Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

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Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes episodes

  • Diretamente dos Emirados Árabes, eu entrevistei Guilherme Rodrigues. brasileiro que construiu a carteira digital do maior banco dos Emirados Árabes


    Um brasileiro que está fazendo acontecer e criou pontes entre as áreas de CRM, CX e UX

    Guilherme Rodrigues, líder de CX e Design do Payit, a carteira digital do maior banco dos Emirados Árabes, First Abu Dhabi Bank.


    Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos.

    https://youtube.com/live/-l5A1bTeh8E


    @kblito

    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente #jornadadocliente #consumidor #ouvidoria #marketing #empreendedorismo #vendas #sucessodoocliente

    3 min
  • Entrevistei PAULO NAUIACK. Presidente do Conselho dos Representantes Comerciais do Paraná

    Diretamente de Curitiba, eu entrevistei PAULO NAUIACK. Presidente do Sindicato e do Conselho dos Representantes Comerciais do Paraná.Como resolver conflitos entre Representantes Comerciais e o CRM?Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos. https://youtube.com/live/FWGj0qIBA8A @pcnauiack@core_parana@fecomerciopr#atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente #jornadadocliente #consumidor #ouvidoria #marketing #empreendedorismo #vendas #sucessodoocliente

    3 min
  • Eu entrevistei Mike Muhney, ele criou o conceito e primeiro software de CRM do Mundo

    Diretamente dos Estados Unidos, eu entrevistei Mike Muhney, ele criou o conceito e primeiro software de CRM do Mundo.Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos. https://youtube.com/live/j4h2BU_6SFg #atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente #jornadadocliente #consumidor #ouvidoria #marketing #empreendedorismo #vendas #sucessodoocliente

    3 min
  • Diretamente da Inglaterra, eu entrevistei Ian Golding. ELE FOI UM DOS FUNDADORES DA AssociAÇÃO DE Profissionais de Experiencia do Cliente CXPA.

    Diretamente da Inglaterra, eu entrevistei Ian Golding. ELE FOI UM DOS FUNDADORES DA AssociAÇÃO DE Profissionais de Experiencia do Cliente CXPA.

    Como foi criada a CXPA Associação de Profissionais de Experiencia do Cliente?


    Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos.

    https://youtube.com/live/J8JYeO9Tcrg


    @ianjgolding

    @cxpassociation

    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente #jornadadocliente #consumidor #ouvidoria #marketing #empreendedorismo #vendas #sucessodoocliente


    3 min
  • Diretamente dos Estados Unidos, eu entrevistei Mikael Blaisdell, fundador da Customer Success Association.

    Diretamente dos Estados Unidos, eu entrevistei Mikael Blaisdell, fundador da Customer Success Association.

    A União entre Customer Success e CRM


    Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos.

    https://youtube.com/live/6kEs00KsdnY

    #atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente #jornadadocliente #consumidor #ouvidoria #marketing #empreendedorismo #vendas #sucessodoocliente

    3 min
  • Diretamente do Chile, Rodrigo Navarro. profissional renomado em Experiência do Cliente no Chile

    Diretamente do Chile, eu entrevistei Rodrigo Navarro. Professor e Profissional renomado e Professor em Experiência do Cliente no ChileA REVOLUÇÃO DOS CANAIS DE CONTATOS E A EXPERIÊNCIA CX no ChileAssista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos. https://youtube.com/live/[email protected]@otsconsulting@abogadosled#atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente #jornadadocliente #consumidor #ouvidoria #marketing #empreendedorismo #vendas #sucessodoocliente #chile

    3 min
  • Diretamente da Argentina, eu entrevistei Hugo Brunetta. Presidente da Sociedad Iberoamericana de CRM.


    Quais os problemas em comum em CRM e Experiência do Cliente da Argentina e Brasil?


    Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos.

    https://youtube.com/live/RDHv2Gtx0aE


    @hbrunetta

    @babsnegocios

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    3 min
  • Julio Melo. Ele Começou como atendente no call center e aposentou como Ouvidor da Porto Seguro.

    Eu entrevistei Julio Melo. Ele Começou como atendente no call center e aposentou como Ouvidor da Porto Seguro.O setor de atendimento ao cliente não é apenas um rito de passagem na carreira, há casos de profissionais virando presidentes de empresas.Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos. https://youtube.com/live/6BNpzrS7msY #atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente #jornadadocliente #consumidor #ouvidoria #marketing #empreendedorismo #vendas #sucessodoocliente

    3 min
  • Eu entrevistei Aurea Barrence, ela liderou sindicato com 250 mil agentes que atuam em Atendimento

    As reclamações dos profissionais de teleatendimento ao cliente por Aurea Barrence, diretora Sintetel Heverton Anunciação entrevista esta semana: Diretora Secretária, do Sintetel (Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações no Estado de São Paulo), um dos maiores sindicatos das américas .. mais de 250 mil trabalhadores que atuam em diferentes empresas de telecomunicações - www.sintetel

    3 min
  • Você está dentro dos 80% de brasileiros e brasileiras que já admitiram trair?

    Radiografia da Infidelidade no Brasil O objetivo principal é analisar as causas, comportamentos e a percepção social da infidelidade e do sigilo nos relacionamentos pessoais, abordando questões como a definição de infidelidade, a influência do Carnaval e a natureza humana do comportamento infiel. A metodologia do estudo incluiu uma pesquisa não dirigida (análise de publicações digitais) e uma pesquisa dirigida (questionário com 32 perguntas a brasileiros maiores de 18 anos) para coletar dados demográficos e de percepção sobre o tema. Os resultados exploram aspectos como o que os brasileiros consideram importante em um relacionamento e as consequências, tanto negativas quanto positivas, da infidelidade. Por Heverton Anunciação / Universidade do Consumidor

    3 min

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