Cerca de 40 mil Bilhetes Únicos, cartão de transporte da capital paulista, estão sendo bloqueados nos últimos dias ao serem usados nas catracas de ônibus, metrô e trens devido a uma falha técnica. O problema ocorre desde a última sexta-feira, 30, o que tem gerado transtornos para a população e longas filas em pontos de trocas de bilhetes. A SPTrans, companhia que gerencia o transporte público na cidade, pediu desculpas aos usuários e informou que vai substituir todos os bilhetes bloqueados gratuitamente. Afirmou ainda que solicitou reforço no atendimento dos postos de toda a cidade.
Após as falhas, o Tribunal de Contas do Município de São Paulo (TCM-SP) questionou a Prefeitura sobre os problemas na utilização do Bilhete Único. Em entrevista à Rádio Eldorado, a superintendente de Atendimento e Comercialização da SPTrans, Isabela Muniz, disse que a empresa tentou resolver o problema de forma remota no sábado, mas não foi possível. “Houve inclusão na lista de cancelamento de forma indevida”, afirmou. Segundo ela, equipes técnicas estão atualizando o sistema para que a falha não se repita.
Para saber se o cartão foi bloqueado, o usuário de transporte público pode consultar o status do Bilhete Único por meio do site sptrans.com.br e clicar em “Consulta Cartão”, colocando o número do bilhete ou o CPF. Os passageiros cujos bilhetes foram bloqueados devem comparecer a um posto de atendimento da SPTrans, que funcionam diariamente das 6 às 22 horas. Os endereços também podem ser encontrados no site. O interessado precisa levar seu Bilhete Único e um documento oficial de identificação com foto. De acordo com a SPTrans, os atendentes estão fornecendo o atestado de comparecimento ao local.
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