By Laurent Kretz | Orso Media
Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée p
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“Grâce à l’offre de Xpollens, on arrive à connecter tous ces paramètres pour avoir un millefeuille certes complexe mais qui nous permet d’adresser toujours plus de sécurité et de simplicité pour nos acteurs finaux”.
Pour cet épisode enregistré en partenariat avec Xpollens, Laurent Kretz s’attaque au millefeuille du paiement en ligne. Il reçoit Guillaume Maigre, Chief Commercial Officer d’XPollens et Benjamin Vincent, Group Treasurer and Cash management chez Adeo (groupe auquel appartient Leroy Merlin). Ensemble, ils décryptent les leviers d’optimisation du paiement en ligne mis en place sur la marketplace de Leroy Merlin. Nos invités nous partagent des conseils pratiques pour orchestrer les flux de plus de 5K resellers en préservant l’agilité du groupe tout en offrant sécurité et simplicité aux clients finaux.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:10:50 - Opérer un virage omnicanal en plein covid et maintenir les délais dans une période chahutée ;
00:21:40 - Uniformiser au maximum les flux de paiement en Europe grâce aux APIs ;
00:24:10 - Optimiser l’encaissement pour un compte de tiers sur sa marketplace ;
00:28:50 - Orchestrer et automatiser les déclenchements des payouts des sellers et gérer les retours ;
00:31:50 - Mixer les modèles 1P et 30 pour mieux orchestrer ses flux et booster son taux de transformation ;
00:43:30 -Déployer sa marketplace en devise hors euro et internaliser le change ;
00:48:15 - Gérer les challenges d’attribution et de marge en réaffectant les analytiques ;
00:49:30 - Éviter le cannibalisme sur une marketplace en favorisant la complémentarité des offres.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Tricount
L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)
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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
Dans ce dernier épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz et Michael Weisz abordent en profondeur l’univers du retail media sur Amazon. Indispensable pour qui souhaite se démarquer sur la plateforme, le retail media permet d’accroître la visibilité d’une marque grâce aux outils publicitaires d’Amazon.
Michael commence par expliquer les différents formats publicitaires, tels que Sponsor Product et Sponsor Brand, qui permettent aux produits d’apparaître en haut des résultats de recherche ou dans des emplacements stratégiques. Il insiste sur l’importance de bien définir ses mots-clés et d’optimiser ses enchères pour maximiser le retour sur investissement. Enfin, il conseille de suivre avec attention l’ACOS et le TACOS, deux indicateurs essentiels pour évaluer la rentabilité des campagnes et ajuster sa stratégie.
Cet épisode est une ressource incontournable pour tous les vendeurs Amazon souhaitant utiliser la publicité pour maximiser leur croissance.
Timecodes :
00:02:10 – Présentation des formats Sponsor Product et Sponsor Brand
00:05:45 – Techniques pour optimiser les enchères et améliorer la visibilité
00:08:30 – Suivi de l’ACOS et du TACOS pour évaluer la rentabilité des campagnes
00:12:55 – Conseils pour ajuster sa stratégie publicitaire et booster les ventes
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Dans cet épisode, Laurent Kretz et Michael Weisz lèvent le voile sur des aspects moins connus de la vente sur Amazon. S’appuyant sur son expérience, Michael explique pourquoi Amazon n’est pas toujours aussi simple qu’il y paraît et comment éviter les pièges les plus courants.
Michael rappelle d’abord l’importance d’être prêt face aux aléas de la plateforme. Amazon est une machine complexe qui peut parfois suspendre des pages produits ou rencontrer des bugs imprévus. De plus, il souligne que l’absence de support humain complique souvent la résolution de ces problèmes : patience et résilience sont de mise. En matière de logistique, Michael conseille d’anticiper les frais associés aux retours et d’étudier les options de stockage, afin de ne pas se retrouver avec des frais supplémentaires.
Enfin, cet épisode met en avant des tips pratiques pour contourner ces défis et maximiser votre rentabilité sur Amazon.
Timecodes :
00:03:15 – Les défis et bugs de la plateforme Amazon
00:07:30 – L’importance de résilience et patience face au support Amazon
00:12:42 – Les coûts et challenges logistiques liés aux retours
00:17:10 – Conseils pour maximiser sa rentabilité et contourner les difficultés
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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Michael Weisz pour décrypter la fiche produit idéale sur Amazon. Un élément clé pour toute marque vendant sur la plateforme, la fiche produit doit être pensée pour capter et convertir.
