El Transformador

En el programa de hoy abordamos desde una óptica B2B, cómo se puede transformar digitalmente una empresa de base tecnológica. Para ello contamos con la participación de Marta Ruiz, Product Director Internal Customer Experience de Hotelbeds y de Manuel Melle, Vicepresidente de Salesforce. La compañía, una de las mayores del sector Hospitality B2B a nivel mundial, cuenta cómo han entendido que pueden darle un valor añadido a sus clientes gracias al aprovechamiento del dato que manejan. Un proceso de evolución digital que comienza con una transformación de los procesos internos, que les permite optimizar el trabajo de las personas y automatizar otros procesos para la mejora de los servicios que ofrecen. El uso de la IA, la mejora de los procesos y la interpretación del dato dan pie al desarrollo de nuevas líneas de negocio para ofrecer un mayor abanico de servicios a los clientes.

En el programa de hoy abordamos desde una óptica B2B, cómo se puede transformar digitalmente una empresa de base tecnológica. Para ello contamos con la participación de Marta Ruiz, Product Director Internal Customer Experience de Hotelbeds y de Manuel Melle, Vicepresidente de Salesforce. La compañía, una de las mayores del sector Hospitality B2B a nivel mundial, cuenta cómo han entendido que pueden darle un valor añadido a sus clientes gracias al aprovechamiento del dato que manejan. Un proceso de evolución digital que comienza con una transformación de los procesos internos, que les permite optimizar el trabajo de las personas y automatizar otros procesos para la mejora de los servicios que ofrecen. El uso de la IA, la mejora de los procesos y la interpretación del dato dan pie al desarrollo de nuevas líneas de negocio para ofrecer un mayor abanico de servicios a los clientes.

El sector público vuelve a El Transformador de la mano de Juan Ángel Morejudo Flores, director general de Administración Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, que nos explica, junto a Soledad Camacho, Directora Comercial del área de Sector Público de Salesforce y Emilio González, responsable de la zona centro del mismo área, el proyecto "Espacio ciudadano", una herramienta digital que tiene como objetivo mejorar la relación digital de la administración con el ciudadano de una manera transparente, empática, humanista y eficaz. Un proceso que requiere entender previamente las idiosincrasias geográficas y demográficas del territorio y, sobre todo, dar respuesta a las necesidades particulares y diferenciales de los ciudadanos.

El sector público vuelve a El Transformador de la mano de Juan Ángel Morejudo Flores, director general de Administración Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, que nos explica, junto a Soledad Camacho, Directora Comercial del área de Sector Público de Salesforce y Emilio González, responsable de la zona centro del mismo área, el proyecto "Espacio ciudadano", una herramienta digital que tiene como objetivo mejorar la relación digital de la administración con el ciudadano de una manera transparente, empática, humanista y eficaz. Un proceso que requiere entender previamente las idiosincrasias geográficas y demográficas del territorio y, sobre todo, dar respuesta a las necesidades particulares y diferenciales de los ciudadanos.

En el programa de hoy contamos con la presencia de Andrés del Zotto, Responsable de Digitalización Comercial en Global B2B Telefónica, que nos explicará, junto a Juan Martínez Cano, Account Manager de MuleSoft y Marcos García, Global Account Manager de Salesforce para la cuenta de Telefónica, cómo ha crecido y evolucionado esta unidad de negocio dirigida a facilitar los procesos de transformación digital a clientes empresariales a nivel Global. El uso de herramientas Salesforce y el papel de MuleSoft han sido cruciales para generar una dinámica de trabajo y crecimiento que implica grandes desafíos que van desde la habilitación digital de los empleados hasta la adaptación e integración de las ofertas locales dentro de una estrategia global.

