Le Panier

Nathalie Lesselin a fondé Kokoro Lingua, des vidéos où des enfants apprennent les langues à d'autres enfants. 800 000 enfants plus tard, elle raconte comment elle vend le même produit aux parents, aux enseignants, aux mairies et aux ministères.

Au programme :

- Le passage de 79 € à 149 € et la place des promotions

- 50 % d'organique et un coût d'acquisition autour de 20 €

- La box Fnac et Nature & Découvertes, un échec utile

- L'international : États-Unis, Japon, Ouzbékistan

- Deux ans d'appel d'offres avec l'Éducation nationale

- Une levée ratée, 250 000 € de TVA et le contrecoup du Covid

Un épisode pour tous ceux qui vendent à plusieurs types de clients à la fois.

00:00:00 – Introduction

00:02:46 – Du Japon au luxe, puis la chute qui change tout

00:14:19 – 18 mois de R\&D et des vidéos tournées avec des enfants

00:23:34 – Le pricing : abonnements, prix et promotions

00:28:39 – Acquisition : 50 % d'organique, affiliation et créateurs

00:32:09 – La box Fnac et Nature & Découvertes

00:35:50 – International : États-Unis, Japon, Ouzbékistan

00:44:35 – Quatre clients : familles, État, enseignants, collectivités

00:59:26 – Financement, TVA, post-Covid : les quasi-morts

01:07:06 – Nouveaux programmes et IA

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Premier épisode de Le Panier Solutions, le format où Kevin Couvet passe une solution e-commerce au grill, avec bienveillance mais sans complaisance. Face à lui, Basile Ricordel, directeur commercial France de Global-e, la plateforme qui permet aux marques de vendre à l’international comme sur leur marché domestique.

Au programme :

• Une expérience d’achat locale, du premier clic au checkout
• Des droits de douane qui changent sans arrêt
• Le bon moment pour se faire accompagner
• Les retours : le cas allemand et la franchise de douane
• Le merchant of record, expliqué simplement
• Le vrai coût de l’international
• Global-e et Shopify

Un épisode pour faire de l’international un relais de croissance, simplement.

00:00:00 – Le Panier Solutions : le nouveau format
00:02:07 – Global-e en 30 secondes
00:06:05 – Droits de douane : 75 réglementations changées en un an
00:07:48 – À partir de quel CA à l’international ?
00:14:54 – Retours : le cas allemand et le portail de retour
00:19:42 – Le merchant of record expliqué
00:20:42 – Le vrai coût de l’international
00:24:49 – Global-e et Shopify
00:26:13 – Passage en caisse : quatre questions rapides

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Clément Chanéac a cofondé Les Commis en 2012 avec Cyril Francin. Après cinq ans de kits gastronomiques sans récurrence, ils basculent en 2017 sur le panier recette des familles. Rentables, sans VC, ils ont doublé leur chiffre d'affaires sur le dernier exercice.

Au programme :

- Le test de 2017 qui révèle « la magie de la récurrence »

- Pourquoi les promesses du quick commerce étaient un miroir aux alouettes

- Rutabago, Le Campanier, l'e-shop Thermomix : un succès et deux échecs

- La LTV calculée en marge, avant le CAC

- Un CAC divisé par deux, de 100-120 € à 62 €

- Septembre et janvier, les deux fenêtres d'acquisition de l'année

Une conversation sur la rigueur, la patience et l'art de renoncer.

Code promo pour les auditeurs du Panier : LEPANIER90, jusqu'à 90 € offerts sur les 4 premiers paniers (nouveaux abonnés uniquement).

00:03:55 – La genèse et les premiers kits gastronomiques

00:17:21 – 2017 : le test qui fait naître le panier recette

00:28:30 – Quick commerce : le « miroir aux alouettes »

00:34:44 – Rutabago et Thermomix

00:42:18 – E-shop Thermomix et Le Campanier : deux échecs

00:50:37 – Panier moyen et modèle sans engagement

00:56:27 – Marge, LTV et CAC

01:00:53 – Le CAC divisé par deux

01:10:09 – Saisonnalité et mix d'acquisition

01:15:43 – Choisir, c'est renoncer

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Deuxième chronique SEO du Panier avec Kate Herchuez et Marilou Rudel, fondatrices de Flair Agency, l'agence Search Everywhere. Un mois de turbulences historiques pour le référencement, et quelques bonnes nouvelles pour mieux piloter vos performances.

