Keine Frage, Fragen nerven. Vor allem, wenn Sie zur Identifikation des Kunden im Banking benutzt werden. Wer erinnert sich schon an die genaue Höhe seiner letzten Barabhebung oder den Empfänger seines letzten Einzahlungsscheins.

Die Migrosbank identifiziert Kunden heute bereits anhand Ihrer Sprachbiometrie. Dabei wird mit dem Einverständnis des Kunden ein individueller Sprachabdruck genommen, der später zur eindeutigen und sicheren Identifikation genutzt wird. Die Prozesse werden kürzer und für die Kunden ist es reibungsloser sagt Stephan Wick, CIO der Migrosbank.

Der Anbieter des Systems bei der Migrosbank ist Spitch. Der DACH Chef von Spitch Jürg Schleier referiert im CAS Digital Banking am IFZ über NLP, Sprachbiometrie, Sprachverarbeitung auch auf Mundart und die Implementation solcher Technologien im Banking.