A dinâmica do mercado trouxe para as empresas novos concorrentes, novas tecnologia, novas formas de gestão, novos comportamentos, enfim uma série de variáveis que gerou um ambiente muito mais complexo e o pior isto é uma tendência. Com base neste cenário o papel dos colaboradores é crucial para enfrentar o futuro, desta forma capacitar a estrutura organizacional será fundamental para a sobrevivência da empresa. Tendências apontam para a necessidade de se capacitar continuamente, invista em fomentar a necessidade de capacitação dos seus colaboradores.