Gast.Freundschaft.Leben Podcast

Gast.Freundschaft.Leben Podcast

By Mandy EngelhardtBusinessEducationSelf-ImprovementCareers
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Gast.Freundschaft.Leben Podcast episodes

  • 70. Glückskalender für Ausbilderinnen und Auszubildende - Mein Geschenk für euch

    #070 Glückskalender für Ausbilderinnen und Auszubildende - Mein Geschenk für euch

    Was ist der Glückskalender und warum gibt es ihn?

    Mit dem Glückskalender möchte ich Ausbilderinnen und Auszubildende noch ein Stück näher zusammen bringen, euch zum gemeinsamen Erleben einladen und vor allem den Auszubildenden auf seiner Reise begleiten.

     Die Ausbildung ist ein neuer Lebensabschnitt, der ganz schön abenteuerlich ist und viel Entwicklung mit sich bringt.

    Plötzlich steht das Leben Kopf, es gibt neue Erwartungen, die man erfüllen soll, neue Tagesabläufe, die alles durcheinander wirbeln, Fachwissen, das man lernen darf, jede Menge Menschen, mit denen man als Gastgeber kommunizieren darf und vieles mehr.

    Viele kleine und große Herausforderungen, die man nicht ganz alleine meistern muss!

    Hier geht es direkt zum DOWNLOAD :

    Glückskalender für Ausbilderinnen und Ausbilder

    Ich habe für euch den Glückskalender mit 12 Monatsthemen gefüllt, die ihr gemeinsam beleuchten könnt und die eine wertvolle Unterstützung in dieser abenteuerlichen Zeit sein dürfen. Ich wünsche mir sehr, dass diese und viele weitere Themen in Zukunft noch viel mehr Einzug in unsere Gastronomie und Hotellerie finden. Das hat auch ganz viel mit meiner eigenen Erfahrung in meiner Ausbildung zu tun, die nicht die Beste war. Seither habe ich es mir zum Ziel gemacht, eine lebenswerte Ausbildung für die Zukunft mitzugestalten. Ich wünsche dir und euch ganz viel Freude mit dem Glückskalender!

    Deine Mandy

    Hier geht`s direkt zu meinen Angeboten I Portfolio 2023/2024

    https://www.gast-freundschaft-leben.com/mehrwert-training-i-coaching-i-mentoring/

    Hier noch mal der Link für den Glückskalender, falls du ihn oben übersehen hast

    Klick jetzt hier und du kommst direkt zum Glückskalender Download

    Hier geht`s zur Ausbilder Community - Think and Do Tank

    https://www.gast-freundschaft-leben.com/lehrlingsausbilderinnen-community-think-and-do-tank/

    43 min
  • 69. Hey! Ho! Let's go - Herzlich willkommen zur 2. Staffel - Teil 3

    69. Hey! Ho! Let's go - Herzlich willkommen zur 2. Staffel - Teil 3

    Ich freue mich auf eine neue, bunte Podcaststaffel mit DIR.

    In diesen drei Folgen darf ich zu Gast in meinem eigenen Podcast sein und du wirst einiges über mich persönlich, mein Wirken und meine Herzensthemen erfahren.
    Die liebe Anne-Marie Vissers hatte diese schöne Idee und ich bin ganz happy, dass sie die neue Staffel so herzlich startet.
    Anne-Marie hat sich eine Menge spannende Fragen an mich überlegt.
    Na, schon neugierig?

    Hör gleich rein und lass uns gemeinsam eine lebenswerte Gastronomie und Hotellerie gestalten.


    Wie immer freue ich mich auf dein Feedback und deine Fragen.

    Hier geht's zu meiner Webseite: https://www.gast-freundschaft-leben.com/

    Hier geht’s zur Webseite von Anne-Marie Vissers - Gastfreundlichkeit mit Schwung: https://gastfreundlichkeitmitschwung.de/


    Hier gibt’s Geschenke für dich, die von Herzen kommen.

