El Transformador

En el programa de hoy nos adentramos en el fascinante mundo de la voz y las posibilidades de implementación digital y tecnológica que tiene la voz. Roberto Carreras, fundador y CEO de VOIKERS, compañía especializada en el desarrollo de aplicaciones y sistemas digitales basados en la voz, junto a Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, nos habla de escenarios en donde se plantea la clonación de voces, las voces sintéticas y el uso de la palabra hablada y la Inteligencia Artificial, como herramientas de conexión entre empresas y personas.

En el programa de hoy nos adentramos en el fascinante mundo de la voz y las posibilidades de implementación digital y tecnológica que tiene la voz. Roberto Carreras, fundador y CEO de VOIKERS, compañía especializada en el desarrollo de aplicaciones y sistemas digitales basados en la voz, junto a Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, nos habla de escenarios en donde se plantea la clonación de voces, las voces sintéticas y el uso de la palabra hablada y la Inteligencia Artificial, como herramientas de conexión entre empresas y personas.

En el programa de hoy conoceremos el trabajo llevado a cabo por Bikeforce, una iniciativa de voluntariado en la que participan empleados de Salesforce, ayudando en los proyectos que desarrolla en Senegal la ONG Bicicletas sin fronteras. Lucía Paradinas y Olga Rodríguez-Piñero, ejecutivas de cuentas en Salesforce y voluntarias de Bikeforce, junto a Inés Carrillo, Directora de proyectos de Bicicletas Sin Fronteras, nos cuentan el desarrollo de los proyectos a través del que distribuyen bicicletas a los estudiantes de Senegal, para facilitar su desplazamiento a la escuela. La bicicleta, tan común en nuestras calles y ciudades, es para muchos niños y niñas de Senegal un elemento transformador de sus vidas, al permitirles un mejor acceso a la educación, salvando las distancias físicas y la falta de recursos. Un reciente viaje del grupo Bikeforce al país, pudo comprobar de primera mano cómo un manillar y dos ruedas pueden cambiar completamente la vida de una persona.

En el programa de hoy conoceremos el trabajo llevado a cabo por Bikeforce, una iniciativa de voluntariado en la que participan empleados de Salesforce, ayudando en los proyectos que desarrolla en Senegal la ONG Bicicletas sin fronteras. Lucía Paradinas y Olga Rodríguez-Piñero, ejecutivas de cuentas en Salesforce y voluntarias de Bikeforce, junto a Inés Carrillo, Directora de proyectos de Bicicletas Sin Fronteras, nos cuentan el desarrollo de los proyectos a través del que distribuyen bicicletas a los estudiantes de Senegal, para facilitar su desplazamiento a la escuela. La bicicleta, tan común en nuestras calles y ciudades, es para muchos niños y niñas de Senegal un elemento transformador de sus vidas, al permitirles un mejor acceso a la educación, salvando las distancias físicas y la falta de recursos. Un reciente viaje del grupo Bikeforce al país, pudo comprobar de primera mano cómo un manillar y dos ruedas pueden cambiar completamente la vida de una persona.

En el programa de hoy nos acompaña Marcos Contreras, CIO del Grupo Pronovias que, junto a Laura Abarquero, vicepresidenta de Service Cloud Sales en Salesforce, describe el proceso de integración de la cultura digital en su relación con los clientes. Celebrar una boda es un proceso que una clienta comienza mucho antes incluso de fijar una fecha. Un proceso especial, emocional y muy personal en el que Grupo Pronovias ha sabido aprovechar todas las herramientas digitales para acompañar a sus clientas durante todo ese camino y para adaptarse a las nuevas tendencias de consumo que trae la era digital. Canales digitales personalizados, redes sociales y una relación más estrecha y eficaz con las tiendas que venden sus productos, en su atención y asesoramiento a las clientas, son algunos de las claves de este proceso transformador.

