Kommunikasjonssjef Ida Fottland og anbudsdirektør Thomas Berntsen har tatt turen til 13. etasje for å evaluere det vanskeligste året i Flytogets historie. Klarer de finne noen lyspunkter fra året som gikk? Vi tar også en titt i krystallkulen for året som kommer: Hva gleder de seg til, og hvordan tror de det står til i Flytoget om et år fra nå?

Lena Skjervander er salgs- og kundeveileder og har vært over 30 år i servicebransjen. Hun deler noen av sine erfaringer og tanker om service, både fra Flytoget og tidligere arbeidsplasser: Stemmer det at noen har service som ryggmargsrefleks og gjør ting uten å tenke over dem? Hva er forskjeller og likheter mellom å jobbe med service i Flytoget og i luftfarten, og hvordan reagerer Lena når hun hører Elisabeth fortelle det første hun husker av henne?

Vi er inne i en ny lockdown, og det er ikke mange reisende med Flytoget. Samtidig er ikke Flytoget med i planene for støtteordninger fra og med 2021. Hør hvordan Philipp tror det vil løse seg, og hva han tenker om Flytogets fremtid.

Konseptansvarlig for service, Rajwinder Kaur, har tatt over programlederstolen og har med seg driftsleder Ove Engh og servicesjef Karl-Rikard Sillén for å snakke om de nye servicesignaturene i Flytoget. I denne episoden får du blant annet høre om hva Ove og Kalle ser etter når de rekrutterer, og om deres stolteste øyeblikk i Flytoget.

Markedssjef Lotte Queru forteller om ukens nylansering: Flytogets hentebillett. Hvorfor lanseres den nå, hvordan fungerer den - og ikke minst: hvilken rolle spiller Teddy i lanseringen? I denne episoden får du også høre om Lottes macho-øyeblikk denne sommeren.

Trafikksjef Ove Andre Jakobsen har vendt hjem, og er nå nyansatt i Flytoget for tredje gang. Hva har han holdt på med siden sist, var gresset virkelig grønnere på den andre siden av gjerdet, og hva innebærer jobben som trafikksjef, egentlig?

Trine Pande-Rolfsen begynte som direktør for drift og teknisk midt i hjemmekontor og koronarestriksjoner. Hvordan var det å bli kjent med kolleger på Teams, hva har de jobbet med i drift og teknisk de siste månedene, og ikke minst: hvordan går det med de nye togene?

Administrerende direktør i Visit Oslo, Christian Lunde er gjest. Han forteller om hvordan koronasituasjonen har endret ferieplanene for mange, og om hvordan Oslo skal være konkurransedyktig som feriedestinasjon mot Lofoten og hytte på sørlandet. 

Operativ salgssjef Morten Sand snakker om viktigheten av mangfold på arbeidsplassen, hvor viktig det er å få være seg selv, og ikke minst om hvordan koronakrisen har truffet kundeveilederne.

Kommunikasjonssjef i Avinor, Joachim Westher Andersen, forteller om hvordan koronakrisen har truffet Oslo lufthavn Gardermoen, samhold i krisetider og hva han tror om fremtiden.