送料無料にした途端に注文は増えたのに、月末に残る利益は思ったほど増えていない。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/nbc048cc2c913

原因は、送料無料にする金額のラインが感覚だけで決まっていて、地域ごとの実費を一度も計算していなかったことでした。

モールでは配送費の多くが手数料の体系に吸収されますが、自社サイトでは誰が原価を負担するかを自分で決めることになります。

配送方法が増えて原価の形が複雑になったこと、送料込み表示に慣れたお客様が来ることも重なります。

直近の注文を十件開いて、遠方への発送が何件あったかを数えてください。それが黙って負担している回数です。

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AIが下書きを作るようになって、何が残ったのか。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n789bd425c5be

作業の時間は減りましたが、決めることの量は減っていません。

AIが埋めるのは作業側で、出していいかどうかの判断はこちらに残ります。

モールごとに効く言い方が違うので、そのまま複製すると反応が消えます。

先週やった作業を、書いた作業と決めた作業の二つに分けてみてください。

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自社サイトを作ったばかりの人が、最初に広告を触ると起きること。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n1fe1662222b8

広告は成約率を掛け算する仕組みなので、掛ける数がゼロだと足しても変わりません。

最初の百セッションは、買われるかどうかを確かめるための数字です。

作った本人は全部を知っているので、詰まる場所に自分では気づけません。

広告の設定を開く前に、三人に見てもらって、どこで手が止まったかを聞いてください。

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順位の対策を追いかけるほど、本質から遠ざかることがあります。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/nfaf0a2026d7b

順位を決める仕組みは公開されておらず、しかも変わっていきます。

追いかけている対象が動いているので、合わせにいっても届きません。

在庫・価格・レビューの三つは、仕組みが変わっても意味を失いません。

主力商品の直近三ヶ月の欠品日数を数えてみてください。ゼロでなければ、そこが先です。

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クーポンを出すたびに売上は伸びるのに、手元に残る額が増えない。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n2a5a1761f380

出したり止めたりを繰り返すと、お客様は「待てば安くなる」を学習します。

その学習が進むほど、客単価と粗利が同時に静かに下がっていきます。

クーポン配布時に転換率が上がるのは、購入を前倒ししているだけの場合があります。

直近ひと月で、クーポンを使った注文と使っていない注文の平均購入金額を比べてみてください。

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選べるようにしたのに、なぜか売れなくなることがあります。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n25b77f3d884d

アクセスが増えているのに転換しないとき、原因は価格やレビューではないことがあります。

検索結果に出るのは代表の一枚だけなので、ページの中で選び直す負荷が生まれます。

問題は選択肢の数ではなく、主力が決まっているかどうかです。

売れ筋商品の色やサイズごとに、見られた回数と売れた数を並べてみてください。

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送料込みに切り替えたとき、価格はそのままにしませんでしたか。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n55fc694e4fcd

送料込みにした瞬間、その送料は粗利から自動的に引かれています。

一件あたり数百円でも、件数が積み上がると粗利率は大きく動きます。

送料は固定費ではないので、たくさん売っても薄まりません。

いちばん売れている商品で、販売価格から配送費まで全部引いた残りを書き出してみてください。

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返品を「起きたあとの処理」として片づけていませんか。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/nc11430522da2

返品率という一つの数字には、原因のまったく違う返品が同居しています。

商品ページ起因と梱包起因では、直す場所も担当する工程も別物です。

選択式の理由だけを数えると、原因を取り違えたまま三ヶ月を使うことになります。

直近の返品を一件開いて、選択式の理由ではなく自由記述のコメントを読んでみてください。

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原価も手数料も上がっているのに価格は据え置き。値上げしたら客が離れる、という不安で先送りにしていませんか。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n3dcdce6b5d22

・需要は価格変化に比例して減るとは限らず、心理的な区切りを一度に越えると跳ねること

・全商品を横並びで同じ幅だけ動かすと、耐えられない商品まで巻き込むこと

・上げたあと総売上しか見ておらず「値上げは危険」という粗い学習で終わった失敗

今日できるのは、去年から一件あたりいくら原価が上がったかに月の販売数を掛けること。それが先送りの毎月の代償です。

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一枚目の画像を何度作り直しても、クリック率が動かない。原因は画像の品質ではないかもしれません。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n070eba2564da

・クリックが起きているのは商品ページではなく検索結果の一覧だという話

・縮小されると形と色と余白しか残らず、細かい品質は伝わらないこと

・全員が白背景という正解を選ぶと、その正解が差にならなくなる構造

今日できるのは、管理画面からではなくお客様と同じ検索窓から自分の商品を探し、スマートフォンの一覧で区別がつくか確かめること。

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