這集節目邀請到天成飯店集團副董事長兼執行長Mike。
兼具設計、管理、建築專業的Mike
如何用不同的思維經營天成飯店集團,
帶領團隊打造出卓越五星的瑞穗天合國際觀光飯店;
面臨缺工時代,如何讓內部員工在導入AI服務系統時,
不只減輕工作,更能建立成就感;
還有對於服務設計的人才,
Mike提出觀察家與跨產業連結的能力指標。
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