Videoberatung im Banking gibt es seit der COVID-Epidemie in vielfältigen Ausprägungen. Doch was macht die Videoberatung im Banking erfolgreich. Welche Vorübergegangen muss man sich machen? Wo findet man die geeigneten Mitarbeitenden und was müssen sie können? Antworten findet man bei der Migros Bank.

David Andreae ist Leiter Banking Direct bei der Migros Bank in Zürich. Vertrieb aufbauen und entwickeln sind seine Passion. Er erklärt im Gespräch mit Prof. Dr. Nils Hafner, welche Rahmenbedingungen die Migros Bank mit der Video Beratung hatte und welche Effekte ein starker Fokus auf einen weiteren Vertriebskanal mit sich bringt.