Michael conseille d’abord de soigner les visuels : les images de haute qualité, notamment sur fond blanc, améliorent le taux de clics. Ensuite, le titre et les descriptions doivent être concis mais précis. Les mots-clés sont cruciaux : plus ils sont pertinents, plus le produit a de chances d’apparaître dans les résultats de recherche. Un autre aspect souvent négligé est la compétitivité du prix. Amazon valorise les produits bien notés, avec un tarif aligné sur le marché. Les avis clients sont enfin indispensables pour rassurer les acheteurs potentiels.
Ce guide détaillé est une ressource indispensable pour qui veut maximiser la performance de ses fiches produits sur Amazon.
Timecodes :
00:01:58 – L’importance des images de haute qualité
00:04:22 – Rédiger un titre et une description accrocheurs
00:07:45 – Mots-clés et pertinence de la recherche
00:11:30 – Gestion du prix et des avis clients pour booster la conversion
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Dans ce nouvel épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz et Michael Weisz dévoilent les mystères de l’algorithme d’Amazon et ce qui influence le classement des produits. Pour les vendeurs, comprendre cet algo est la clé pour se hisser dans les premiers résultats et augmenter leurs chances de conversion.
Michael rappelle l’importance des mots-clés : Amazon classe les produits en fonction de la pertinence des recherches clients, d’où la nécessité de sélectionner les bons mots-clés pour chaque produit. Ensuite, les éléments qui influencent le classement incluent le taux de clic (CTR) et le taux de conversion. Pour cela, une page produit bien construite, avec des images de qualité et des titres pertinents, est indispensable. La vélocité des ventes joue également un rôle : Amazon récompense les produits qui se vendent rapidement.
Enfin, le trafic externe, en provenance de Google ou Meta par exemple, a aussi un impact. En attirant des clients externes, vous renforcez votre position dans l’algo, Amazon considérant cela comme un gage de qualité.
Timecodes :
00:02:06 – Comment Amazon classe les produits par mots-clés
00:04:54 – Le rôle du taux de clic et des avis dans le classement
00:06:52 – La vitesse de vente comme indicateur pour l’algo
00:10:24 – L’importance du trafic externe pour booster la visibilité
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Dans ce deuxième épisode de la série spéciale, Laurent Kretz et Michael Weisz explorent les coûts réels à prévoir pour vendre sur Amazon. Au-delà des frais évidents comme la commission et la logistique, cet épisode aborde des aspects souvent négligés qui peuvent peser sur la rentabilité.
Pour débuter, Michael précise la différence entre Vendor (où Amazon achète les produits) et Seller (où le vendeur contrôle directement la vente). En Seller, attendez-vous à 15 % de commission sur les ventes et à des frais de stockage variables selon le niveau de rotation des stocks, sans oublier la gestion de la logistique via FBA, qui est souvent plus compétitive qu’une solution interne. En Vendor, comptez environ 30 à 40 % de marge pour Amazon, qui inclut également des frais de marketing et de « damage allowance ».
En plus des coûts directs, il faut aussi anticiper les dépenses en publicité, car Amazon est un espace « pay-to-play ». Enfin, n'oubliez pas les coûts structurels : gestion des retours, comptabilité, TVA internationale… Autant de facteurs à intégrer dans votre budget pour maximiser votre rentabilité.
Timecodes :
00:02:01 – Distinction entre Vendor et Seller et leurs coûts associés
00:05:45 – La gestion des prix et les contraintes de marge
00:09:36 – La logistique FBA et les frais de stockage
00:16:33 – La publicité sur Amazon, un passage obligé pour la visibilité
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Dans cet épisode, Laurent Kretz et l’expert Amazon Michael Weisz partagent leurs recommandations pour toute marque envisageant de s’aventurer sur Amazon. Avant de s’engager, quelques questions cruciales méritent réflexion pour éviter des erreurs coûteuses.
Michael conseille d'abord de vérifier s'il existe un marché pour le produit. Un simple test est de rechercher des mots-clés liés à l’article sur Amazon et de voir les résultats : présence de concurrents, types de produits et niveaux de prix sont des indicateurs utiles. Ensuite, il est crucial de se demander si votre produit est compatible avec le modèle d’Amazon. Les produits volumineux ou fragiles, par exemple, peuvent engendrer des frais logistiques élevés qui grèvent les marges.
Enfin, la marge doit être analysée avec soin. Si votre structure de marge est déjà serrée, Amazon pourrait réduire encore votre rentabilité. En résumé, Amazon est une opportunité, mais seulement pour les marques bien préparées !
Timecodes :
00:02:10 – Comment vérifier la demande pour un produit sur Amazon
00:03:48 – Pourquoi certains produits ne sont pas adaptés à Amazon
00:05:30 – L’impact des frais logistiques sur la rentabilité
00:06:55 – Quelle marge prévoir pour vendre efficacement
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“Ce qui différencie notre plateforme de marque, c’est l’exigence de nos formulations pour avoir des produits ultra qualitatifs et toute l’imagerie autour de Biarritz. Donc un côté expert et lifestyle”.