    Kostenloses Workbook : Der Glückskalender für Auszubildende und Ausbilderinnen aus der Gastronomie und Hotellerie

    https://www.gast-freundschaft-leben.com/f%C3%BCr-dich/kostenloses-workbook-gl%C3%BCckskalender-f%C3%BCr-ausbilderinnen-und-auszubildende/



    Kostenloses Memo Book : TeamWERTschätzung - Worte, die von Herzen kommen

    https://www.gast-freundschaft-leben.com/kostenloses-memo-book-teamwertsch%C3%A4tzung/


    Einfach herunterladen und mit deinem Team ganz viel Freude haben.

    Deine Mandy

    31 min
  • 68. Hey! Ho! Let's go - Herzlich willkommen zur 2. Staffel - Teil 2

    68. Hey! Ho! Let's go - Herzlich willkommen zur 2. Staffel - Teil 2

    Ich freue mich auf eine neue, bunte Podcaststaffel mit DIR.

    In diesen drei Folgen darf ich zu Gast in meinem eigenen Podcast sein und du wirst einiges über mich persönlich, mein Wirken und meine Herzensthemen erfahren.
    Die liebe Anne-Marie Vissers hatte diese schöne Idee und ich bin ganz happy, dass sie die neue Staffel so herzlich startet.
    Anne-Marie hat sich eine Menge spannende Fragen an mich überlegt.
    Na, schon neugierig?

    Hör gleich rein und lass uns gemeinsam eine lebenswerte Gastronomie und Hotellerie gestalten.


    Wie immer freue ich mich auf dein Feedback und deine Fragen.

    Hier geht's zu meiner Webseite: https://www.gast-freundschaft-leben.com/

    Hier geht’s zur Webseite von Anne-Marie Vissers - Gastfreundlichkeit mit Schwung: https://gastfreundlichkeitmitschwung.de/


    Hier gibt’s Geschenke für dich, die von Herzen kommen.

    Kostenloses Workbook : Der Glückskalender für Auszubildende und Ausbilderinnen aus der Gastronomie und Hotellerie

    https://www.gast-freundschaft-leben.com/f%C3%BCr-dich/kostenloses-workbook-gl%C3%BCckskalender-f%C3%BCr-ausbilderinnen-und-auszubildende/



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    https://www.gast-freundschaft-leben.com/kostenloses-memo-book-teamwertsch%C3%A4tzung/


    Einfach herunterladen und mit deinem Team ganz viel Freude haben.

    Deine Mandy

    37 min
  • 67. Hey! Ho! Let's go - Herzlich willkommen zur 2. Staffel - Teil 1

    67. Hey! Ho! Let's go - Herzlich willkommen zur 2. Staffel - Teil 1

    Ich freue mich auf eine neue, bunte Podcaststaffel mit DIR.

    In diesen drei Folgen darf ich zu Gast in meinem eigenen Podcast sein und du wirst einiges über mich persönlich, mein Wirken und meine Herzensthemen erfahren.
    Die liebe Anne-Marie Vissers hatte diese schöne Idee und ich bin ganz happy, dass sie die neue Staffel so herzlich startet.
    Anne-Marie hat sich eine Menge spannende Fragen an mich überlegt.
    Na, schon neugierig?

    Hör gleich rein und lass uns gemeinsam eine lebenswerte Gastronomie und Hotellerie gestalten.


    Wie immer freue ich mich auf dein Feedback und deine Fragen.

    Hier geht's zu meiner Webseite: https://www.gast-freundschaft-leben.com/

    Hier geht’s zur Webseite von Anne-Marie Vissers - Gastfreundlichkeit mit Schwung: https://gastfreundlichkeitmitschwung.de/


    Hier gibt’s Geschenke für dich, die von Herzen kommen.

    Kostenloses Workbook : Der Glückskalender für Auszubildende und Ausbilderinnen aus der Gastronomie und Hotellerie

    https://www.gast-freundschaft-leben.com/f%C3%BCr-dich/kostenloses-workbook-gl%C3%BCckskalender-f%C3%BCr-ausbilderinnen-und-auszubildende/



    Kostenloses Memo Book : TeamWERTschätzung - Worte, die von Herzen kommen

    https://www.gast-freundschaft-leben.com/kostenloses-memo-book-teamwertsch%C3%A4tzung/


    Einfach herunterladen und mit deinem Team ganz viel Freude haben.

