あす楽を「なんとなく続けている」店が、決められない理由を分解します。

今日話した問題の解き方（維持コストの洗い出し・判定式・段階的な外し方・戻す基準）は、元になった有料記事（1,280円）にまとめています。

https://note.com/relmea/n/ndefadf60ebaf

・あす楽の負担は現場に出て、効果は数字に出る。出る場所が違うから、一つの感覚では決着がつかない

・負担は今日数えられる確定値、効果は外してみないと分からない推定値

・「順位が落ちるかも」は、順位・クリック率・転換率の三つに分けると自店の実データで比べられる

今日の持ち帰り：先月の休日出勤の回数と、締切対応で早く出た時間の合計を、紙に書く。

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毎朝AIに「うちの店は」と前置きを打ち直している。消えているのは記憶でなく、保存場所でした。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/nccfbda1991ce

チャットを閉じると前提が消えるのは、AIが忘れるからではなく、指示を保存する場所を作っていないだけ

一本の長い指示書は守られない。在庫確認、広告数値、商品説明と担当ごとに三枚に分ける

一枚は前提、手順、止まる条件、報告の形の四項目。セール中の商品を過剰在庫と誤判定した朝に足した一行の話

今日の持ち帰り: 頻度が高く判断が少なく入力が定型の作業を一つ選び、前置きをテキストファイルに保存する

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市場は伸びているのに、自分の店だけ横ばい。乗れていないのは市場でなく、指名度でした。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n14708531142e

市場の成長率は無数の店の平均で、自店がその中でどこにいるかを測る道具ではない

伸びは「知っている店」に集まる。店の名前で検索される割合、指名検索比率がその分かれ目

広告費を積んで流入だけ増え、指名は横ばいだった失敗談と、比率を広告費と並べて週次で記録する方法

今日の持ち帰り: 今月分の検索語を店名を含むものと含まないものに分け、比率を一つの数字にする

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星の平均が下がった朝、最初に疑うのは商品ページ。その順番が、逆でした。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n72c7318213b3

楽天の評点は商品の点数ではなく、受注から配送、同梱、問い合わせ対応までの体験を合成したスコア

レビューの投稿日と体験が起きた日は数日から数週間ずれるので、投稿月で原因を探すと別の月を見てしまう

目立つ一件の声を読んで原因を決め、件数を数えなかった失敗談

今日の持ち帰り: 直近三か月のレビュー件数と平均評点を二列で並べ、件数の少ない月の評点は参考値として扱う

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うちの商品ページ、ちゃんと読めているんだろうか。わたしは以前、見づらいと言われるたびに写真と色を直して終わり、読みやすさを感覚で言い争っていました。

今日話した問題の解き方（四つの軸の測り方、点検表の作り方、直す順番）は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n75a40f580532

・「なんとなく見づらい」はどこを直すかを示さない。直しやすい写真や色に手が伸び、本文より一段小さい注意書きは何年も残る

・原因は、書き手がその商品のヘビーユーザーであること、古いテンプレートの標準設定、センスの問題にして点検を属人化させること

・読みやすさは数値に落とせる。軸は四つ。文字の大きさ、一文の字数、専門用語の数、買う判断に要る情報の位置

今日の持ち帰り：いちばん売れている商品ページをスマートフォンで開き、拡大せずに返品条件を探してみる。

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セール月の売上が先月より伸びた。それだけで値引きが効いたと判断していませんか。わたしはこの判断を何度か間違えました。

今日話した問題の解き方（比べる相手を選ぶ条件、満了換算の手順、集計シートの組み方）は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n557aea91f83f

・誤る理由は三つ。比べる相手を後から選ぶ／需要の山がある月は値引きが無くても伸びる／終わっていない月を終わった月と並べると下降トレンドが作られる

・わたしの失敗は三つ目。進行中の月のグラフで失速と早合点しかけ、満了換算したら前月と同水準だった

・核は、比べる相手を結果を見る前に決めておくこと。候補は前年の同じ月・直近の値引きをしなかった月・満了換算した進行中の月

今日の持ち帰り：次のセールの前に、前年の同じ月と直近の値引きをしなかった月を、シートの一番上に先に書いておく。

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開封率は悪くないのに、配信を増やすたびに手応えが薄くなる。わたしは開封率だけを見ていて、配信を減らす判断を一度もしたことがありませんでした。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/nf86a6621dde6

・開封率は件名と時間に反応し、中身や頻度には反応しない。増やす判断はいつも正しく見え、減らす理由が数字に出てこない

・楽天は複数店舗のメールが同じ受信箱に届き、配信停止は一操作で完結する。停止した会員が母数から抜け、配信を重ねるほど開封率が見かけ上よくなる錯覚も起きる

・一通ごとに「開封率・その回で増えた配信停止率・七日以内の再購入率」を同じ行に並べると、同じに見えた配信が別物として区別できる

今日の持ち帰り：直近の配信十通ぶん、開封率と、その回で増えた配信停止の数を並べてみる。

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そのうち売れるだろう、と棚に置いたままの商品。動いていないからコストもゼロだと、わたしは思っていました。

今日話した問題の解き方（三つの出口を同じ物差しに乗せる式、値引きの赤字と黒字の境目の出し方）は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/ne50acca5b42d

・置いておく判断そのものが毎月払っているコストは二つ。保管料（自社倉庫でも面積分の家賃・光熱費・人件費）と、仕入に使った現金が戻ってこない期間

・請求が月極めなので、よく動く在庫が動かない在庫に置き換わっても請求額は横ばい。だから気づかない

・出口は値引き・セット化・業者売却の三つ。感覚で選ぶ理由は「払った仕入代金にとらわれる」「値引きは負け」の二つの心理

今日の持ち帰り：直近九十日で一個も売れていない品番を数え、その仕入原価を合計する。基準の日数は先に決めてから在庫を見る。

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広告の入札も商品ページの直しも、判断がいるからAIには任せられない。わたしもそう思って、広告運用を丸ごと抱えていました。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n88bd0666f4fd

・判断業務の中身を秒単位で数えると、決める行為は体感で一〜二割。残りは数字を集める・整える・下書きを作るという作業

・線を引く場所は業務の外側（広告運用は判断だから任せない）ではなく内側。入札を工程に割ると作業側三つ・判断側三つに分かれる

・作業だと思って渡した工程に判断が混ざっていたら、一度人の手に戻して判断材料を書き出してから渡し直す

今日の持ち帰り：今日やった業務を一つ工程に割り、「別の担当者に手順書だけ渡して任せられるか」で作業と判断を仕分ける。

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在庫を増やす体力はないのに、配送の速さで負けている。自己発送のまま触れる数字が一つだけ残っています。出荷作業日数です。

今日話した問題の解き方（実際の出荷日数の数え方、設定を触らずに効かせる場所、どの品番から縮めるか）は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n3e9eacdc510c

・設定を一日縮めて直接動くのは、お届け予定日と出荷期限の二つだけ。作業は一秒も速くならず、短くなるのは約束のほう

・期限までの余裕が消えるので、人が抜けた日・集荷が遅れた日がそのまま遅延になる

・カートが動くのは条件付き。比較相手との差が一日以内に入る品番でだけ効き、価格で負けている品番には効かない

今日の持ち帰り：主力の品番十個について、同じページの他の出品の「送料込みの実質価格・お届け予定日・プライム対象か」を書き出す。

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