Laurent Kretz creuse le marché ultra dynamique de la beauté bio avec Shanez Djama, Responsable digital et communication pour les Laboratoires de Biarritz. Lancée en 2011, la marque de dermocosmétique met l’océan (et ses algues marines utilisées comme actif majeur) et la peau au cœur de ses préoccupations. Shanez nous présente le positionnement différenciant des Laboratoires, entre expertise et lifestyle. Elle nous partage également ses principaux leviers de croissance (à deux chiffres depuis son lancement en 2011) : refonte UX, mix distribution, lancement sur Amazon pour préparer l’exportation dans un nouveau pays, etc.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:12:35 - Se positionner sur le marché de la beauté naturelle, entre greenwashing et bio fatigue ;
00:16:25 - Laisser reposer son nouveau positionnement de marque pour mieux le traduire dans sa communication ;
00:19:40 - Gagner un point de conversion en améliorant l’UX de son site e-commerce ;
00:27:05 - Faire 30% de son CA grâce à l’emailing en commençant par une étude RFM (récence, fréquence, montant) pour comprendre sa base client ;
00:32:05 - Intégrer les distributeurs dans sa réflexion sur les promotions ;
00:34:00 - Gagner en notoriété et activer de nouveaux clients grâce aux partenariats (box, presse, ventes privées, etc.) ;
00:40:15 - Adapter son contenu à la plateforme et à la cible ;
00:48:20 - Aller sur amazon pour contrôler son image de marque, ses prix et préparer un lancement international.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe
Hors-série - EmailClub : 7 étapes pour créer un programme de fidélité qui cartonne
OneToOne Biarritz
Vivaness
L’agence Spaag
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Pour cet épisode en partenariat avec Orange Cyberdefense, Laurent Kretz échange avec Adrien Chenut, le directeur de la région Grand Ouest du leader français en cybersécurité. Il nous aide à mieux comprendre quelles sont les principales menaces qui pèsent sur les e-commerçants (ransomware, DDOS, exfiltration de données). Adrien nous partage aussi des conseils et outils pour détecter rapidement les potentielles menaces afin de s’en prémunir le plus efficacement possible.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:07:00 - Détecter et analyser les comportements inhabituels pour prévenir les attaques ;
00:11:00 - Identifier les potentielles portes d’entrée des hackers ;
00:16:00 - Sensibiliser ses équipes pour renforcer sa cyber-protection ;
00:21:40 - Retracer le parcours des attaquants jusqu’au dark web ;
00:24:10 - Utiliser l’EDR et MFA pour détecter et se protéger contre les attaques ;
00:41:00 - Piloter son budget cyber dès le début de l’année fiscale ;
00:44:00 - Comprendre ses obligations légales en cas de cyberattaques ;
00:51:55 - Scénariser des hypothèses d’attaques pour s’y préparer au mieux.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Le Slip français piraté
La directive NIS2
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“La règle qu’il faut marteler, c’est jamais de rupture sur Amazon. On s’est toujours imposé ça pour ne pas dégringoler dans les rankings”
Laurent Kretz s’intéresse au marché ultra concurrentiel des compléments alimentaires avec les cofondateurs de Novoma, Lucas Pinos et Alexandre Garnier. Ils nous expliquent comment un side project d’étude lancé en 2012 réalisera en 2024 un CA de 13 millions d’euros (réalisé pour 50 % sur Amazon). Les deux entrepreneurs nous partagent 7 années d’expérience sur la reine des marketplaces. Ils nous donnent également des conseils pour bien choisir le nom de sa marque, se lancer en pharmacie ou encore lever des fonds.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:07:35 - Lancer sa marque comme un side-project d’étudiants ;
00:12:50 - Poser les bases nécessaires à une croissance financée en structurant sa gamme ;
00:21:15 - Se lancer sur Amazon pour externaliser sa logistique ;
00:32:20 - Cartonner sur la reine des marketplace en optimisant son listing produits ;
00:39:15 - Incarner son produit pour booster ses ventes e-commerce ;
00:52:30 - Commencer par une gamme de produits réduite pour vendre en pharmacie ;
01:03:30 - Changer de noms pour se différencier et pouvoir acheter des URLs propices à l’internationalisation ;
01:10:05 - Lever 3 millions d’euros après 12 ans en autofinancement pour booster la croissance de sa marque.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution
Série Spéciale Amazon : 5 conseils pour comprendre et cartonner sur la marketplace
#305 - Mool : Le pari du gratuit pour s'imposer comme la 1ère DNVB des culottes menstruelles
#260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie
#313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe
Amazon FBA
Shippingbo
Datadrive
Helium 10
PlayShorts
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