Au programme :

- Quatre spam updates depuis août, et des fluctuations sans annonce officielle

- Les SERP empoisonnées : quand Google brouille les outils de suivi de positions

- Pourquoi la Search Console reste votre source la plus fiable

- L'Universal Commerce Protocol : l'IA de Google jusqu'au paiement

- Le rapport AI Performance de Bing, gratuit et plus complet que celui de Google

- Les faux profils auteurs, désormais repérés par Google

Une règle à garder en tête : il est urgent de prendre son temps.

00:01:20 – Apéro Parisien SEO & IA : rendez-vous le 17 novembre

00:03:16 – UCP : l'IA de Google passe à l'achat

00:06:41 – Microdonnées produits : se préparer avant l'arrivée en France

00:07:17 – Chutes de trafic : quatre spam updates depuis août

00:10:00 – SERP empoisonnées : Google brouille les outils SEO

00:14:05 – Pourquoi attendre trois jours avant d'agir

00:15:31 – Bing prend une longueur d'avance sur l'IA

00:18:14 – Google traque les faux profils auteurs

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Deuxième chronique Amazon du Panier avec Michael Weisz, cofondateur de Shapeheart et auteur de la newsletter Marketplace XP. Un Q4 dense, et un fil rouge : Amazon va chercher la marge partout.

Au programme :

- Prime Days d'octobre : 65 % des ventes US à des clients déjà acquis

- Black Friday : date limite des deals repoussée au 13 novembre aux US

- Frais de stockage, FBA et supplément carburant porté à 2 %

- Négos vendor : comprendre la net PPM et ses limites

- Brand Registry, images IA, assistant vendeur : qui contrôle vos fiches ?

- B2B : remises sur volume et campagnes publicitaires dédiées

- Agents IA bloqués par Amazon, accueillis par Walmart

- TikTok Shop, Temu, Rakuten : ce qui bouge hors d'Amazon

Une revue de presse pour garder une longueur d'avance sur votre Q4.

00:01:54 – Prime Days et Black Friday : des promos qui s'essoufflent

00:06:22 – Avis clients payants : la bêta est lancée aux US

00:07:13 – Négos vendor : le piège de la net PPM

00:10:45 – Revendeurs, images IA : qui contrôle vos fiches produits ?

00:17:03 – B2B : un levier à ne pas négliger en fin d'année

00:19:20 – Amazon bloque les agents IA, Walmart leur ouvre la porte

00:22:15 – TikTok Shop : plus vous publiez, plus vous vendez

00:25:13 – Temu, Rakuten, BHV : ce qui bouge hors d'Amazon

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Trois ans et demi après son premier passage, Matthieu Rouif, cofondateur et CEO de Photoroom, revient dans Le Panier. 300 millions de téléchargements, 7 milliards d'images par an, et des clients comme Amazon, DoorDash ou Decathlon. Son fil rouge : une image qui vend est d'abord une image fidèle au produit.

Au programme :

- Pourquoi les meilleurs modèles d'IA généralistes ne produisent que 27 % d'images fidèles

- Recadrage, ombre réaliste, fond flou : les petits gestes qui augmentent les ventes

- 80 % des marchands Shopify connectés changent leurs images chaque mois

- Le virtual try-on, en ligne comme en boutique

- Adapter tout son catalogue à un nouveau canal comme Zalando

- Le virage de Photoroom vers les plateformes, de Barbie à Amazon

Un épisode concret pour tous ceux qui vendent avec des images, c'est-à-dire tout le monde.

🎁 Offre réservée aux auditeurs du Panier : avec le code LEPANIERMAX20, Photoroom vous offre 20% de remise sur l’abonnement Photoroom Max (valide jusqu’au 30th November).

00:00:00 – Retour de Matthieu Rouif, trois ans et demi après

00:02:35 – Depuis 2023 : les marketplaces, puis l'app Shopify

00:06:20 – Hyper-personnalisation et virtual try-on

00:15:30 – Ce qui fait vendre une page produit, selon la verticale

00:20:48 – Ce qui résiste encore à l'IA : bijoux, voitures, repassage

00:25:53 – Fidélité produit : 27 % d'images fidèles pour le meilleur modèle

00:31:13 – De Barbie à Amazon : le virage vers les plateformes

00:37:40 – Recadrage, ombre, fond flou : les petits gestes qui font vendre

00:42:29 – Ouvrir un nouveau canal comme Zalando sans refaire ses photos

00:45:55 – Tech, coût des GPU et organisation à 130 personnes

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Thomas Husson a passé une vingtaine d'années chez Forrester avant de devenir analyste indépendant. À Biarritz, il signait la conférence de clôture du One to One IA et Expérience Client. Il partage ce qui se dit dans les couloirs, loin des discours.

