Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

Conectando Zurique Suíça e o Brasil, surge uma pergunta:

Muitas vezes, as iniciativas estão falhando devido a silos de dados e processos ineficientes!

Gregorio Uglioni, do podcast CX Goalkeeper, me convidou para falar sobre isso...

No último episódio do podcast CX Goalkeeper, tive o prazer de conversar com Heverton Anunciação. Ele é um dos maiores especialistas em transformação da experiência do cliente.

Abordamos um dos maiores desafios empresariais: dados fragmentados e ineficiências de processos.

Heverton enfatiza,

1) a necessidade de integrar dados e processos em toda a organização.

2) a importância da honestidade e da transparência na identificação e no tratamento de problemas internos.

Quais problemas relacionados a dados você está enfrentando?

Veja como nós podemos ajudar sua carreira ou negocioss em www.universidadedoconsumidor.com.br

PROGRAMAÇÃO JÁ CONFIRMADA:

----- Primeiro Painel - Os CEO mais inovadores que o Brasil tem

@ernesto.haberkorn - Um dos fundadores de uma das maiores empresas de sistemas integrados (ERP) no mundo

@joaocox. O CEO mais inovador do setor de Telecomunicações no Brasil.

----- Segundo Painel – Legislação do Consumo, Marketing, CRM, Ouvidoria, Design de Canais, e Sucesso do Cliente

@cecilialana – Head de CRM Analytics Pessoa Jurídica do Banco Santander

@ericasouza – Head de Design, Retail Experience e UX do Banco Itaú Unibanco

@lucianabertachini – Presidente da Associação Brasileira de Ouvidores / Ombudsman Seccional São Paulo

José Geraldo Brito Filomeno, um dos criadores do Código do Consumidor Brasileiro (CDC)

----- Terceiro Painel – Ciência de Dados, Tecnologia da Informação e Projetos

Sergio Silva – Vice-Presidente da DAMA Brasil, a principal comunidade mundial dedicada cientistas de dados

Mônica Mancini – Presidente do Project Management Institute (PMI) São Paulo @pmisaopaulo

@albervanluz - Diretor de Tecnologia e de Transformação Digital da Claro Brasil

Rodrigo Signorini - Gerente de Ciência de Dados da SulAmérica

----- Quarto Painel – Programa de Fidelidade versus Experiência do Cliente

@lbsantana, Diretora de Excelência ao Cliente do Grupo Boticário.

Sérgio Herz - Presidente da Livraria Cultura

@livraria_cultura @idvbrasil

Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Programas de Fidelização

----- Momento para Networking

Roda de Networking – Dinâmica de “round table” para que todos possam se conhecer

----- Inscrições

Data: 23/11/24 - sábado - das 09:50 até as 17:00h

Teatro Casper Líbero – Avenida Paulista, 900 – São Paulo

Já adquira o seu ingresso no preço promocional de PRIMEIRO LOTE no www.universidadedoconsumidor.com.br

Duvidas? chame no whatsapp 11.983580048

DR. JOSÉ FILOMENO NETO. um dos criadores do código do consumidor brasileiro e o primeiro promotor de justiça do consumidor no brasil

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A Universidade do Consumidor irá reunir 300 pessoas para debates e networking de alto valor.

Saiba mais no whatsapp 11.983580048

Local: Teatro Teatro Casper Libero, localizado no prédio da TV Gazeta na Avenida Paulista,

Data: 23 de novembro de 2024

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Sabedoria Digital, como obtê-la através dos dados: O Cientista de Dados e os seus demônios

Orgulho de palestrar neste evento dos profissionais de dados em São paulo

@information_management

A @UniversidadedoConsumidor e eu conseguimos discutir os demônios do cientista de dados nas empresas, na carreira e na comunidade.

E para conhecer meu novo livro O cientista de dados e os seus demônios

https://amzn.to/4aS181o

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Desbloqueie o Poder dos Dados da Indústria. Heverton Anunciação foi entrevistado para o podcast PapoEasy sobre como os dados podem ajudar a industria..

Quer saber mais? contrate-nos em www.universidadedoconsumidor.com.br

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Como eu estou entre os 10 influenciadores no mundo em ciência de dados, veja esta minha reflexão de hoje..

parabéns @anchietanery, @yanbrayner, @ssppiaui, liderado pelo Secretário @chicolucas_ e @zanatta.matheus.

Como cantaria o Cazuza: Rio de Janeiro mostrando a tua cara..

El salvador e Piaui ganhando do Rio de Janeiro