En PROFONDEUR by Julien Musy : entrepreneuriat, sens et spiritualité

Une cliente qui fait plus d'un million par an arrive en séance au bord du burn-out. Une question et dix minutes plus tard, j'ai une autre personne en face de moi.

Louisa me pose les questions que tu te poses peut-être : comment on se retrouve à ne plus faire ce qu'on aime, pourquoi c'est si dur de se l'autoriser, et comment on fait le saut quand on a peur que tout s'arrête.

Au programme : la question des 50 000 euros par mois, le client qui préférait réussir aux yeux des autres qu'aux siens, le client de Louisa qui n'arrivait plus à se lever, pourquoi on croit qu'il nous faut 200 000 euros par mois, des années de blocage sur ma propre création de contenu, et ce que j'appelle le burn-out : une autorisation inconsciente de faire ce que tu aimes.

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Tu as mis en place la VSL, le funnel, les bons indicateurs. Tu as fait tout ce qu'il fallait, et ton business plafonne quand même.

En écoutant Anthony Berthou parler de nutrition, j'ai compris ce qui coinçait : manger de la viande rouge fait remonter ton fer, et la culpabilité avec laquelle tu la manges peut déclencher tout le reste. Je faisais la même erreur avec les funnels de mes clients.

Pour moi, un business se lit dans son ensemble : la stratégie, le dirigeant, l'équipe, la vision, la culture, et surtout les relations entre tout ça. Et plus le système est complexe, plus une partie des réponses se trouve dans l'intuition du dirigeant.

Pour toi si tu as l'impression de mener ton business de manière scolaire.

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Les gens qui pensent manquer d'ambition la cherchent au mauvais endroit. On a tous une ambition, elle est juste singulière.

Une amie nous a dit que nos épisodes étaient un peu dans notre tête. Alors on change de format : chaque semaine, Louisa et moi, on part d'un coaching qui nous a touchés. Celui-ci tourne autour d'une question : comment on trouve sa place, comment on la prend, et comment on assume son ambition.

Au programme : la cliente de Louisa qui a perdu sa voix, la différence entre trouver sa place et prendre sa place, une cliente qui voulait tripler son chiffre d'affaires sans savoir pourquoi, ce que mon exigence dit de mon ambition, ma peur d'être pris pour un fou, et un client que sa grand-mère empêchait de guider ses propres clients.

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Mon chien a volé un banana bread entier, avec du xylitol dedans. Au téléphone, le vétérinaire des urgences ne m'a posé aucune vraie question : « venez aux urgences, la consultation c'est 150 francs ».

Quand j'ai reposé la question à l'IA en excluant les sites commerciaux, le risque est passé de 80 % à 5 %. Ses premières réponses venaient des blogs des services d'urgence.

Ça m'a fait regarder mon propre marketing, et la question que tout bon marketing se pose : quelle croyance mon client doit avoir pour acheter chez moi ?

Marketing d'injection de croyances ou marketing de service, dans la vente aussi : ce que chacun coûte, et ce qu'il faut lâcher pour servir les autres comme on aimerait être servi.

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Je facture 800 € de l'heure à certains clients sans hésiter. À d'autres, je n'oserais pas, pour le même service.

Un prix a trois dimensions : le positionnement, la marge, et ce que tu ressens au moment de l'annoncer. Avec Louisa, qui me pose les questions à la place de ceux qui hésitent à augmenter, on commence par la troisième, celle que presque tout le monde oublie.

Au passage : pourquoi un prix trop bas finit en ressentiment, la méthode du prix cible et du prix digeste, l'exercice du matelas, et le jour où un père rencontré au Club Med m'a dit « Julien, t'as rien compris ».

Premier épisode d'une série sur le prix. Si tu n'oses pas annoncer le tien, commence par celui-là.

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Ta boîte plafonne et ton premier réflexe, c'est d'en faire plus. Ce que j'observe, la plupart du temps, c'est l'inverse : l'entrepreneur plafonne parce qu'il travaille trop.

Un fondateur épuisé ne prend plus les décisions incertaines, celles qui font changer de niveau. Et le jour où son cerveau associe croissance et douleur, il commence à freiner sa propre boîte sans le voir.