Au programme :

- Le décalage entre ce qu'on lit sur l'IA et son adoption réelle

- Pourquoi il faut simplifier ses process avant de les industrialiser

- Jeunes entreprises et entreprises historiques : qui avance le plus vite ?

- Du SEO au GEO : repenser toute la stratégie de contenu

- L'agentic commerce, c'est pour quand ?

- Pourquoi la DSI ne doit pas être seule aux commandes

Une capsule pour faire la part des choses entre l'effet de mode et ce qui se passe vraiment.

00:00:00 – Introduction

00:01:20 – De Forrester à l'indépendance

00:02:23 – Ce qu'on chuchote : le décalage entre discours et adoption

00:07:17 – Du SEO au GEO : repenser toute la stratégie de contenu

00:10:35 – Agentic commerce : c'est pour quand ?

00:12:32 – L'inertie des grands groupes et la question des tokens

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Lucas Lepoitevin est responsable médias de Moulinex au sein du Groupe SEB. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, juste après la keynote Amazon Ads, cette capsule revient sur la mesure, la marque et la place de l'IA dans le parcours d'achat.

Au programme :

- Moulinex, entre distributeurs historiques et vente en direct

- Pourquoi vouloir tout mesurer limite votre efficacité

- Trouver l'indicateur qui donne confiance dans la prise de décision

- L'IA, une raison de plus d'investir en haut de funnel

- Rendre les informations produit disponibles pour le SEO et les LLM

- Créer une connexion émotionnelle avec le consommateur

Une capsule pour remettre la mesure à sa juste place.

00:00:00 – Introduction

00:01:23 – Moulinex et le Groupe SEB : distributeurs et vente en direct

00:03:10 – Trouver l'indicateur qui donne confiance

00:04:17 – Trop mesurer, c'est brider les algorithmes

00:05:41 – Avec l'IA, investir encore plus en haut de funnel

00:06:50 – Sortir les infos produit des fichiers Excel

00:08:45 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?

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Max Commencal a fondé Commencal en 2000. Sa marque de VTT haut de gamme vend dans le monde entier, en direct et chez des revendeurs. Au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, il partage une vision très tranchée de la marque face à l'IA.

Au programme :

- Pourquoi Commencal est passée à la vente directe il y a quinze ans

- Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires, pas plus de 50 %

- L'IA, d'abord au service des process internes

- Pourquoi il refuse d'acheter de la visibilité dans les IA

- Construire une marque par le sport, les riders et les stations

Une capsule pour rappeler qu'une marque se construit d'abord sur le terrain.

00:00:00 – Introduction

00:02:39 – Pourquoi passer à la vente directe il y a quinze ans

00:04:02 – Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires

00:05:34 – L'IA, d'abord pour bâtir les fondations

00:08:02 – Contre l'achat de visibilité dans les IA

00:09:23 – Construire une marque par le sport

00:11:31 – Dans cinq ans : le produit d'abord

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Sébastien Loye, responsable e-commerce et marketing digital de Fitness Park, revient au micro du Panier. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, cette capsule explore la manière dont un réseau de près de 500 clubs se positionne quand les futurs adhérents interrogent une IA.

Au programme :

- Ce qui a changé chez Fitness Park depuis notre dernier épisode

- Ce que les clients demandent aux LLM pour trouver une salle

- Le SEO comme fondation, faute de budget média

- Référencer les machines de chaque club

- Des inscriptions quasiment à 50/50 entre le site et les clubs

- Une application propriétaire qui génère des programmes avec l'IA

Une capsule pour comprendre comment un réseau physique se prépare à la recherche par IA.

00:00:00 – Introduction

00:01:59 – Ce qui a changé chez Fitness Park en deux ans

00:03:40 – Ce que les clients demandent aux LLM

00:05:29 – Le SEO comme fondation, faute de budget média

00:07:38 – Des inscriptions quasiment à 50/50

00:11:32 – Une application propriétaire et des programmes générés par l'IA

00:13:44 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?

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