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【 #文化研究 】Ep.329｜情緒價值性價比｜ 直播｜半夜微醺 Drunkirk

影片連結：https://youtube.com/live/0sJ8yE7Y7nY

#情緒價值 #客戶服務 #消費經驗 #人際關係 #愛情

「情緒價值」成了近年興起的字詞，但「情緒價值」的箇中內容其實並不是新奇東西，若以邏輯排除法去觀察一研究，「情緒價值」呢個term會出現，即係「情緒價值」喺我哋嘅社會中莫名消失，然後有人覺得唔聚財，先會提起。就好似每個標語都有一個背後故事一樣，例如你只要喺一間上環咖啡度貼一張A4紙嘅Notice寫住「職員不要再在工作期間於工作範圍裸上身展示肌肉」，作為顧客的你，大概知道你已錯失了甚麼了。如果好概括地說，不是我沒失去了情緒，又不是我們突然更渴望情緒，很可能是我們的世界都莫名地將情緒右轉，將情緒變化收歸為自己責任，自己要為自己情緒起伏負責，但當我們需要有人撫平我們的情緒而得不到回應，「情緒價值」就成為了某種增值元素。愛情路上，老一輩會喺K房唱「你唔愛我啦」，再老一輩會喺酒廊唱「你還愛我嗎」。很多是因為感情掉淡，相處失去了愛情的刺激，變成「交貨」的關係，但直男的你就會冷酷地問，乜簡簡單單不是愛嗎？要麼反反覆覆瘋瘋顛顛先會愛得漂亮嗎？再問下去，佢寧願自覺得不愛你，便更有效率，去你的情緒價值。

交貨的世界不止於情感的世界，大家生活不是為跑KPI而忙得旗也沒有空扯嗎？為追趕冷冰冰的KPI業蹟，你無情地填滿條數。別人都係打份工成了百搭的理由，更將沒有情緒價值變成特色，澳牛就是最佳例子，而今時今日，想向服務業要求情緒價值，仲難過同配偶要一句我愛你，仲難過要架的士過海。早幾年流行講呢啲叫「消費經驗」，蘋果就係販賣「消費經驗」的最佳例子，無錯，係乜嘢都貴過人，但消費經驗無價，打開盒嘅直觀美觀，就係一種經驗。廿年前，呢啲叫「客戶服務」咋。

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節目類型：一個坦誠尖酸的社會觀察、文化研究過程

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