購入後のフォローメール、何日後に送っていますか。そして、なぜその日数なんですか。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n11e9b34fe03d

・リピート率は結果指標で、いつ働きかけるべきかには答えてくれないという話

・数字が悪化しても、早すぎたのか遅すぎたのか打っていないのかを切り分けられない構造

・下がるたびに割引率を上げ本数を増やし、開かれないメールと原価だけが積み上がった失敗

今日できるのは、二回買ってくださったお客様を十人選び、一回目と二回目の日付の差を出してみること。

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広告費は削っているのに、モールの最安値にはいつも合わせにいく。その運用は、安全策に見えて逆かもしれません。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/nc787c26362ae

・最安値に合わせ続けると「価格で選んでください」というメッセージだけが伝わる構造

・価格を追いかけている間、価格以外で選ばれる理由を育てる時間が奪われること

・半年追随した消耗品で、レビューが「安いから買った」ばかりに変わっていた話

今日できるのは、いちばん価格を追っている商品のレビューを二十件読み、安さを理由にした声が何件あるか数えること。

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先週タイトルを直しましたよね。あれ、効きましたか。そう聞かれて答えに詰まったことはありませんか。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n2bca47b96076

・売上には変数が多すぎて、施策単体の効果を取り出すのは構造的に無理だという話

・扱う商品が増えるほど、効果を語る以前に記憶が曖昧になること

・効かなかった直し方を効いたと思い込み、他の商品にも広げてしまった失敗

今日できるのは、この一か月に打った手を三つ書き出し、効いたと言える根拠を一行で書いてみること。書けなかった数が、今の検証力です。

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返品が出るたびに、仕方ない損失として処理していませんか。実は、消えているのは返品分の粗利だけではありません。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n4879417b3af7

・返品率三パーセントで、粗利のおよそ一割三分が消える試算

・返品理由を分類したら、六割から七割が品質ではなくページの説明とのずれだった話

・転換率だけ見て広告を厚くし、広告費と返品費を二重に払っていた失敗

今日できるのは、直近ひと月の返品を十件書き出し、ページ由来か、使い方の誤解か、それ以外かに分けること。

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うちの稼ぎ頭はこの商品です、と迷わず答えられる商品ほど、広告を止めた瞬間に売上が消えることがあります。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n5c214bbbf390

・売上の順位が、広告からの購入と自然に売れた分を区別せず足した数字であること

・費用対効果の数字は「今の配分の効率」までしか教えてくれないこと

・売上上位に予算を厚くし続け、絞らざるをえなくなって青くなった話

今日できるのは、売上上位の三商品について、広告からの売上とそれ以外を分けてみること。並べ替えで顔ぶれが変わるなら、配り方の見直しどきです。

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星ひとつ、星ふたつのレビュー。返信で説明するか、見なかったことにするか。その二択で処理していませんか。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/nd26ab8bbf4e8

・平均の点数には情報が入っておらず、低い評価の本文にだけ具体が書かれている理由

・感情ではなく原因で四つに分けると、次に直す場所が決まるという話

・強い言葉の一件に引っ張られた失敗と、直して満足して追跡をやめた失敗

今日できるのは、直近の低い評価を十件書き出して、四つのどれかを付けるだけ。返信も修正も、今日はしなくて構いません。

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あるモールでは直したはずの説明文が、別のモールではまだ古いまま。気づくのは、たいてい問い合わせが来てからです。

この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n81bbf21abab1

・価格のズレには気づけるのに、説明文のズレには気づけない理由

・原因は注意力ではなく「正しい原本がどこにも固定されていない」という構造

・素材の表記を一文字直して、三つのモールのうち一つだけ数週間漏れていた話

モールを増やすほど、更新漏れの余地はモールの数だけでなく掛け算で増えます。まず自分の店で今それが何箇所起きているかを数えるところからです。

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広告の管理画面を開いて、上から下まで数字を目で追う。毎朝のその習慣が、判断の質をむしろ下げているかもしれません。

この回で話したことは、こちらの記事にまとめています。

https://note.com/relmea/n/n05035dc97875

・全指標を毎日見る運用が、忙しい時期ほど崩れる構造的な理由

・見るのをやめて「正常の範囲から外れたものだけ受け取る」に切り替える発想

・線を厳しくしすぎて通知だらけになり、結局ぜんぶ読むはめになった失敗

今日できるのは、見る指標をひとつだけ決めて、前の日から二割ずれた商品だけを見ること。それ以外は見ない一日を作ってみてください。

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同じ商品なのに、あるモールでは上位、別のモールでは出てこない。第3回は、モールごとに違う検索対策をどう考えるかという話です。

この番組の元になっている記事は、こちらで公開しています。

https://note.com/relmea

・どこかで読んだ攻略法を全モールに当てはめても効かない

・仕様書は公開されていないが、結果は公開されている。上位十商品の共通点を探す

・一度に変えるのは一つだけ。まとめて変えると、次に再現できない

商品名の言葉を決めることは、誰に見つけてほしいかを決めることでもあります。

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第2回は、商品ページの文章をAIにどこまで任せられるかという話です。任せていい部分と、絶対に任せてはいけない部分を分けます。

この番組の元になっている記事は、こちらで公開しています。

https://note.com/relmea

・任せない: サイズや素材などの事実、効果の言い切り

・任せる: 並べ替え、買う人の言葉への言い換え、モール別の長さ調整

・ゼロから書かせない。素材を渡して形を整えてもらうのがいちばん速い

効果がなかったことも話します。順位が低い商品のページを磨いても、数字はほとんど動きませんでした。

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