En el programa de hoy hablamos sobre talento, empleo y formación con José Manuel de la Chica, CTO & Head of Tech Innovation en Santander Universidades & Universia Holding y con Ángel Ortiz, director comercial en Salesforce. Y lo hacemos desde la perspectiva privilegiada de Universia, una red de conocimiento global en el que estudiantes, trabajadores, universidades y empresas tienen un punto de encuentro para buscar y desarrollar talento. Hoy, en plenos procesos de transformación y de disrupción tecnológica, dotarnos de nuevas habilidades resulta fundamentar para responder a las actuales y futuras demandas de empleo. El upskilling y el reeskilling y la formación constante, son la clave para convertirnos en el llamado 'profesional aumentado'.

En el programa de hoy hablamos sobre talento, empleo y formación con José Manuel de la Chica, CTO & Head of Tech Innovation en Santander Universidades & Universia Holding y con Ángel Ortiz, director comercial en Salesforce. Y lo hacemos desde la perspectiva privilegiada de Universia, una red de conocimiento global en el que estudiantes, trabajadores, universidades y empresas tienen un punto de encuentro para buscar y desarrollar talento. Hoy, en plenos procesos de transformación y de disrupción tecnológica, dotarnos de nuevas habilidades resulta fundamentar para responder a las actuales y futuras demandas de empleo. El upskilling y el reeskilling y la formación constante, son la clave para convertirnos en el llamado 'profesional aumentado'.

En el programa de hoy, repasamos con la ayuda de Mildred Laya, Directora de Executive Engagement en Salesforce y de Lorena Mercedes, Directora de marketing de la compañía, el resultado del ciclo Executive Female Leadership&Talent 2023 llevado a cabo el pasado mes de mayo y que tenía como objetivo conocer, debatir, compartir y aprender con importantes referentes de nuestro tiempo, y desde el punto de vista del humanismo digital, que acciones se pueden llevar a cabo desde los entornos corporativos para hacer de nuestra sociedad económica un espacio más diverso y equitativo. Mildred y Lorena recordaron las ponencias y reflexiones que personajes como Elsa Punset (Ciencia), Luis Vicente Muñoz (Capital Radio), Camino Villa (Vital Senior), Beatriz Morilla (Empieza por educar), Maite González García (Endesa Enel), Esther Paniagua (Tecnología), Salomé Valero (IA), Roberto Carreras (Voikers), Eduvigis Ortiz (Women4Cyber) o Laura Redondo (Grupo Tendam) dejaron a los asistentes a este ciclo.

En el programa de hoy, Dayana Peraza y Jordi Ossó, directores comerciales en Salesforce, nos hablan del plan de expansión y desarrollo territorial que la compañía está implementando en la península ibérica. A través de encuentros y eventos, los primeros en Bilbao y Valencia, los expertos de Salesforce quieren trasladar las líneas de trabajo prioritarias para la compañía así como las tecnologías que vertebran dicha estrategia: customer 360; Datos y Automatización; industry solutions e IA. En este sentido Salesforce ha puesto a disposición de sus clientes una solución, Einstein GPT que, bajo los principios de precisión, seguridad, honestidad, empoderamiento y sostenibilidad, ayudarán a las empresas a ser mucho más eficientes en sus desempeños, siempre contando con el factor humano como clave para dichos procesos.

En el programa de hoy contamos con la presencia de Samuel Nevado, Director de la unidad de negocio de Transporte de Transfesa y de Enrique Ramírez, CIO de la compañía. Acompañados por Javier Benavente, director comercial en Salesforce, tenemos la oportunidad de conocer la historia reciente de la compañía, filial de la alemana Deutsche Bahn, y que desarrolla una intensa actividad vertebradora de industria y comercio a través del transporte de mercancías por ferrocarril. Un sector muy particular, con un elevado potencial de desarrollo, con una idiosincrasia propia y que podría jugar un papel muy relevante en la nueva movilidad sostenible. Con los expertos de Transfesa conocemos cuáles son los retos a los que se enfrenta el sector, las oportunidades que surgen a través de la tecnología y la digitalización y las demandas que realizan a los reguladores para lograr un equilibrio y un mayor aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el sector ferroviario.