EMPRENDIMIENTO | Concreta tus ideas de negocio

El servicio al cliente es uno de los ámbitos más descuidados por las empresas en Guatemala. Javier Ruata junto a Pedro Grajeda presentan una solución en el sector de telecomunicaciones, y revelan factores importantes para ser un emprendedor de éxito.

Javier utiliza el aumento del PIB en España para argumentar acerca de su iniciativa de proporcionar a Guatemala una mejora en la industria de telecomunicación, teniendo como enfoque principal el servicio al cliente. También, revela cuál fue su motivación para iniciar Infinitum, una nueva opción de servicio de internet.

Hay nichos de mercado en Guatemala que aún no se han explotado en ningún aspecto.”

Grajeda explica la trayectoria y evolución del Internet, la jerarquía que posee, así como la razón por la que la conectividad en Guatemala no es tan eficiente. Asimismo, revela la verdad acerca del uso del Speed Test para medir qué tan veloz es una conexión, y el método correcto para obtener el valor real.

Hay una gran oportunidad de empresas para que se especialicen en servicios, pues lo que hace falta en Guatemala son negocios enfocados en el servicio especializado y en dar atención a sus clientes.”

Más adelante, comparte su perspectiva acerca de los empresarios y los elementos fundamentales previos convertirse en emprendedor, como el CAPEX, OPEX, payback, TIR, y otros. Javier finaliza explicando la metodología que utiliza en Infinitum y qué la hace ser una empresa diferente.

Te invitamos a conocer más acerca de la Interacción humana, tecnología y empresarialidad.

Los abogados Marcos Ibargüen, José Quiñones y Evelyn Rebuli presentan en esta conferencia los factores y requerimientos legales que se deben tomar en consideración cuando se empieza un negocio, para evitar riesgos a corto y largo plazo.

Ibargüen menciona las principales clases de sociedades mercantiles en Guatemala y sus características, así como posibles alternativas que los emprendedores pueden optar para establecer una estructura legal, cuando inician sus operaciones comerciales.

El costo que implica hacer una sociedad y las complicaciones de la misma constitución puede que al inicio no sea necesario para empezar un negocio”. - Marcos Ibargüen

También, Quiñones expone sobre la planificación fiscal y la importancia de planear los pagos fiscales dentro de un marco de certeza y recomienda proyectar los impuestos de una empresa con exactitud para reducir riesgos con el Estado y ámbito penal. También, presenta los cuatro tipos de impuestos más comunes en Guatemala.

Es importante entender para un emprendimiento cuáles son las obligaciones, la planificación del negocio y cuáles son los impuestos por pagar”. - José Quiñones

Del mismo modo, Rebuli menciona las modalidades de contratación según el Código del Trabajo en Guatemala, pues como existen contratos por tiempo indefinido, los emprendedores pueden optar a otras formas de contrato con un plazo fijo que reduce la responsabilidad con los empleados. Rebuli también explica cuáles son las obligaciones patronales en una relación de trabajo.

La informalidad opera en contra del patrono”. - Evelyn Rebuli

Toma en cuenta que esta información es fundamental para cuando emprendas tu propio negocio.

En el contexto de KEC Talkshow se presentaron los resultados del GEM 2018-2019 Capítulo Guatemala, una investigación de la Facultad de Ciencias Económicas sobre las causas que impiden a a este país aumentar su escala de negocios, los cuales amplió el economista e investigador David Casasola.

Menciona en la presentación que la encuesta se realizó con población adulta y el estudio abarcó a 2,650 hogares que fueron distribuidos en 179 municipios del país, así como un sobremuestreo especial en la ciudad de Guatemala, Quetzaltenango y Antigua Guatemala.

Por la diversidad del país y la metodología que se emplea en el estudio, se han ido descubriendo diferentes tipos de información”.

También, proporciona datos estadísticos sobre las mediciones que se realizaron, características de la muestra, cantidad de personas involucradas, categorías de los negocios, y la tendencia que ha tenido la actividad de emprendimiento a partir del 2014.

Detrás de esta tendencia existe ausencia de oportunidades pues la economía tiene distintas válvulas de escape, una de ellas es la migración ilegal y otra es generar negocios, pero a una escala más pequeña”.

Otros aspectos investigados son la valoración que hacen las personas sobre el fenómeno del emprendimiento, la opción de tomar esta ocupación como carrera, el impacto que están generando los emprendedores guatemaltecos y qué aporte proporcionan los medios de comunicación a esta actividad.

El desafío para Guatemala son empresas que tengan la capacidad de generar oportunidades de empleo masivo”.

Según estadísticas, afirma David Casasola que Guatemala ocupa en emprendimiento la posición 1 de 54 países, No obstante, el estudio que hicieron revela que la infraestructura, las dificultades para ingresar al sistema legal, la falta de capital para invertir, la inseguridad y otros factores que son indicadores de los grandes desafíos para la empresarialidad.

Año con año hacemos este ejercicio, se hace la medición en el campo, las encuestas y cuando terminamos y hacemos el análisis de información no encontramos cambios muy grandes, y eso tiene muchas razones de ser, porque en el fondo no ha pasado mucho a nivel de políticas públicas, a nivel del acceso a oportunidades”.

Te invitamos a conocer más sobre este estudio y las actividades que realiza la Facultad de Economía de la Universidad Francisco Marroquín para promover el desarrollo de empresas.

