Jean-François Poulin nous emmène cette semaine dans les coulisses d’un événement UX organisé à Radio-Canada dans le cadre de la Semaine de la découverte. Ce rendez-vous a permis d’aborder le rôle stratégique de la phase de découverte dans le développement de produits numériques, en mettant en lumière une approche structurée, inclusive et centrée sur la valeur. Son entretien avec Sebastien Paccioni révèle comment cette culture se déploie au sein de l’organisation publique, en intégrant toutes les parties prenantes, des designers aux contributeurs éditoriaux. Une démarche qui cherche à éviter les dérives coûteuses et à mieux répondre aux attentes des « citoyens numériques ».