El Transformador

En el programa de hoy abordamos las características del proyecto SIDAMUN, una plataforma desarrollada por la Secretaría General para el Reto Demográfico del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, que a través de herramientas de visualización desarrolladas con tecnología Tableau de Salesforce, pone a disposición de investigadores, administraciones y público en general información detallada sobre el estado de situación del territorio. Jorge Vega, Subdirector General de Análisis, Planificación y Coordinación de Políticas contra la Despoblación de la Secretaría General para el Reto Demográfico y María de la Fuente, ejecutiva de Cuentas del área del Sector Público de Salesforce, explican el funcionamiento de la plataforma y el proceso de creación y desarrollo que ha tenido, como ejemplo de buenas prácticas en la colaboración público-privada.

En el programa de hoy abordamos las características del proyecto SIDAMUN, una plataforma desarrollada por la Secretaría General para el Reto Demográfico del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, que a través de herramientas de visualización desarrolladas con tecnología Tableau de Salesforce, pone a disposición de investigadores, administraciones y público en general información detallada sobre el estado de situación del territorio. Jorge Vega, Subdirector General de Análisis, Planificación y Coordinación de Políticas contra la Despoblación de la Secretaría General para el Reto Demográfico y María de la Fuente, ejecutiva de Cuentas del área del Sector Público de Salesforce, explican el funcionamiento de la plataforma y el proceso de creación y desarrollo que ha tenido, como ejemplo de buenas prácticas en la colaboración público-privada.

En el programa de hoy, centramos nuestra conversación en una cita crucial para todos: La gran recogida de alimentos que tendrá lugar a finales de noviembre y que, organizada por el Banco de Alimentos, pretende continuar con su labor de ayuda a los más necesitados. Mila Benito, directora de marketing de Banco de Alimentos de Madrid y Belén Giménez, directora de comunicación del Banco de Alimentos de Barcelona nos explican las principales acciones que llevarán a cabo en la gran recogida. Por su parte, Nacha Martín, coordinadora de los programas de voluntariado de Salesforce España y Valeria Mina, coordinadora en Barcelona, nos cuentan cómo las empresas, y especialmente los empleados, contribuyen de forma continuada y variada en el desarrollo de estos proyectos solidarios. Lo hacen, además, como un refuerzo a los valores que definen a Salesforce en su lucha por la igualdad.

En el programa de hoy, centramos nuestra conversación en una cita crucial para todos: La gran recogida de alimentos que tendrá lugar a finales de noviembre y que, organizada por el Banco de Alimentos, pretende continuar con su labor de ayuda a los más necesitados. Mila Benito, directora de marketing de Banco de Alimentos de Madrid y Belén Giménez, directora de comunicación del Banco de Alimentos de Barcelona nos explican las principales acciones que llevarán a cabo en la gran recogida. Por su parte, Nacha Martín, coordinadora de los programas de voluntariado de Salesforce España y Valeria Mina, coordinadora en Barcelona, nos cuentan cómo las empresas, y especialmente los empleados, contribuyen de forma continuada y variada en el desarrollo de estos proyectos solidarios. Lo hacen, además, como un refuerzo a los valores que definen a Salesforce en su lucha por la igualdad.

En el programa de hoy hablamos con el Grupo Iberostar. Manuel Moro, Customer Solutions Director (IT) de la empresa , nos ayuda a conocer cómo el grupo ha desarrollado sus procesos de transformación digital y los momentos que han servido como impulsores de unos cambios con los que quieren acercarse todavía más a sus clientes y ofrecerles un servicio y una comunicación integrales, omnicanal y con fuerte impacto en su satisfacción y en el negocio. Junto a Manuel Melle, Vicepresidente de Salesforce, analizamos este interesante ejemplo de empresa y de cómo han sido capaces de aprovechar las nuevas demandas de sus clientes como vehículo de innovación para la compañía.

