Wenn jemand weiss, wie Kundenbetreuung richtig funktioniert, dann ist es Tanja. Sie hat die Supportabteilung für die Firma bexio AG aufgebaut. Sie stieg ein, als die Firma etwas mehr als 300 Kunden hatte und mittlerweile sind es über 40'000. Gemeinsam mit ihr diskutiere ich darüber, was es für eine optimale Kundenbetreuung in einem Unternehmen (egal welche Branche) benötigt. 

Wir hören immer "der Kunde ist König". Für mich ist das aber eine Aussage wie "was ist zuerst, das Huhn oder das Ei?". Hast du dir schon überlegt, dass es vielleicht einen Impact hat, was für Kunden du anziehst, je nach dem was für ein Kunde DU im Alltag bist?

In plus/minus 4 Wochen erhalten wir unser zweites Kind. Wir freuen uns extrem darauf und sind sehr gespannt, wie das alles zu viert wird. Ich habe mir einige Gedanken gemacht, wie ich mir das ganze vorstelle mit Arbeiten und Co. wenn die oder der Kleine da ist. Vor allem wollte ich dies festhalten, da es bestimmt spannend ist, in ein paar Monaten die Folge zu hören und zu vergleichen, ob es tatsächlich so raus gekommen ist oder nicht :D. 

Manchmal muss man Projekte auch einfach wieder abschiessen, um den Kopf wieder frei zu kriegen für neue Projekte oder nur schon in den Flow zu kommen. 

Jahresabschluss 2020 hinter dir? Perfekter Zeitpunkt für das Controlling :). Wieso nicht einfach einmal Umsatzzahlen vergleichen und interpretieren! Schauen wir genau hin, was gibt es zu beachten. 

Ich weiss, Buchhaltung ist nicht jedermanns Sache. Deshalb wäre es natürlich ideal, wenn es gar nicht zum Desaster kommt ;). Wie man es vermeidet oder im schlimmsten Fall behebt erzähle ich euch in der heutigen Folge. 

Du überlegst dir einen Online-Kurs für dein Business aufzubauen, denkst aber, dass ein solches Projekt zu gross für dich und dein Business ist oder dir das IT Know How fehlt? Dann wird dir diese Folge weiterhelfen. Mein neuestes abgeschlossenes Projekt geht genau um dieses Thema. Ich erzähle in dieser Folge, wie es dir gelingen wird, einen professionellen Online-Kurs aufzubauen.

Heute bin ich bei Yvonne zu Besuch. Seit über 10 Jahren gehört ihr die Unternehmung MY Tönung. Welchen Weg sie gegangen ist, welche Herausforderungen sie gemeistert hat und was wichtig ist, um erfolgreich zu sein, erzählt sie mir in diesen spannenden 30 Minuten :). Viel Spass beim zuhören.

So bewirbst du dich erfolgreich. Wichtigste Devise: Zeige Initiative

Du hast ein Ziel/eine Vision und denkst keine Sekunde darüber nach, dass dies nicht klappen könnte? Dann ist dein Verlangen so gross, dass du auch erfolgreich damit wirst. Wenn du jedoch noch zweifelst, ist diese Folge genau das richtige für dich. Darauf gebracht hat mich das Buch Think grow and rich, welches ich gerade lese und ich erkläre euch das Thema anhand einiger Beispiele aus meinem Leben.