L'expérience post-achat en e-commerce est l'un des facteurs clés de succès d'une marque. parcelLab a relevé le défis de commander sur les 100 sites e-commerce Français les plus visités. Découvrez à travers ce podcast les défaillances, points forts et axes d'amélioration des 100 plus grands sites e-commerce en France de la livraison au retour.

Christophe Famechon est Directeur Relation Client à distance au sein du groupe FNAC DARTY. Nous l'avons rencontré au Digital Benchmark de l'EBG fin septembre à Amsterdam et découvrons ensemble ce qui est pour lui une relation client bienveillante...

Raphaeë Seroussi est fondateur et président du site GSM55 spécialisé dans la vente d’accessoires téléphoniques. Nous revenons ensemble sur la création de son site, son développement à l’international avec Delivengo et les défis auxquels il est confronté.

Agathe Evrard a fondé WoMumBox, un box composée de produits cosmétiques sains pour femme enceinte. Nous retraçons à travers ce podcast l’émergence du projet jusqu’à sa concrétisation...

Découvrez notre podcast en compagnie d'Alain Drillet, directeur marketing et commercial chez Asendia France solution logistique de La Poste, qui gère les flux postaux internationaux de colis légers au départ de la France. Dans ce podcast, nous revenons notamment sur l’enjeu majeur que représente la logistique en e-commerce et comment bien préparer son lancement à l’international.

Pascal Brunel est cofondateur de Synolia, une agence digitale spécialisée en e-commerce. Nous abordons avec lui la mise en oeuvre d'un projet e-commerce : du conseil à la réalisation concrète.

Florian Segarra est en charge des canaux de distribution au sein de l'entreprise Motardpascher. Pour ce podcast, nous revenons ensemble sur l'importance des fiches produits en e-commerce, notamment sur eBay...

Alexia Muffat est Responsable des achats de transport et de prestations chez Photoweb, une marque présente en e-commerce depuis 20 ans sur le secteur de l'impression de photos. Nous revenons sur les enjeux de logistique en e-commerce et de l'international...

Stéphane Tomczak est le fondateur du Deliver, l’événement e-logistique incontournable qui aura lieu les 8 et 9 octobre 2020 à Amsterdam. Ensemble nous revenons sur le programme de l’événement et son engagement d’un point de vue environnemental…

LG Expro est une société lancée par Mathieu et Audrey, un couple ayant tous deux décidé de quitter leur travail respectif pour investir dans leur entreprise et un projet commun. Ils ont donc créé LG Expro et plus particulièrement, un site e-commerce nommé Shop Story