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Hyperpersonalisierung und KI?! Welche CX-Trends erwarten uns noch, Uwe Tüben?


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In dieser Episode tauchen wir ab in die Welt der Customer Experience. Wir beleuchten die Trends, welche die digitale Landschaft von heute – und vielleicht auch von morgen – prägen. Mit dabei: Fabian Bologna von der valantic DMC und sein heutiger Gast Uwe Tüben, Partner und Geschäftsführer von valantic. Freut euch auf eine kurzweilige Reise durch die Welt der IT-Gadgets, bei der wir auch die Frage klären, ob Chatbots nun Fluch oder Segen sind. Uwe verrät uns zudem, warum er Siri über alles stellt und wie er die Zukunft der Smartwatches sieht. Außerdem – in aller Munde also auch in unsren: Die Rolle der Künstlichen Intelligenz und wie sie die digitale Erfahrung revolutioniert.

Viel Spaß beim Hören!

Links
  • Digital.Now Magazin
  • Trendreport 2024
  • CX Blog
  • Über unseren Gast Uwe Tüben

    Uwe Tüben ist Partner & Mit-Geschäftsführer bei valantic CX. In seiner Rolle treibt er in der Customer Experience Division aber auch darüber hinaus die Themen Digital Experience Services & KI.

    Kontakt
    Produktion und Redaktion

    Heike Hunsmann, Fabian Bologna

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