レビューを増やそうとして、お礼のメールの文面を何度も練り直しました。動きませんでした。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n1c7b65993af5

動いたのは、文面をほとんど変えずに、送るタイミングと還元の設計だけを見直したときです。

楽天は店舗ごとにページが分かれるので、レビューはこの店から買って大丈夫かの評価も兼ねます。

届いた直後は書く材料が足りず、時間が経ちすぎると買ったこと自体の記憶が薄れます。

お礼のメールが到着から何日後に届く設定かを確認し、その日に書く材料があるか想像してください。

#楽天

#EC運営

#ネットショップ運営

#物販

#業務効率化

#個人事業主

狙った言葉を説明文の三か所に散らしたのに、順位がまったく動かない。数年前の定石が、効かなくなっていました。
この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。
https://note.com/relmea/n/n36cab11c4514

・検索の評価軸は「文字の一致」から「探している人が結果的に何を選ぶか」へ移っている（推測を含みます）
・形容詞の羅列をやめて「誰が・どんな場面で・何のために」の一文から書き直したページは、反応が動いた
・削るだけで書き足さなかったページは、順位に変化なし。価値は削ることでなく入れ替えること

今日の持ち帰り：主力商品を一つ選び、そのページが誰の・どんな場面の・何に答えているかを一文で言ってみる。

#EC運営
#ネットショップ運営
#楽天
#Amazon
#物販
#AI活用
#個人事業主

ポイント十倍と表示すると、その週だけ売上が跳ねる。けれど翌月、粗利が残っていない。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n211975576ae5

原価率の高い定番商品にまで倍率を厚く乗せて、粗利率が一桁台まで落ち込んだことがあります。

このモールのポイントは二層構造で、損益で管理すべきは、お店が自分で決められる上乗せの部分です。

自分で決められるということは、決めた分だけ自分の粗利から出るということでもあります。

先月のポイント企画で配った総額と、その月の広告費を並べて書いてください。それが本当の販促費です。

#EC運営

#ネットショップ運営

#物販

#業務効率化

#個人事業主

#EC自動化

月末のカード明細に、なぜ契約したのか思い出せないツールが何本か混じっている。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n15b1305ab081

厄介なのは、完全に不要なわけではないことです。七割は合っていて、残りの三割を手作業で埋めている。

ある調査では、購入済みの利用権のうち五十一パーセントが実際には使われていないと報告されています。

一方で、AIに話しかけて作る人の六十三パーセントはエンジニアではない、という調査もあります。

契約中のツールを書き出して、それぞれ手作業で埋め合わせている部分を一つずつ書いてください。

#EC運営

#EC自動化

#業務効率化

#個人事業主

#ネットショップ運営

#副業

楽天の広告の効率が安定していると、それだけで広告は順調だと判断していないでしょうか。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n6d236261babb

モールと自社サイトは、そもそも同じ物差しで比べられる数字ではありません。

違いは四つ。手数料の性質、露出の作られ方、顧客データを誰が持っているか、そして利益の伸び方です。

この整理をせずに効率の良いほうへ寄せると、自社サイトで育つはずだったリピートの芽を自分で摘みます。

今月のモールと自社サイトの売上から、それぞれ手数料と広告費を引いた金額を出して並べてください。

#EC運営

#ネットショップ運営

#物販

#業務効率化

#個人事業主

#EC自動化

検索の窓に商品名を打ち込む前に、候補はもう絞られている。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n921920f667f9

生成AIを使った検索での買い物経験は二割強という調査があり、最も多いのは商品を探す段階でした。

差がつくのはモールのAI機能を使うかどうかではなく、機械が正確に読み取れる形で情報を持っているかです。

AIが重視するのは情報の構造なので、キーワードの多さより、事実として読み取れる整理のほうが効きます。

主力商品の説明文を読んで、誰の、どんな場面のためのものかを一文で抜き出せるか試してください。

#AI活用

#EC運営

#ネットショップ運営

#EC自動化

#物販

#業務効率化

開封される割合が落ちてきたとき、まず件名を変え、次に本文を変えました。戻りませんでした。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/na999b69bb987

見直すべきだったのは、文面ではなく、送っているリストの中身のほうでした。

初めて買った方と十回目の方では必要な情報が違うのに、同じ文面を同じタイミングで送り続けている。

反応の落ちたリストに広告費で新規を足していくのは、費用だけが膨らみ続ける構造です。

直近で送ったメールを開いて、初めて買った方と十回買った方が両方いたかを考えてみてください。

#EC運営

#ネットショップ運営

#EC自動化

#業務効率化

#個人事業主

#物販

セールで数字を伸ばした翌週、在庫と広告の画面を見て青ざめたことはないでしょうか。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n642b17f8447e

反動期は偶然の事故ではなく、セールを打った時点でほぼ決まっている、もう一つの山です。

セール中に伸びた売上の一定割合は、未来の購入の前借りだからです。

つまずき方は三つ。単純な先食い、仕入れすぎ、そしてセール中の入札のままの広告の垂れ流しです。

次のセールの終了日の翌週に、広告の入札を見直す予定をひとつ入れておいてください。

#EC運営

#ネットショップ運営

#物販

#業務効率化

#個人事業主

#副業

今年は例年より早く動きそうだから前倒ししましょう。その判断を勘だけに委ねていないでしょうか。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n0ebfcb870a8c

人の記憶は、印象に残った年を大きく見積もり、平年並みだった年を忘れます。

欠品と売れ残りは正反対に見えて、需要の山を数字で持っていないという同じ根っこから来ています。

感覚に頼る発注の弱点は三つ。直近の記憶に引っ張られること、人で基準がばらつくこと、根拠が言葉にならないことです。

扱っている季節ものを一つ選んで、去年それが何月に一番売れたかを、記憶ではなく数字で調べてください。

#EC運営

#ネットショップ運営

#物販

#EC自動化

#業務効率化

#個人事業主

モール経由の売上が伸びるほど、事業の資産は本当に増えているでしょうか。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n36a855a29203

モールで一番たくさん買ってくれたお客様の顔が、半年後には見えなくなっている。

努力の多くはモール側の仕組みに積み上がり、購入者のデータは自分の資産として残りません。

同梱物での外部誘導の可否はモールによって異なり、時期によっても変わります。断定はできません。

出店しているモールの決まりのうち、同梱物について書かれた箇所をひとつだけ開いてください。

#EC運営

#ネットショップ運営

#物販

#EC自動化

#業務効率化

#個人事業主