Ce que j'admirais chez un mentor, le 10x is simpler than 2x de Dan Sullivan, des clients qui ont fait x2 en un an en étant plus heureux, et la boîte où j'avais délégué tout ce que j'aimais.

Puis les deux compétences qui font de l'épanouissement le moteur de ta croissance.

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Tu fais les mêmes efforts qu'avant, et ton chiffre d'affaires reste au même palier. Pousser plus fort ne change rien.

Avec Louisa, qui me pose les questions à la place de ceux qui sont dans cette phase, on reprend les quatre choses qu'on vérifie avec nos clients quand ils bloquent : le pourquoi, la charge émotionnelle, le droit de revenir en arrière, et la stratégie de sortie. Puis on creuse ce que tu pourrais arrêter de faire toi-même, au travail et à la maison.

Au passage : l'exercice des 30 minutes, mes repères pour déléguer à chaque palier, et pourquoi, en 2022, une entreprise qui tournait sans moi m'a fait perdre le sens.

Si tu stagnes depuis quelques semaines ou quelques mois, cet épisode est fait pour servir de check-list.

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Un million d'euros de chiffre d'affaires, un an et demi de stagnation, et une nouvelle stratégie Instagram pour en sortir. Derrière, il y avait une conversation que personne ne voulait avoir.

Pour moi, la plupart des paliers qui résistent cachent une décision qu'on évite, parce qu'elle demande de ressentir la peur, la culpabilité ou l'insécurité. Alors on s'agite, on travaille 60 heures par semaine, et on se dit qu'on fait ce qu'il faut pour la croissance.

Trois questions pour trouver la décision que tu repousses, et pourquoi ce qui t'a amené jusqu'à 200 000 € par an finit par te freiner ensuite.

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La honte sur sa livraison client est un des angles morts de la psychologie entrepreneuriale : personne n'en parle, et elle se paie en ventes. Tu promets la transformation pendant qu'un client mécontent attend ta réponse. Avec Louisa, on regarde ce que cette honte dit vraiment de ta promesse et de tes attentes.

Le matin, un client t'écrit qu'il n'est pas content. L'après-midi, tu fais un webinaire pour dire à quel point ton programme change des vies.

Avec Louisa, qui me pose les questions à la place de ceux qui vivent ça, on ouvre le sujet dont les entrepreneurs parlent le moins : la honte sur sa livraison client. D'où elle vient, ce qu'elle coûte aux ventes, et pourquoi elle dit souvent plus de choses sur ta promesse et sur tes attentes que sur ton produit.

Au passage : pourquoi 99 % des litiges se règlent sans solution, et le client à 500 000 € par an prêt à tout casser alors que ses clients étaient contents.

Si tu n'es pas fier de tout ce que tu livres, cet épisode est pour toi.

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Si ton business plafonne alors que tu as tout appliqué, le problème n'est peut-être pas toi : c'est le système auquel tu te soumets. Un business aligné ne se construit pas sur un modèle pensé pour un profil sur dix. Je te raconte ce que le tennis de haut niveau m'a pris, et ce que ça dit de ton entreprise.

Tu as suivi les conseils : offre de groupe, VSL, setters, closers.

Et ton business plafonne, avec de moins en moins de feu.

À 13 ans, je suis parti en pôle France de tennis.

On m'a rendu plus fort, plus technique, et on m'a retiré le jeu qui faisait ma force. J'y ai perdu le plaisir de jouer.

Je crois que beaucoup d'entrepreneurs vivent la même chose avec un modèle pensé pour un profil sur dix.

La loi de Ricardo, un client qui n'aurait jamais dû avoir de closer, et une idée de la thérapie familiale : parfois, celui qui développe les symptômes est le plus sain du système.

Chapitres :

• 00:00 Bloqué à un palier, avec moins de feu
• 01:01 Un jeu de tennis fait pour moi
• 02:54 Plus fort, et sans plaisir
• 04:03 Le client qui n'aurait pas dû avoir de closer
• 05:20 Le modèle stéréotypé du business de service
• 06:37 La loi de Ricardo
• 09:25 Tout déléguer et se sentir vide
• 11:20 Le plus sain du système

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