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Inbox Research
Inbox Research episodes
- Con Inbox, mide continuamente y mejora el NPS®
En Inbox Research te brindamos la opción de realizar una medición continua en todos los puntos de contacto con tus clientes y mejora del Net Promoter Score®.
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6 min - 7 consejos para encontrar la herramienta adecuada de medición de NPS®
En este podcast te daremos algunos consejos a tener en cuenta para que puedas encontrar el mejor NPS® para tu compañía.
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6 min - Sistema de medición de NPS® hecho a la medida de tu marca
Hablar de Net Promoter Score® (NPS®) significa hablar de un indicador que puede ser de gran ayuda para cualquier tipo de empresa. La simplicidad de este indicador es tal, que puede parecer sumamente sencillo o un esfuerzo que no arroja frutos.
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6 min - ¿Cómo conocer las quejas de tus clientes de inmediato?
Al ofrecer en el mercado un producto o servicio tienes claro cuáles son las necesidades y los beneficios que obtendrán a quienes los consuman pero debes considerar que, así como tendrás clientes satisfechos, habrá otros que no lo estén e incluso manifiesten sus quejas, de las cuales debes realizar una gestión correcta.
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6 min - NPS® con Inbox: toma acción inmediata de las quejas de tus clientes
Atender de forma inmediata las quejas de tus clientes es posible, pero se requiere de un proceso de implementación profesional y formal.
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5 min - ¿Cansado de analizar bases de datos interminables para obtener el NPS de tu empresa?
El NPS ofrece ventajas sobre los competidores y ayuda a mejorar la satisfacción del cliente porque se sienten escuchados, brindándote una perspectiva más clara sobre qué puedes mejorar.
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5 min - Ventajas de un sistema NPS con análisis e interpretación de resultados en tiempo real
El NPS ya es la medida universal para medir la lealtad del cliente. Miles de empresas ya confían en este método para conocer la fidelidad de sus clientes y la experiencia que viven con su producto, para así poder mejorar cada detalle de la empresa y crecer como negocio.
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5 min - ¿Eres el último en enterarte de las quejas de tus clientes?
Las quejas de los clientes suelen ocurrir todos los días. Generalmente se debe a que alguien realizó una compra que no cumplió con sus expectativas.
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6 min - Visibilidad completa de lo que tus clientes quieren para ser fieles a tu marca
Hoy en día debes asegurarte de que los clientes estén satisfechos con lo que ofreces y que, gracias a eso, lo recomienden y se hagan clientes fieles de tu marca.
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5 min - Cómo identificar el origen de las quejas de tus clientes
Lidiar con un cliente molesto sucede en todos los negocios y el reto principal es manejar adecuadamente la situación para que este quede contento y, si es posible, se enamore de tu producto o servicio y se convierta en un defensor de tu marca.
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En Inbox Research queremos fortalecer tu marca dándole voz a la experiencia de tus clientes. Conoce nuestro contenido creado para apoyar tu crecimiento empresarial con un enfoque centrado en tus clientes.
Te invitamos a visitar nuestra página web inbox.mx, donde encontrarás mucho más contenido de valor para ti y tu marca.