El Transformador

En el programa de hoy hablamos con Eva Ivars, CEO de Alain Afflelou en España, quien, junto a Manuel Melle, vicepresidente de Salesforce, nos ayuda a comprender el proceso de transformación digital que inició la compañía en 2018. Un recorrido que implica, dadas las características de su negocio, un cambio en la relación tradicional con el franquiciado, haciendo de esta figura la clave de la transformación y de la aproximación a los clientes de la marca. La adopción de herramientas que integran el dato, el uso de las redes sociales y la unificación de los procesos son fundamentales cuando estamos hablando de un esquema B2B2C.

En el programa de hoy contamos con la experiencia de Cafés Candelas, una compañía con más de 40 años de historia y que hoy lidera la distribución de café en el canal HORECA en España. Con la ayuda de Alejandro Álvarez, CFO de Cafés Candelas, junto a Marité Moreira, Directora Comercial en Salesforce, recorremos la particular idiosincrasia de un sector como el cafetero y el papel que la tecnología y la digitalización han jugado, en el caso de Cafés Candelas, para redefinir la relación con sus clientes, cuidar la satisfacción del consumidor final y gestionar el negocio en escenarios de mercado volátiles y cambiantes. Además, la tecnología les ha servido para trabajar en potenciar la sostenibilidad del negocio y el impacto que como compañía dejan en la sociedad y el medio ambiente.

En el programa de hoy contamos con la experiencia de Cafés Candelas, una compañía con más de 40 años de historia y que hoy lidera la distribución de café en el canal HORECA en España. Con la ayuda de Alejandro Álvarez, CFO de Cafés Candelas, junto a Marité Moreira, Directora Comercial en Salesforce, recorremos la particular idiosincrasia de un sector como el cafetero y el papel que la tecnología y la digitalización han jugado, en el caso de Cafés Candelas, para redefinir la relación con sus clientes, cuidar la satisfacción del consumidor final y gestionar el negocio en escenarios de mercado volátiles y cambiantes. Además, la tecnología les ha servido para trabajar en potenciar la sostenibilidad del negocio y el impacto que como compañía dejan en la sociedad y el medio ambiente.

En el programa de hoy realizamos un balance y un repaso por todos los episodios desarrollados por El Transformador durante 2022. Con la ayuda de Mildred Laya, directora de programas ejecutivos de Salesforce y de Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, recordamos las reflexiones y experiencias compartidas por los expertos invitados, y que han abordado sectores y temáticas diversas y particulares. Pymes, sector público, banca y seguros, retail, sector industrial, etc… Pero también hemos tenido la oportunidad de abordar temas que trascienden lo tecnológico, y que identifican en personas, en valores y en perfiles disruptivos, el camino de transformación de las compañías.

En el programa de hoy realizamos un balance y un repaso por todos los episodios desarrollados por El Transformador durante 2022. Con la ayuda de Mildred Laya, directora de programas ejecutivos de Salesforce y de Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, recordamos las reflexiones y experiencias compartidas por los expertos invitados, y que han abordado sectores y temáticas diversas y particulares. Pymes, sector público, banca y seguros, retail, sector industrial, etc… Pero también hemos tenido la oportunidad de abordar temas que trascienden lo tecnológico, y que identifican en personas, en valores y en perfiles disruptivos, el camino de transformación de las compañías.

En el programa de hoy, Dayana Peraza y Jordi Ossó, directores comerciales en Salesforce, nos hablan del plan de expansión y desarrollo territorial que la compañía está implementando en la península ibérica. A través de encuentros y eventos, los primeros en Bilbao y Valencia, los expertos de Salesforce quieren trasladar las líneas de trabajo prioritarias para la compañía así como las tecnologías que vertebran dicha estrategia: customer 360; Datos y Automatización; industry solutions e IA. En este sentido Salesforce ha puesto a disposición de sus clientes una solución, Einstein GPT que, bajo los principios de precisión, seguridad, honestidad, empoderamiento y sostenibilidad, ayudarán a las empresas a ser mucho más eficientes en sus desempeños, siempre contando con el factor humano como clave para dichos procesos.

Hoy hemos tenido como protagonista de "Las disruptoras" de El Transformador, a Cristina Villarroya, Digital & Media Strategy Director de BBVA que, de la mano de Laura Guzmán, Vicepresidenta de Cloud Sales de Salesforce, ha compartido sus reflexiones sobre los retos del cambio y transformación que se plantean en los entornos empresariales. A través del recorrido sobre su carrera profesional, hemos podido hablar sobre el valor del aprendizaje, la experiencia del fracaso, el talento y los equipos multidisciplinares, aspectos determinantes hoy para afrontar los grandes retos que se plantean en todos los escenarios económicos y empresariales.

Hoy hemos tenido como protagonista de Las disruptoras de El Transformador, a Cristina Villarroya, Digital & Media Strategy Director de BBVA que, de la mano de Laura Guzmán, Vicepresidenta de Cloud Sales de Salesforce, ha compartido sus reflexiones sobre los retos del cambio y transformación que se plantean en los entornos empresariales. A través del recorrido sobre su carrera profesional, hemos podido hablar sobre el valor del aprendizaje, la experiencia del fracaso, el talento y los equipos multidisciplinares, aspectos determinantes hoy para afrontar los grandes retos que se plantean en todos los escenarios económicos y empresariales.

En el programa de hoy hablamos con Juan Costa, ex ministro de Ciencia y Tecnología y coordinador del informe "Biodiversidad, el próximo gran desafío", un estudio en el que se realiza una propuesta de 12 puntos para lograr que las empresas no sólo tengan un mayor compromiso con la biodiversidad, sino que acometan estrategias de cambio y transformación dirigidas a conocer, medir y contribuir a la conservación de la biodiversidad en los lugares en los que operan o en las áreas en las que se desarrolla su actividad. Con la ayuda de Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, conocemos las iniciativas de la compañía en esta materia y las herramientas que tenemos a nuestro alcance para contribuir a mantener y conservar la biodiversidad de nuestro planeta.

En el programa de hoy hablamos con Juan Costa, ex ministro de Ciencia y Tecnología y coordinador del informe Biodiversidad, el próximo gran desafío, un estudio en el que se realiza una propuesta de 12 puntos para lograr que las empresas no sólo tengan un mayor compromiso con la biodiversidad, sino que acometan estrategias de cambio y transformación dirigidas a conocer, medir y contribuir a la conservación de la biodiversidad en los lugares en los que operan o en las áreas en las que se desarrolla su actividad. Con la ayuda de Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, conocemos las iniciativas de la compañía en esta materia y las herramientas que tenemos a nuestro alcance para contribuir a mantener y conservar la biodiversidad de nuestro planeta.