很多時候遇到一些突發狀況，我們該怎麼防範事情發生？事情發生後又該怎麼處理？這集用三則新聞來跟大家探討其中的眉眉角角。

【懶人包】
-第一則新聞 出團前夕旅行社護照被搶-
2:55 台灣護照很值錢
3:45 護照到底要自帶還是交給旅行社
6:27 遇到客人帶錯護照/帶過期護照
8:29 遇到客人沒帶護照
12:46 領隊護照一定要自帶

-第二則新聞 領隊睡過頭-
16:51 維尼睡過頭差點遲到
17:22 難道沒有送機人員嗎
20:57 豆豆出團前生病
22:21 維尼臨時救火

-第三則新聞 團員日本延誤就醫不治-
31:15 旅客身體不適該如何處理
33:53 遇到客人不簽延緩就醫切結書
34:29 豆豆畢旅時不舒服領隊給藥吃
37:10 領隊身上備醫藥箱

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