Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

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Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes episodes

  • Qual metodologia o empresário deve estudar para oferecer uma experiência do cliente excepcional?

    Entrevista que fiz em Portugal: Qual metodologia o empresário deve estudar para oferecer uma experiência do cliente excepcional?


    Diretamente de Lisboa, eu questionei a Rui Santos, Presidente da AproCS (Associação de Profissionais de Customer Service) em Portugal

    Quer assistir o debate completo? https://youtu.be/Wn30cClU71M


    @rui_r_santos

    @hevertonsa

    @universidadedoconsumidor


    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #cienciadedados #portugal #consumo #lisboa

    3 min
  • Como as empresas de Portugal valorizam o time da linha de frente do atendimento ao cliente?



    Diretamente de Lisboa, eu questionei a Marineuza Da Silva Dias, que faz parte do conselho europeu da CXPA (CXPA - Customer Experience Professionals Association)


    Quer assistir o debate completo? Ela nos detalhes e responde tudo para entendermos a jornada do consumidor neste tema.

    https://youtu.be/Wn30cClU71M


    @marineuzasdias

    @alexbrunoreis

    @cxpassociation

    @customerexperienceportugal

    @hevertonsa

    @universidadedoconsumidor


    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #cienciadedados #portugal #consumo #lisboa

    3 min
  • Como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa defende seus consumidores?



    Diretamente de Lisboa, eu questionei Dra. Carla Fidalgo, Coordenadora Executiva do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.


    Quer assistir o debate completo? Ela nos detalhes e responde tudo para entendermos a jornada do consumidor neste tema.

    https://youtu.be/iYx2Cl_vq28



    @cacc_lx

    @hevertonsa

    @universidadedoconsumidor


    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #cienciadedados #uniaoeuropeia #consumo

    3 min
  • Quais os desafios dos consumidores na legislação da União Europeia?

    Quais os desafios dos consumidores na legislação da União Europeia?


    Diretamente de Lisboa, eu questionei Inês Madaleno, Coordenadora do CENTRO EUROPEU DO CONSUMIDOR situado em Lisboa.

    Quer assistir o debate completo? Ela nos detalhes e responde tudo para entendermos a jornada do consumidor neste tema.

    https://youtu.be/KF-jMEOQsRE


    @cecportugal

    @hevertonsa

    @universidadedoconsumidor

    @inesmadaleno


    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #cienciadedados #uniaoeuropeia #consumo

    3 min
  • O que a unidas, uma das maiores locadoras do brasil, pode nos ensinar sobre inovação e formação?


    Diretamente de Curitiba, Eu questionei Alexei Korb - Diretor Executivo de Tecnologia e Inovação da Locadora Unidas.

    Foi apontada como a melhor locadora de carros do Brasil em 2024.


    Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360


    @unidas

    @hevertonsa

    @universidadedoconsumidor


    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #cienciadedados #rh

    3 min
  • O QUE AS ACADEMIAS ESTÃO PECANDO NA FORMAÇÃO PROFISSIONAL NA VISÃO DA ELECTROLUX

    O QUE AS ACADEMIAS ESTÃO PECANDO NA FORMAÇÃO PROFISSIONAL NA VISÃO DA ELECTROLUX


    Diretamente de Curitiba, Eu questionei Rodrigo Padilha, Vice-Presidente de Negócios e Serviços ao Consumidor LATAM no Grupo Electrolux.


    Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360


    @rodrigopadilhabr

    @hevertonsa

    @universidadedoconsumidor


    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #electrolux #cienciadedados #rh


    3 min
  • Como o Grupo Boticário, a maior franquia do mundo de cosméticos, obtém a inteligência dos dados?

    Diretamente de Curitiba, Eu questionei Renato Moraes. Gerente de análise de dados e percepções do cliente do grupo Boticário.


    Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360


    @Renato.t.moraes

    @hevertonsa

    @universidadedoconsumidor


    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #boticario #cienciadedados

    3 min

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