Handwerk 2 Go - Gebäudetechnik- & Unternehmerwissen für unterwegs

Kundenbegeisterung ist in allen Branchen und Kanälen wichtig. Denn nur ein überaus zufriedener Kunde wird zum Multiplikator für das eigene Unternehmen. Um eine echte Begeisterung auszulösen, ist es meistens erforderlich, mehr als gute Arbeit zu leisten - die sogenannte extra Meile. Daher ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter und Führungskräfte diese serviceorientierte Denkweise kennen, leben und anwenden können.

Gast: Ulrike Dolle

https://adm-institut.de/

Wir haben erneut den Erfinder der TQS (Total Quality Selling) Methode zu Gast und erfahren, worum es dabei geht! Letztes mal haben wir uns um das Thema Preisverhandlung gekümmert. Dieses mal schauen wir uns den gesamten Vertriebsprozess an und legen einen besonderem Fokus auf die Angebotserstellung.

Link zum Online Seminar: ???

Gast: Ulrich Dietze

https://www.deutschevertriebsberatung.de/

Weniger Papierkram und mehr Zeit für den Handwerksbetrieb. Das ist was das Startup Unternehmen Tooltime mit seiner Software-Lösung verspricht. Das geht bei den täglichen Arbeitszetteln los und endet mit automatischen Angeboten. Marius Stäcker, Gründer von Tooltime, erzählt uns in dieser Folge davon, warum es sinnvoll ist, jetzt mit der Digitalisierung von Arbeitsprozessen zu beginnen.

Gast: Marius Stäcker

https://www.tooltime.de/

Kunden und zukünftige Mitarbeiter informieren sich im Internet. Genau hier entscheidet sich, ob du interessante oder weniger Interessanten Anfragen erhältst. Es lohnt sich also, wenn du deinen Online Auftritt aus Sicht des Suchenden beurteilst. Was genau deine ersten Schritte im Online Marketing sein sollten, erfährst du in dieser Folge.

Gast: Stephan Winter, Geschäftsführer LEONEX Internet GmbH

https://www.leonex.de/

Google My Business: https://www.google.com/intl/de_de/business/

Answer the Public: https://answerthepublic.com/

Die Tätigkeiten im SHK Kundendienst sind sehr vielseitig und können unterschiedlicher kaum sein. Ob in privaten Haushalten, Industrieanlagen oder auf Biomasseanlagen – eines haben alle gemeinsam: Wenn es zum Einsatz kommt, muss es oft schnell gehen.

Gast: Jörg Diez

Instagram: https://www.instagram.com/shk.fachgruppe.kundendienstler/

Facebook Gruppe: https://www.facebook.com/groups/886620118056302/

In der beruflichen Weiterbildung für Handwerker hat sich in den letzten Monaten einiges geändert. Das Stichwort hierbei ist "digitales Lernen". Die Fachschulen wurden dabei oft kalt erwischt, doch letztlich hat sich daraus auch Positives entwickelt. Vor einigen Wochen haben wir bereits in Teil 1 über das BBZ Arnsberg berichtet. Heute, in Teil 2, geht es um die Schornsteinfeger Akademie Dülmen.

Gast: Bernd Vollmer

http://www.schornsteinfegerschule.de/

Auf dem digitalen Handwerkstag am 29.03.2021 sprachen wir im Expertentalk zur TRGI mit dem Geschäftsführer des Fachverbands Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik aus Niedersachen, Herrn Jürgen Engelhardt, und unserem Kollegen Bernd Bornemann, der für die Fachhandwerker bei Wöhler zuständig ist. Für alle, die nicht Live dabei sein konnten: Das ganze Gespräch gibt es in voller Länge jetzt in unserem Podcast zum Nachhören.

In der beruflichen Weiterbildung für Handwerker hat sich in den letzten Monaten einiges geändert. Das Stichwort hierbei ist "digitales Lernen". Die Fachschulen wurden dabei oft kalt erwischt, doch letztlich hat sich daraus auch Positives entwickelt. Wie das BBZ Arnsberg im Fachbereich SHK mit der neuen Situation umgeht, erfährst du heute.

Gast: Stefan Albers

https://www.bbz-arnsberg.de/

Von neuen Ableitbedingungen in der 1. BImSchV bis hin zu GEG Änderungen in der KÜO. Die Normen und Rechtsgrundlagen müssen von Zeit zu Zeit angepasst werden. Aktuell gibt es einige bedeutsame Änderungspläne die insbesondere das Schornsteinfeger Handwerk betreffen. Welche das sind und wie der ZDS dazu steht, erfährst du in dieser Folge.

Gast: Dr. Julian Schwark (Zentralverband Deutscher Schornsteinfeger e.V.)

https://www.zds-schornsteinfeger.de/technik-und-bildung/

Die Phase vor der Angebotserstellung wird von vielen Verkäufern, und damit auch von Handwerkern, nicht optimal genutzt. Um eine Preisverhandlung erfolgreich zu führen, ist es wichtig die Kundenbedürfnisse zu kennen. Wir haben den Erfinder der TQS (Total Quality Selling) Methode zu Gast und erfahren worum es dabei geht!

Link zum Online Seminar: https://bit.ly/2Z2VTYS

Gast: Ulrich Dietze

https://www.deutschevertriebsberatung.de/