Xelapan es una empresa familiar que abrió sus puertas en Quetzaltenango, Guatemala a partir de 1981, y desde esa fecha ha mantenido los mismos conceptos de innovación y valores con los que fue creada. Orlando Guzmán, hijo del fundador y gerente de operaciones, comparte la trayectoria que los ha llevado a constituirse en una organización que en este momento es uno de los principales generadores de empleo en esa ciudad.

Orlando comenta que la innovación es algo muy importante para Xelapan porque desde sus inicios, detectaron una necesidad en la población que los llevó a implementar un sistema nuevo y diferente de vender pan, a la forma tradicional de las panaderías locales, y es bajo ese concepto que continuaron mejorando los procesos, fabricando nuevos productos, introduciendo tecnología y profesionalizándose a través de un consejo directivo que toma decisiones.

Desde sus inicios tenemos la innovación como otro de los pilares de crecimiento que nos ha permitido llegar a un proceso de expansión”.

A través de los años cuenta Orlando que han surgido nuevas ideas como Pan Caliente, el punto frío y las unidades de negocio que se han ido generando otras oportunidades de negocio, pero que también vienen acompañadas de complicaciones que no sería posible resolver sin el apoyo de un eficiente equipo.

También, menciona un proceso de capacitación constante y de premiación que se realiza dentro de la organización, así como la idea de fundar una escuela propia de panadería.

Vemos que por cada necesidad tenemos que generar una solución creativa y solicitar la ayuda de un experto, y eso es parte de lo que me gustaría que se llevaran el día de hoy”.

Dentro de los valores que se practican a nivel de empresa están la constancia porque consideran que el producto y la atención tiene que ser la misma para mantener buenas relaciones con clientes y proveedores; la excelencia en los productos y servicios. Otro valor de gran importancia para la empresa lo constituyen proyectos de responsabilidad social por su compromiso con esa comunidad.

Conoce la inspiradora historia de una empresa que surge a través de una idea innovadora y los valores que los han acompañado desde los inicios.

Te recomendamos ver Creando ecosistemas para atraer emprendimiento a Guatemala, el panel en que se discute el entorno empresarial de Quetzaltenango y Antigua Guatemala.

Karen y Karla Molina socias y fundadoras de Eyespop, felicidad en paleta, compartieron experiencias en KEC Talkshow, sobre la historia de su fábrica de helados que iniciaron con unos ahorros, y sin mucha experiencia, pero con un gran espíritu emprendedor que las ha llevado a expandirse en el mercado guatemalteco.

Cuentan Karen y Karla que después de terminar estudios en Europa comenzaron a pensar en un business plan, pero fue hasta que llegaron a Guatemala que pudieron madurar la idea, y comenzar a hacer experimentos, pero para ellas eso no fue suficiente, por esa razón buscaron los conocimientos de un experto, con el objetivo de aprender y desarrollar productos novedosos y de alta calidad.

Aprendimos cómo hacen el gelato en Italia desde hace 200 años, lo metimos en una paleta y le pusimos sabores gourmet"".

Comentan las hermanas y socias Molina que desde los inicios quisieron hacer todo bien y por escrito, llenado todos los requisitos formales y legales y fue así como arrancaron, y aunque el despegue fue difícil por la falta de experiencia y los costos de operación que el negocio generaba debido a inconvenientes que fueron surgiendo y otras situaciones en contra. Sin embargo, hoy cuentan con 10 kioscos, 14 puntos de distribución y muchas otras proyecciones a futuro.

A veces van a haber factores que no es tanto como la idea, sino que es algo externo que está siendo que su negocio no funcione, entonces es importante que lo sepan”.

Otra de las experiencias que comparten es su intención de provocar un impacto en su equipo de trabajo a través de capacitaciones, inculcar el hábito de la lectura con la idea de que refuercen áreas de su vida personal y crezcan profesionalmente.

Desde que empezamos tuvimos el sueño de que fuera super divertido, la planta está llena de color y nuestra pasión es ofrecer felicidad en paleta".

No te pierdas de esta interesante historia que te va a dar muchas herramientas de inspiración para iniciar tu propio emprendimiento.

Jason Hess, guatemalteco atleta de alto rendimiento en navegación a vela, ganador de la medalla de oro en los XXIII Juegos Deportivos Centroamericanos y del Caribe de Barranquilla, Colombia 2018, comparte su experiencia en el deporte que compara con el emprendimiento.

Desde muy temprana edad Cristina Santos confundadora y directora creativa de C’Santos Joyería tuvo contacto con las piedras preciosas y se apasionó por ese arte en el que lleva años formándose para realizar el sueño que tuvo a los 17 años de tener una joyería propia. Video: https://bit.ly/2R121M7

Andrés López cofundador de Core MKT, una empresa de marketing Outsourcing que apoya a diferentes clientes, participó en KEC Talkshow compartiendo sus experiencias como exmercadólogo de Red Bull donde trabajó por 11 años hasta que decidió lanzarse a fundar en sociedad su propia empresa de la que comparte retos y evolución.

Daniel Buchbinder y Philip Wilson estuvieron en la presentación del Reporte Monitor Global de Emprendimiento Guatemala 2017-2018, conversando sobre el entorno empresarial de Quetzaltenango y Antigua Guatemala, ciudades que fueron cubiertas por el estudio y donde ellos desarrollan sus actividades.

El reporte Monitor Global de Emprendimiento (GEM), Guatemala es una investigación que realiza la Facultad de Ciencias Económicas de la UFM desde el 2009 a la fecha para conocer los indicadores de emprendimiento en el país y otros aspectos relacionados con esta actividad. El objetivo principal es investigar a personas propietarios de negocios.