ECを中心とした物販メディア「コマースピック」

苦情・クレームと顧客トラブルは別物！優良顧客・悪質顧客（モンスター顧客）の見分け方と対応方法

https://www.commercepick.com/archives/20582

【記事の概要】

Eコマースを立ち上げた後、商品が売れ始めるとすぐに発生するリスクが、顧客対応の問題です。いわゆる苦情・クレームが届くようになります。対応に慣れた方であればよいのですが、ほとんどの方が、苦情・クレームを【悪】と思ってしまうのではないでしょうか？今回は、クレーム対応について問題・課題を感じている方に向けて、考え方から対処方法までを、記載したいと思います。

ネットショップ作成サービス「BASE（ベイス）」とは

https://www.commercepick.com/archives/20565

【記事の概要】

BASEは誰でも簡単にネットショップが作成できるネットショップ制作サービスです。最近テレビCMも流れ、ショップ開設数も180万店舗（2022年6月時点）を超えます。初期費用不要でショップを開設でき、「スタンダードプラン」なら月額費用0円で、商品が売れた際の手数料のみがコストとなります。そのため、リスクなくご利用いただけるのが特長です。こういった特長から、個人事業の方、事業規模の小さい方に人気のサービスです。

知識ゼロから水着ブランドをECで販売できた理由とは？ Shopify・スピードロジが熱意を形に

https://www.commercepick.com/archives/20344

【記事の概要】

女性用水着のブランドである「SISANDI（シサンディ）」は物販経験のない姉妹が理想の水着を作りたいという想いで立ち上げられました。伝えたいブランドの世界観が明確であったことから、Shopifyを利用して自分たちでECサイトを構築されたとのことです。今回は知識ゼロの状態で、EC事業の立ち上げから運営を安定させるまでの流れを代表である姉の谷口詩歩さんに伺いました。

越境EC最前線：越境ECの市場と現状の動向について国・地域別に解説

https://www.commercepick.com/archives/20245

【記事の概要】

地域ごとの越境ECの違いや、特徴、その界隈のサービスプロバイダーを簡単に紹介させていただき、まずはみなさんに全体像を把握していただければと思っております。なお、各地域のマーケットサイズなどについては、JETROからの情報や、他の方々が多数の記事を記載されているので、今回こちらのコラムからは割愛させていただきます。

売上アップに繋がる「EC起点」のLINE活用！鍵をにぎるID連携を解説

https://www.commercepick.com/archives/20233

【記事の概要】

LINE経由の売上を伸ばしているサイトは「ID連携」をベースに、ECサイト上での購買行動をトリガーにメッセージを送っています。購買行動を活かすことで顧客にとって「タイムリー・便利・買いたくなる」配信を実現できるのです。本記事では、「なぜID連携がLINE活用において重要なのか？」「ID連携を活かして送れるメッセージ例」「ID連携を効果的に促進する方法」などを紹介します。

まずはここから！コストをかけずに誰でもできる、楽天市場無料集客術【後編】

https://www.commercepick.com/archives/19938

【記事の概要】

今回も前回に引き続き、「誰でもできる、楽天市場無料集客術」についてご紹介させていただければと思います。前回は、楽天市場無料集客術の重要性と「楽天市場内キーワード」と「Googleキーワード」の対策方法についてお話しさせていただきました。今回は、意外と皆さん見落としがちな、商品登録画面で実施できる４つの対策についてお話します。すごく細かい内容ですが実施されてない店舗さんが多い分、成果につながりやすい内容かと思いますのでしっかり対策してみてください。

まずはここから！コストをかけずに誰でもできる、楽天市場無料集客術【前編】

https://www.commercepick.com/archives/19912

【記事の概要】

「楽天市場に出店したものの、何から始めて良いかわからない」「楽天市場で販売しているものの、何をしたらいいかわからない」かれこれ５,６年、楽天市場を中心としてEC事業の支援をしていますが、上記のような質問を受ける機会を非常に多く頂きます。確かに、楽天市場における攻略法の類のものはあまりネット上にも転がっておらず、どうしてもお買い物マラソンやスーパーセールなどのイベント対策や広告に偏重した施策に終始することが多くはないでしょうか。今回はその基礎対策を「誰でもできる、楽天市場無料集客術」と題して、前後編に分けてお伝えできればと思います。

2025年12月のニュースについて、運営堂の森野さんとコマースピックの舟本、竹内がざっくばらんに話しています。

記事の掲載は2026年１月５日（月）８時予定。

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.commercepick.com/archives/81670

▼記事の目次

１、Shopify、プラットフォーム進化を軸に外部連携が広がる

２、EC人材不足を背景に、採用支援・即戦力活用の動き

３、12月のおすすめ記事

【ヨナーイ佐々木のEC奮闘記】スーパーSALEでサーチ登録を減らしたら売上も粗利も増えた話

https://www.commercepick.com/archives/19779

【記事の概要】

非常に大きなトレンドである３か月に一度の楽天スーパーSALE。中でも通常価格より値引きをすることで露出が増え、売上も大きく増えるスーパーSALEサーチは、もはやセオリーともいえる売上アップの手法ではないでしょうか。その一方で「正しく使わないと大きな機会損失」にもなりえる、いわば諸刃の剣です。今回のスーパーSALEでは、あえて「サーチ登録をしない」という選択をした結果、当店は逆に売上も粗利も増えました。このコラムでは数回に分けて「その理由」をお話ししてまいりますので、皆さんの参考になれば幸いです。

島袋孝一のEC体験記：メディアを介して生活者に溶け込むEC

https://www.commercepick.com/archives/19478

【記事の概要】

僕のような小売やメーカー出身の一般的な生活者だと「EC」と聞くと物理的な商品ばかり想起してしまいますが、無形・サービスの台頭は、街でショッパー（買い物袋）を見かけることもないので、「流行っている」というのを、気が付かないうちに市場を形成、席巻しています。これらのサービスは、生活者がどこで認知して、いつ利用を開始したか、外からわかりにくいです。スマホを中心に行われている、外から見えない、生活者の手のひらで行われる消費活動に敏感であることは、自社のプロダクト・サービスを見つめ直すきっかけともなるので、極力自分のライフスタイル（ペルソナ/トライブ）と異なる友人・知人と、会話をすることをおすすめします。