    Deine Mandy

    23 min
  • 66. Jubiläumsfolge zum 2. Geburtstag

    #066 Jubiläumsfolge zum 2. Geburtstag

    Happy Birthday Gast.Freundschaft.Leben Podcast Wow, zwei Jahre gibt es mein Herzensprojekt schon. Wenn das kein Grund zu feiern ist.


    Diese Jubiläumsfolge ist etwas ganz Besonderes für mich und ich freue mich sehr, wenn du deine Zeit mit mir im Ohr verbringst.
    Gemeinsam wollen wir eine kleine Zeitreise genießen und meine Highlights aus dem vergangenen Jahr dürfen natürlich in dieser Jubiläumsfolge auch nicht fehlen. Ich möchte über meine Top-Learnings sprechen und dich ganz herzlich zum Zuhören einladen.


    Der Gast.Freundschaft.Leben Podcast ist deine Inspirationsquelle für die Gestaltung einer lebenswerten Gastronomie und Hotellerie.
    Meine Interviewgäste erzählen über ihre Erfahrungen, geben dir Tipps und Tricks für deinen Weg in der schönsten Branche der Welt und berichten auch ganz authentisch über ihre Stolpersteine.


    In meinen Solofolgen spreche ich über Themen, die mich bewegen und ich möchte dich und dein Team mit Ideen und Denkanstößen bereichern.


    An dieser Stelle möchte ich mich von Herzen bei all meinen wundervollen Gästen bedanken. Ich bin so dankbar für all diese lebenswerten Begegnungen und dass ihr euch Zeit genommen habt und uns so wertvolle Inhalte bietet.


    Danke sagen möchte ich natürlich auch all meinen Zuhörerinnen und Zuhörern und dafür habe ich mir etwas Besonderes einfallen lassen.
    Unsere Auszubildenden sind die Zukunft unserer schönen Branche und mein Geschenk zum Podcastjubiläum richtet sich an alle jungen Talente, die sich persönlich weiterentwickeln möchten.

    YOUNG STARTS Empowerment - Online Workshop - Nimm dein Glück selbst in die Hand

    Sicher dir jetzt dein Ticket für dich selbst, wenn du gerade eine Berufsausbildung im Tourismus machst oder für deine mitarbeitenden Auszubildenden !

    Wichtig: Nur anmelden, wenn du Freude an deiner eigenen Weiterentwicklung hast und mit anderen begeisterten, jungen Menschen eine geile Zeit verbringen möchtest!

    Dein Ticket ist absolut kostenlos und ich freue mich wahnsinnig darauf, dich bei diesem Online Workshop begrüßen zu dürfen.

    Wann: Dienstag 08.11.2022 und Dienstag 15.11.2022 jeweils von 19:00 - 21:00 online über ZOOM

    Auf was wartest du? Schreib mir gleich eine Mail an:

    Deine Mandy

    Mein Mehrwert für dich! Alle links die ich in der Jubiläumsfolge beschrieben habe:

    Ausbilderinnen Think and Do Tank Landingpage

    Training - Coaching - Mentoring Angebote

    Anmeldung zur Gast.Freundschaft.Leben Newstime (Newsletter)

    1 hr 8 min
  • 65. SERVICEGEFLÜSTER - Interview mit Monica Nuñez - Teil 2

    #065 SERVICEGEFLÜSTER - Interview mit Monica Nuñez - Teil 2

    Heute darf ich die sympathische Servicespezialistin Monica Nuñez im Gast.Freundschaft.Leben Podcast begrüßen.

    Monica ist Dienstleisterin aus Leidenschaft und ihr Herz schlägt für begeisternden Gästeservice. Als Mystery Checkerin und Trainerin begleitet sie Unternehmen und deren Mitarbeitende, echte WOW Momente für ihre Gäste zu kreieren.

