Bastante ruido ha habido esta semana en el mundo ecommerce y empezamos hablando sobre los ganadores de los Ecommerce Awards en su decimocuarta edición, organizada por el equipo de Marketing4Ecommerce y donde Clicars se ha alzado como el mejor ecommerce de España en 2023.

De ahí nos vamos al crecimiento espectacular que ha tenido el ecommerce en España en el primer trimestre de 2023, pero también hacemos hincapié en el tema del fraude online y de las capacidades de la IA para evitar transacciones fraudulentas. Otras noticias sobre Bizum y el cierre del Marketplace de Mango completan este resumen de noticias semanales.

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Este tema, que he dividido en dos porque hay bastante que contar, trata sobre una parte fundamental de tu ecommerce y que muchas veces me encuentro que no está bien estructurada ni enfocada a la conversión, que al final es el propósito de una tienda online. Hablamos de la Home de tu ecommerce.

Vamos a tocar dos temas fundamentales para empezar, que es la carta de presentación en el primer momento que el usuario llega a tu sitio web. Hablamos de los banners sin sentido, sin CTAs, que ni siquiera explica la identidad o el concepto de la tienda online. Y también aprovechar el menú, un tema importantísimo que debe ser diseñado pensando mucho en el SEO.

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Pingdom es una herramienta que monitoriza el rendimiento de tu tienda online o de cualquier web para ver si el rendimiento de la página o los diferentes elementos que tienes instalados que generan impacto en los usuarios te están realmente perjudicando más que ayudando.

Cuenta con una versión trial, de 30 días gratis, con la que puedes ver el peso de una página, cuanto tiempo tarda en cargarse y la secuencia de tiempo que implica conectar servicios externos como por ejemplo un vídeo de Youtube. También te permite confirmar si todos los pasos que realiza un comprador para confirmar un pedido funciona sin problemas en diferentes países.

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Hoy iniciamos un episodio muy, muy importante que hemos dividido en dos partes y que trata sobre las métricas que tienes que tener en la cabeza siempre y revisar prácticamente a diario para conocer la salud de tu ecommerce y tener claro si vas o no por el buen camino.

Hablamos de la tasa de conversión, del porcentaje de retención de usuarios, de la tasa de rebote y del pedido medio. Por supuesto, no dejamos de lado métricas tan al día como son el Coste de adquisición de cliente y el retorno de la inversión para medir tus campañas, entre otros KPIs fundamentales.

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Hoy hablamos de ecommerce desde diferentes puntos y perspectivas porque traemos al podcast a Eloy Marioud, Director de Digital y de Ecommerce de La Casa del Libro, una empresa centenaria que es una de los referentes del comercio electrónico en España. Esta empresa cuenta con más de 50 tienda físicas, gestiona 2 millones de referencias y factura alrededor de los 150 millones de euros.

Hoy hablaremos de omnicanalidad en el ecommerce, de cómo se gestionan un catálogo tan inmenso y como se establecen sinergias entre lo físico y lo digital. Veremos qué canales funcionan mejor para vender libros online, cómo es el mercado de los Ebooks y la aplicación de la Piramide del Ecommerce para gestionar todo. También veremos los tres niveles en Inteligencia Artificial que están aplicando, entre otras muchas curiosidades sobre una compañía que ha sabido adaptarse muy bien a los nuevos tiempos.

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Como todas las semanas hacemos el repaso de la actualidad del ecommerce más acuciante y empezamos hablando que, en pocas semanas, se incorporará la función de voz e imagen en Chat GPT para establecer conversaciones con esta IA como si fuera un asistente en tiempo real para cosas de las más variopintas.

Hablamos también del acuerdo que ha llegado Amazon con la Cámara de Comercio, la ralentización del crecimiento a nivel europeo, en consonancia con los buenos números que ha presentado el retail en España en 2022 o lo que va a facturar Instagram en 2023 y 2024, entre otras noticias del comercio electrónico.

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Una cosa es saber lo que es, y otra cosa muy diferente es saber cómo se hace. Con lo que hoy vamos a pasar a una parte más práctica y vamos a contar 10 fórmulas y opciones diferentes para poder implementar un recomendador de producto para que el usuario finalice compras y aumentar tu cesta media.

En este episodio, que continuamos con lo que iniciamos la semana pasada en el podcast 183, vamos a ver algunas ubicaciones menos estándar donde seguramente tengas buenos inputs a la hora de implementar recomendadores. También las tipologías que puedes aplicar, por tipo de navegación, por mail, para incentivar el cross y el upselling… Así hasta 10 formas para tener una araña de recomendaciones optimizada en tu tienda online.

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Hoy vamos a hablar sobre MOZ, una herramienta de SEO con una versión de pago que dispone de herramientas gratuitas muy útiles para conocer nuestro sitio web y también el de la competencia, con datos muy precisos para conocer si en el mercado que nos encontramos es de los complicados o si es fácil de atacar para estar posicionado en los primeros resultados.

Veremos primero lo que tiene MOZ PRO, que es una herramienta de pago y que tiene varios planes de suscripción mensuales. Pero sobre todo nos centramos en las herramientas sin coste que ofrece como la Moz Bar, con la que puedes ver el dominio y la autoridad de tu competencia de modo instantáneo para ver si tu nicho de mercado es complicado, así como la dificultad de las palabras clave que utilizas para posicionar tu tienda online.

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Enfocamos el tema de hoy para hablar del modelo de gestión empresarial EOS, un sistema que nació hace 15 años y que se basa en alinear todos a todos los empleados y departamentos de la compañía en su visión y estrategia a largo plazo.

Hablamos de cuáles son las fortalezas de este sistema y que puede ser implementado tanto en compañías grandes como en pequeñas de 3 ó 4 empleados. Qué diferencias hay con la metodología Agile, cómo estructurarla y los principales puntos que debes tener en cuenta para crear un road map que te ayudará a tomar decisiones estratégicas más fácilmente.

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Regresamos con un nuevo episodio de los Casual Friday. La sección que solo se publica una vez al mes y que se habla de ecommerce y emprendimiento sin ningún tipo de filtro y a pecho descubierto. Volvemos a la rutina, a la cuesta de septiembre y tratamos de contar si hemos aprendido algo después de madrugar de continuo durante varias semanas seguidas.

Hablamos de referentes a los que seguir y a los que no. Porque este episodio lo centramos en hablar sobre aquellos cursos mágicos que prometen hacerte rico de la noche a la mañana. Debatimos sobre cómo detectar esas formaciones con los secretos de la Coca Cola que te van a convertir en el próximo Jeff Bezos. Abrimos las ventanas de lo que nos encontramos con frecuencia para que pueda airearse el humo que envuelve el ecosistema. Y aunque nos hemos grabado en vídeo, no hemos salido sentados en el Lamborghini.

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