Sistemas inteligentes, capazes de captar e analisar dados, se transformaram em uma ferramenta fundamental para entender, atender e cativar o consumidor moderno. É esse o papel da pesquisa de consumer experience, que está por trás desse conhecimento. Ela ajuda as empresas a se conectarem com as tendências futuras de mercado, mesmo em cenários considerados altamente imprevisíveis. Site oficial da Black Friday: https://blackfriday.com.br/. Com: Felipe Mendes (https://www.linkedin.com/in/felipemendesmanagingdirector/), diretor geral da GfK (https://gfk.com/). Apresentação: Nathalia Barboza (https://www.linkedin.com/in/nathalia-barboza/).