    Dabei hat sie ihre Wurzeln in der Hotellerie und greift auf viele Jahre Erfahrungen im Gästeservice und als Führungspersönlichkeit zurück.


    Es erwartet dich also die geballte Power, Service Excellence in einem spannenden und inspirierenden Interview.

    Im zweiten Teil erwartet dich unser gut geschüttelter Wortcocktail und wir werfen einen Blick in die Zukunft unserer Servicekultur.

    Ich möchte für dich erfahren, welche Meinung Monica zum Thema Digitalisierung, in Bezug auf Kundenservice hat. Ein weiteres Highlight in dieser Folge ist der Call to Action, den Monica für dich parat hat.

    Damit du mit deinen Kolleginnen und Kollegen direkt in die Umsetzung gehen kannst und all die neuen Fans für euer Unternehmen und deinen Service gewinnen kannst.

    Hör am besten gleich mal rein und lass dich von unserer Begeisterung anstecken.

    Wir freuen uns sehr über den Feedback und deine Gedanken oder Fragen zu unserer zweiten Folge.

    Deine Mandy

    Hier geht`s direkt auf die Unternehmenswebseite von Monica Nuñez:

    https://www.kommunikationsart.com/

    Hier findest du Monica auf Instagram:

    https://www.instagram.com/monicanunez_kommunikationsart/

    Hier findest du Monica auf LinkedIn:

    https://www.linkedin.com/in/nunezmonica/?originalSubdomain=de

    Melde dich gern zu meinem Newsletter Gast.Freundschaft.Leben Newstime an:

    https://www.gast-freundschaft-leben.com/kontakt/newsletteranmeldung/

    29 min
  • 64. SERVICEGEFLÜSTER - Interview mit Monica Nuñez - Teil 1

    #064 SERVICEGEFLÜSTER - Interview mit Monica Nuñez - Teil 1

    Heute darf ich die sympathische Servicespezialistin Monica Nuñez im Gast.Freundschaft.Leben Podcast begrüßen.

    Monica ist Dienstleisterin aus Leidenschaft und ihr Herz schlägt für begeisternden Gästeservice. Als Mystery Checkerin und Trainerin begleitet sie Unternehmen und deren Mitarbeitende, echte WOW Momente für ihre Gäste zu kreieren.

    Dabei hat sie ihre Wurzeln in der Hotellerie und greift auf viele Jahre Erfahrungen im Gästeservice und als Führungspersönlichkeit zurück.


    Es erwartet dich also die geballte Power, Service Excellence in einem spannenden und inspirierenden Interview.


    Im ersten Teil unseres Servicegeflüsters sprechen wir darüber, wie du aus deinen Gästen, echte Fans machen kannst und warum Fans so wertvoll für uns sind.
    Monica verrät uns viele wertvolle Tipps und Tricks aus ihrer Serviceschatzkiste und wir machen einen Kurztrip nach Disney Land.

    Mehr wird an dieser Stelle nicht verraten.

    Hör am besten gleich mal rein und lass dich von unserer Begeisterung anstecken.

    Wir freuen uns sehr über den Feedback und deine Gedanken oder Fragen zu unserer ersten Folge.

    Deine Mandy

    Hier geht`s direkt auf die Unternehmenswebseite von Monica Nuñez:

    https://www.kommunikationsart.com/

    Hier findest du Monica auf Instagram:

    https://www.instagram.com/monicanunez_kommunikationsart/

    Hier findest du Monica auf LinkedIn:

    https://www.linkedin.com/in/nunezmonica/?originalSubdomain=de

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    52 min
  • 63. SERVICE SPECIAL - Mensch ärgere dich nicht - Selbstsicherer Umgang mit Gästebeschwerden - Teil 3

    #063 SERVICE SPECIAL - Mensch ärgere dich nicht - Selbstsicherer Umgang mit Gästebeschwerden - Teil 3

    In dieser Podcastreihe dreht sich wieder alles um die Gastfreundschaft.

    Man könnte sagen: wie in guten, so auch in schlechten Zeiten.


