Entrepreneur Care

Ce n’est pas parce qu’on a choisi la voie entrepreneuriale pour se sentir libre et épanouie qu’on est heureuse 100 % du temps. Il peut arriver de se sentir prisonnière. Il arrive parfois même que l'on se perde et c’est OK ! L’important est de retrouver son chemin et de retrouver le plaisir de bosser dans son business.

Valentine, fondatrice de Je vis De Ma Passion et de Prêt-à-Poster est venue sur le podcast nous parler de son parcours inspirant, de business et de comment remettre la passion au cœur de son business. 

Belle écoute !

🔗Les notes de l'épisode ici.

⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. 

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👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !

Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes ! 

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On voit souvent ce genre de conseil sur les réseaux sociaux de la part "d’experts" : il faut supprimer ses abonnés sur Instagram et dans sa liste d’e-mails. Ceci sous prétexte qu’ils ne lisent pas nos newsletters, que leurs comptes ne sont pas intéressants pour le nôtre et qu’il faut, en gros, les désinscrire, voire forcer le désabonnement, sans leur consentement.

Dit de cette façon, on peut penser que je suis contre, mais dans cet épisode, je vais rester factuelle. Je vais te donner mon avis personnel d’un point de vue customer care, tout en te donnant les avantages et les inconvénients sur ce genre de pratique.

Belle écoute !

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En business, on dit souvent qu’il faut se nicher pour réussir, c’est-à-dire être ultra spécialisée dans une thématique très précise et surtout avoir une seule cible bien définie. Cependant, beaucoup d’entrepreneurs nous démontrent qu’il est possible d’avoir un business qui rencontre le succès, sans être super niché ou même avec plusieurs cibles. 

C’est quelque chose qui est souvent très recommandé. Ce n’est pas forcément vrai et il y a plusieurs choses à prendre en considération. C’est Julia, de chez i don't Think I feel, qui vient aujourd’hui te parler de son business : elle a plusieurs cibles, ne s’est pas vraiment niché et pourtant, de microentreprise elle est passé en SAS avec son associée Julie et à elles deux, elles cartonnent !

Belle écoute !

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Aujourd’hui, j’ai l’honneur de publier le premier épisode de podcast collaboratif avec plusieurs étudiantes de ma formation Customer Care 5 étoiles. 

Cette formation compte maintenant plus de 95 élèves et j’avais envie de leur donner la parole pour qu’elles nous parlent de leur expérience avec le customer care. 

Encore une fois, il est essentiel de prendre soin de son audience, de ses prospects et de ses clients. Pour ce faire, il est nécessaire de mettre en place des process et stratégies pour gérer au mieux sa relation client et la développer pour donner à ton business toutes les chances de réussir.

Les étudiantes, aux profils très différents, te font un retour des résultats d’un bon customer care. Je te donnerai également des chiffres clés sur le customer care afin d’illustrer les propos de cet épisode.

Belle écoute !

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Le branding est un élément très important de ton customer care et inversement. Ils sont très complémentaires. Avoir un bon customer care est indispensable pour une image de marque au top.

Dans cet épisode, tu découvriras la façon de procéder pour brander ton customer care afin d’impacter ton audience. 

Belle écoute !

Prends ta place pour la masterclass expérience client offerte du lundi 3 mai 2021 à 16h juste là.  

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🚀 Savais-tu que tu pouvais lancer ton business ou même un produit, en demandant aux autres de financer ton projet ? Eh oui ! C’est ce qu’on appelle le crowdfunding ou campagne de financement participatif en français.

Cette méthode te permet de prévendre un produit et comporte beaucoup d’avantages. C’est Veronica, fondatrice de La Crème Libre, une marque de cosmétiques écologique et naturelle qui est venue nous parler du crowdfunding sur le podcast.

Tu apprendras exactement ce que c’est, comment mettre en place une campagne de financement participatif, les obstacles qu’a traversés Veronica ainsi que ses meilleurs conseils.

Belle écoute ! 

🔗Les notes de l'épisode ici.

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  ⭐️ Fais le Quizz Customer Care juste ici 

Comment se connecter avec son audience pour mieux vendre : voilà le sujet qu’on abordera aujourd’hui. Bâtir sa communauté, mettre en place une bonne stratégie de contenu, ce sont les éléments phare pour construire son business en ligne. Mais au-delà de tout ça, ton objectif est de pouvoir rentabiliser ces stratégies avec des ventes et cela passera obligatoirement par la connexion avec ton audience.

Pour cela, je te donne 7 techniques pour réussir à créer un lien de confiance et installer une relation saine et durable avec ta communauté.

Belle écoute !

🔗 Les ressources citées dans l'épisode :

⭐️ Fais le Quizz Customer Care juste ici 

⭐️ Inscris-toi à au cours gratuit customer care

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💰 Qui aurait cru que l’affiliation pourrait aider des personnes en situation de précarité à monter un business en ligne très rentable ? Dans cet épisode, j’ai l’honneur de recevoir Emma, du blog Ambitions Féminines, qui va te parler de son expertise : l’affiliation.

Aujourd’hui, Emma est ce qu’on pourrait appeler une entrepreneuse à succès. Cependant, cela n’a pas toujours été le cas. À une période de sa vie, elle a connu une situation financière très difficile : elle n’avait pas d’emploi, était mère au foyer, son mari venait de perdre sa société et en plus, ils avaient des dettes. C’est dans cette situation compliquée qu’Emma a compris qu’elle pouvait toucher de l’argent, chez elle, avec comme simple outil son ordinateur et une connexion internet.

Je t’invite à découvrir son histoire et à en savoir plus sur ce qu’est l’affiliation et la façon dont tu peux procéder pour générer des revenus supplémentaires . 

Belle écoute !

🔗 Les ressources citées dans l'épisode :

Le cours gratuit pour apprendre la méthode pour faire de l'affiliation

La formation Les Reines de l'Affiliation

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Dans cet épisode, j’ai décidé de te raconter mon parcours de ma scolarité jusqu’à mes premiers pas dans l'entrepreneuriat. Je n’aime pas particulièrement parler de moi, mais je sais qu'écouter ce genre de témoignage aidera beaucoup de monde. Ça m'aurait aidé, il y a quelques années.

Je n’ai pas toujours été la personne épanouie et confiante telle que je le suis aujourd’hui : quand j’étais plus jeune, on me prédisait toujours un sale avenir. 

C’est pourquoi mon histoire t’aidera à prendre conscience que je ne suis pas si différente de toi.

Si aujourd’hui je suis entrepreneure avec une activité rentable, tout le monde peut le faire, toi y compris, avec de la détermination et de la persévérance.

Belle écoute !

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💻 La plus grosse erreur que l’on fait en tant qu’entrepreneur, c’est de sacrifier notre vie personnelle pour nous consacrer à notre business. C’est pour cela que créer des process et des systèmes pour réduire notre charge de travail est important. 

Après deux burn-out, Julie nous explique dans cet épisode comment mettre en place un business au service de sa vie et ce qu’elle a fait pour y arriver. Son objectif est d’aider les entrepreneurs qui vendent leurs services à créer des offres en ligne pour justement ne plus vendre leur temps et générer un revenu récurrent.

Belle écoute !

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