En el programa de hoy nos acompaña Marcos Contreras, CIO del Grupo Pronovias que, junto a Laura Abarquero, vicepresidenta de Service Cloud Sales en Salesforce, describe el proceso de integración de la cultura digital en su relación con los clientes. Celebrar una boda es un proceso que una clienta comienza mucho antes incluso de fijar una fecha. Un proceso especial, emocional y muy personal en el que Grupo Pronovias ha sabido aprovechar todas las herramientas digitales para acompañar a sus clientas durante todo ese camino y para adaptarse a las nuevas tendencias de consumo que trae la era digital. Canales digitales personalizados, redes sociales y una relación más estrecha y eficaz con las tiendas que venden sus productos, en su atención y asesoramiento a las clientas, son algunos de las claves de este proceso transformador.

En el programa de hoy hablamos con Fernando Ramírez, director en MERLIN Properties y CEO de LOOM, la división especializada en la gestión de espacios de coworking de la compañía inmobiliaria. Junto a Javier Olea, director comercial en Salesforce y Lucía Paradinas, ejecutiva cuentas, analizamos cómo, pese a que estamos ante un sector sus activos -los espacios físicos- no pueden llevarse a la nube, encuentra en el mundo digital las herramientas necesarias para hacer mucho más eficaz la gestión de dichos espacios y la relación con los clientes que los ocupan. La ocupación de espacios se vuelve totalmente flexible gracias a los procesos digitales; se produce una mejora en cuanto al conocimiento de la experiencia de usuario en dichos espacios o se piensa en una nueva generación de edificios que, a través del Building Management System, permiten una gestión totalmente inteligente de los activos.

Hoy, en el "Las disruptoras de El Transformador", la sección del programa dedicada al liderazgo femenino, nos acompañan María Luisa Melo. Directora Asuntos Públicos y Regulación Europa de DHL Express Europa, Ludi García, CEO de HotWire y Fabián Gradolph, Director de Comunicación de Salesforce. Todos ellos representan, como presidenta y socios fundadores, respectivamente, al think tank "Margarita Bly", un proyecto que nació en 2020 para fomentar el desarrollo profesional de las mujeres en el ámbito de la comunicación en áreas de tecnología, ciencia e innovación. Los protagonistas nos hablan de la necesidad de visibilizar las oportunidades que hay en este sector, las actividades que llevan a cabo desde la organización y las barreras que todavía existen para muchas profesionales en el desarrollo de sus carreras profesionales. "Margarita Bly" toma su nombre de dos referentes femeninos de la ciencia y la comunicación como son la investigadora española Margarita Salas y la periodista y emprendedora estadounidense Nellie Bly, un referente del siglo XIX pero que hoy tiene plena vigencia.

Hoy, en el "Las disruptoras de El Transformador", la sección del programa dedicada al liderazgo femenino, nos acompañan María Luisa Melo. Directora Asuntos Públicos y Regulación Europa de DHL Express Europa, Ludi García, CEO de HotWire y Fabián Gradolph, Director de Comunicación de Salesforce. Todos ellos representan, como presidenta y socios fundadores, respectivamente, al think tank "Margarita Bly", un proyecto que nació en 2020 para fomentar el desarrollo profesional de las mujeres en el ámbito de la comunicación en áreas de tecnología, ciencia e innovación. Los protagonistas nos hablan de la necesidad de visibilizar las oportunidades que hay en este sector, las actividades que llevan a cabo desde la organización y las barreras que todavía existen para muchas profesionales en el desarrollo de sus carreras profesionales. "Margarita Bly" toma su nombre de dos referentes femeninos de la ciencia y la comunicación como son la investigadora española Margarita Salas y la periodista y emprendedora estadounidense Nellie Bly, un referente del siglo XIX pero que hoy tiene plena vigencia.

En el programa de hoy hablamos con Eva Ivars, CEO de Alain Afflelou en España, quien, junto a Manuel Melle, vicepresidente de Salesforce, nos ayuda a comprender el proceso de transformación digital que inició la compañía en 2018. Un recorrido que implica, dadas las características de su negocio, un cambio en la relación tradicional con el franquiciado, haciendo de esta figura la clave de la transformación y de la aproximación a los clientes de la marca. La adopción de herramientas que integran el dato, el uso de las redes sociales y la unificación de los procesos son fundamentales cuando estamos hablando de un esquema B2B2C.