HWZ on Air: In a nutshell

HWZ on Air: In a nutshell

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HWZ on Air: In a nutshell episodes

  • Customer Behavior: Wie Kund:Innen entscheiden
    Prof. Dr. Michael Grund über irrationale Kaufentscheide und wie wir diese besser verstehen

    Der Kunde ist erst Kunde, wenn er was gekauft hat. Dann haben wir Daten, über was er angeschaut hat, wer er ist und starten mit der Datensammlung. Doch in der Phase, bevor Menschen Kunden werden, sind wir mit einem anonymen Markt konfrontiert. Dieser reagiert in unseren Augen oftmals irrational. Was die wenigsten wissen: Diese irrationalen Entscheidungen sind in unserem Gehirn verankert. Auch wenn die meisten Menschen von sich behaupten, sie entscheiden rational, gibt es Mechanismen, die tief verankert sind. So werden beispielsweise Listicles deutlich häufiger angeklickt, die ungerade Zahlen nutzen oder bei einer Auswahl von drei Produkten wird am häufigsten das mittlere Produkt gewählt.

    Wie ein Unternehmen das Verhalten von potentiellen Kund:Innen besser verstehen und einschätzen kann, wie es auf individuelle Kund:Innen eingeht, erklärt Michael Grund im Podcast.

    Die Kernfragen des Gesprächs

    Wir können mittlerweile viele Daten sammeln und anhand dieser Daten können eigentlich einschätzen, was der Kunde möchte doch im letzten Moment entscheidet dieser sich komplett anders, denn: er ist nicht rational, wenn es um Kaufentscheide geht. Weshalb ist das so?
    Wie können wir jetzt dieses Verhalten vom Kunden besser verstehen und einschätzen lernen?
    Wir haben den Kunden immer vor Auge, doch das Problem ist, dass jeder Kunde unterschiedlich ist. Wie gehen wir damit um, wir können wir auf den individuellen Kunden eingehen?
    Doch es gibt der Moment, da ist der Kunde höchst unzufrieden und in Zeiten von Social Media kann er das laut kundtun. Wie holen wir Kunden in kritischen Situationen ab?

    15 min
  • Metaverse - was ist das?
    Patrick Comboeuf erklärt den Trendbegriff und zeigt auf, was das «Metaverse» für Schweizer Utnernehmen bedeutet
    «Metaverse». Ein Begriff, der in den letzten Wochen vermehrt aus dem Silicon Valley in die Schweiz geschwappt ist. Doch was bedeutet «Metaverse» eigentlich und ist es wirklich the next big thing?
    23 min
  • Storytelling das Marken und Menschen verbindet
    Matthias Mattenberger über «Brandtelling»
    Anstatt Fakten überzeugen wir mit Geschichten! Das ist das Credo von Matthias Mattenberger, Dozent an der HWZ und Leiter des Academy Seminars «Brandtelling». Ausserdem ist er selbständiger Berater für Storytelling und kommunikative Markenführung und hat zu diesem Thema ein Buch veröffentlicht. Im Podcast sprechen wir darüber, was Geschichten in unserem Hirn auslösen, weshalb sein Buch, dass am 22. Januar erscheint, auch für Nicht-Lesende geeignet ist und weshalb das Volvo Cabrio ein Flop war.
    11 min
  • Wie du AI Projekte zum Laufen bringst
    Ein Gespräch mit Afke Schouten
    Ungefähr 80% aller AI Projekte schaffen es nicht in Produktion. Im HWZ Podcast «HWZ on Air: In a nutshell» sprechen wir mit Afke Schouten, Studiengangsleiterin des CAS AI Operations HWZ, über die Gründe des Scheiterns, die richtige Herangehensweise und wie der neue Studiengang den CAS AI Management HWZ perfekt ergänzt.
    9 min
  • Play hard or go home!
    Podcast mit Raphael Frangi zu Lego® Serious Play®
    Im Podcast «HWZ on Air: in a nutshell» sprechen wir mit Raphael Frangi, Dozent an der HWZ und Lego® Serious Play® Coach über konkrete Anwendungsbeispiele, die Grenzen von Lego® Serious Play® und ob sich dieser stark gehypte Trend halten kann.
    12 min

About HWZ on Air: In a nutshell

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