Aeg, mil lahterdasime inimesi pelgalt nende tegevusala, vanuse, soo või mõne muu üksiku näitaja alusel on pöördumatult möödas. Kuigi see lööb teravalt välja ka lõppklienti kõnetavas kommunikatsioonis, siis sama muutus on toimunud nn. B2B sektoris – valdkondades, kus justkui teevad omavahel äri ettevõtted. Kas see ikka on nii? Oleme ju igal poole inimesed oma huvide, soovide, vajaduste ja...