    Denn auch die etwas herausfordernden Zeiten gibt es und ich möchte dich mit vielen meiner Erfahrungen, Impulsen und fachlichem Know-how auf deiner Reise zur Selbstsicherheit bei Gästebeschwerden begleiten.


    Im dritten Teil legen wir unseren Fokus voll und ganz auf Lösungsimpulse.

    Wie kannst du mit Gästebeschwerden umgehen? Welche Skills sind dafür wichtig und wie kannst du deinem Gast begegnen?

    Soviel sei schon mal verraten: Empathie und Kommunikation auf Herzenshöhe spielen dabei die Hauptrollen.


    Ich freue mich auf die gemeinsame Reise mit dir.


    Hör also am besten gleich mal rein.

    Ich freue mich auf dein Feedback, deine Ideen und Fragen. Melde dich gern bei mir und schau auf meiner Webseite vorbei.

    Hier findest du meinen Mehrwert für dich !

    www.gast-freundschaft-leben.com

    Deine Mandy

    21 min
  • 62. SERVICE SPECIAL - Mensch ärgere dich nicht - Selbstsicherer Umgang mit Gästebeschwerden - Teil 2

    #062 SERVICE SPECIAL - Mensch ärgere dich nicht - Selbstsicherer Umgang mit Gästebeschwerden - Teil 2

    In dieser Podcastreihe dreht sich wieder alles um die Gastfreundschaft.

    Man könnte sagen: wie in guten, so auch in schlechten Zeiten.


    Denn auch die etwas herausfordernden Zeiten gibt es und ich möchte dich mit vielen meiner Erfahrungen, Impulsen und fachlichem Know-how auf deiner Reise zur Selbstsicherheit bei Gästebeschwerden begleiten.


    Im zweiten Teil wird heiß gekocht. Ich berichte dir von meinen No-Gos, bei Gästebeschwerden. Es gibt viele Beispiele, die eine lösungsorientierte und sympathische Begegnung mit deinen Gästen, in diesen emotionalen Situationen nicht gerade begünstigen. Dies möchte ich dir mit einigen Beispielen aus meinem Gastgeberdasein näher bringen.


    Ich freue mich auf die gemeinsame Reise mit dir.


    Hör also am besten gleich mal rein.

    Ich freue mich auf dein Feedback, deine Ideen und Fragen. Melde dich gern bei mir und schau auf meiner Webseite vorbei.

    Hier findest du meinen Mehrwert für dich !

    www.gast-freundschaft-leben.com

    Deine Mandy

    26 min
  • 61. SERVICE SPECIAL - Mensch ärgere dich nicht - Selbstsicherer Umgang mit Gästebeschwerden - Teil 1

    #061 SERVICE SPECIAL - Mensch ärgere dich nicht Selbstsicherer Umgang mit Gästebeschwerden - Teil 1

    In den nächsten drei Podcastfolgen dreht sich wieder alles um die Gastfreundschaft.

    Man könnte sagen: wie in guten, so auch in schlechten Zeiten.


    Denn auch die etwas herausfordernden Zeiten gibt es und ich möchte dich mit vielen meiner Erfahrungen, Impulsen und fachlichem Know-how auf deiner Reise zur Selbstsicherheit bei Gästebeschwerden begleiten.


    Im ersten Teil dreht sich alles um das Warum.
    Warum kann es zu Beschwerden oder Reklamationen kommen und was hat das alles mit Erwartungshaltungen, Bedürfnissen, Enttäuschungen und Emotionen zu tun?


    Ich freue mich auf die gemeinsame Reise mit dir.


    Was es mit dem Titel, Mensch ärgere ich nicht, auf sich hat, verrate ich dir natürlich auch!


    Hör also am besten gleich mal rein.

    Ich freue mich auf dein Feedback, deine Ideen und Fragen. Melde dich gern bei mir und schau auf meiner Webseite vorbei.

    Hier findest du meinen Mehrwert für dich !

    www.gast-freundschaft-leben.com

    Deine Mandy

    33 min

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