En el programa de hoy hablamos con el Grupo Iberostar. Manuel Moro, Customer Solutions Director (IT) de la empresa , nos ayuda a conocer cómo el grupo ha desarrollado sus procesos de transformación digital y los momentos que han servido como impulsores de unos cambios con los que quieren acercarse todavía más a sus clientes y ofrecerles un servicio y una comunicación integrales, omnicanal y con fuerte impacto en su satisfacción y en el negocio. Junto a Manuel Melle, Vicepresidente de Salesforce, analizamos este interesante ejemplo de empresa y de cómo han sido capaces de aprovechar las nuevas demandas de sus clientes como vehículo de innovación para la compañía.

En el transformador de hoy hablamos sobre los proyectos solidarios que los trabajadores de Salesforce impulsan a través de las iniciativas y facilidades que la compañía pone a su disposición. De esta forma, Javier Benavente y Alicia Alonso, de Salesforce, cuentan cómo desarrollan sus ganas de ayudar a través del grupo de trabajo BOLDforce, y que lleva a cabo proyectos con África, como la ayuda a la integración de los migrantes en España o la mejora de las infraestructuras educativas en Senegal. Durante el programa, Mario Llonch, presidente de la ONG Por Una Sonrisa en África y Nicole Ndongala, directora general de la Asociación Karibu, explicaron las acciones que realizan ambas instituciones y lo importante que es que empresas como Salesforce apoyen a sus empleados en el desarrollo de estas iniciativas.

En el transformador de hoy hablamos sobre los proyectos solidarios que los trabajadores de Salesforce impulsan a través de las iniciativas y facilidades que la compañía pone a su disposición. De esta forma, Javier Benavente y Alicia Alonso, de Salesforce, cuentan cómo desarrollan sus ganas de ayudar a través del grupo de trabajo BOLDforce, y que lleva a cabo proyectos con África, como la ayuda a la integración de los migrantes en España o la mejora de las infraestructuras educativas en Senegal. Durante el programa, Mario Llonch, presidente de la ONG Por Una Sonrisa en África y Nicole Ndongala, directora general de la Asociación Karibu, explicaron las acciones que realizan ambas instituciones y lo importante que es que empresas como Salesforce apoyen a sus empleados en el desarrollo de estas iniciativas.

En el programa de hoy, Carlos Fernández Ibáñez, subdirector general adjunto del Grupo Santalucía y responsable de los procesos de transformación digital, nos cuenta con la ayuda de José Manuel Cerrato, director de ventas de Salesforce, cómo el Grupo Santalucía comenzó con su proceso de cambio digital en el año 2018, adelantándose a lo que ya hoy se considera una obligación para cualquier compañía. Un camino que comienza poniendo el foco en las personas que forman parte de Santalucía, dado que serán ellos quienes lideren, a través de la tecnología, una nueva forma de relacionarse con los clientes. Haber comenzado los procesos de transformación con anticipación, les permitió gestionar sus servicios de una manera eficaz durante los duros meses de pandemia y de ellos se llevan una serie de aprendizajes que hoy ponen al servicio de las personas a las que acompañan a lo largo de su vida.

En el programa de hoy, Carlos Fernández Ibáñez, subdirector general adjunto del Grupo Santalucía y responsable de los procesos de transformación digital, nos cuenta con la ayuda de José Manuel Cerrato, director de ventas de Salesforce, cómo el Grupo Santalucía comenzó con su proceso de cambio digital en el año 2018, adelantándose a lo que ya hoy se considera una obligación para cualquier compañía. Un camino que comienza poniendo el foco en las personas que forman parte de Santalucía, dado que serán ellos quienes lideren, a través de la tecnología, una nueva forma de relacionarse con los clientes. Haber comenzado los procesos de transformación con anticipación, les permitió gestionar sus servicios de una manera eficaz durante los duros meses de pandemia y de ellos se llevan una serie de aprendizajes que hoy ponen al servicio de las personas a las que acompañan a lo largo de su vida.