Специалисты Калифорнийского университета убеждены, что качество общения на 93% определяется невербальными средствами. Язык тела, тональность, тембр голоса и, конечно, выражение глаз – всё это помогает понять, что же на самом деле хочет сказать человек. В свою очередь, именно глаза являются “лакмусовой бумажкой” наших эмоций: в них отражаются страх, разочарование, горечь, радость… Но почему же тогда мы так часто отводим глаза?
Одно из исследований, проведенное среди 8-летних детей, показало, что очень часто мы отводим глаза в попытке сосредоточиться и найти ответ. И чем сложнее вопрос - тем гарантированнее мы это сделаем.
Существует также устойчивое убеждение, что когда человек лжет, он не может смотреть в глаза собеседнику. Однако ученые уверенно опровергают это мнение и уверяют что лжецу для того чтобы убедиться, что его информация принята к сведению, придется непрерывно следить за нашими эмоциями, пристально глядя в глаза. А вот многие публичные деятели смотрят не в глаза собеседнику, а чуть ниже или в переносицу. Дело в том, что пристальный визуальный контакт нередко может быть расценен как явная попытка навязать свою точку зрения.
По другим данным, зрительного контакта стараются избегать несчастные люди. Они скорее обратят внимание на новую прическу, красивые туфли или аромат духов. Возможно, это происходит потому, что страдающему человеку не хочется погружаться в истинное эмоциональное состояние собеседника. У него и своих проблем хватает.
Способ общения зависит еще и от того, к какому типу людей мы относимся. Визуалы мыслят при помощи зрительных образов, поэтому для них так необходимо фокусировать взгляд на глазах. Для аудиалов важны звуки, - они, скорее, будут слушать тембр и интонации голоса, глядя куда-то в сторону. Кинестетики, опирающиеся на интуицию и тактильные ощущения, во время общения стараются прикоснуться к собеседнику, обнять, пожать руку, при этом смотрят обычно вниз.
Ну и еще один аспект взгляда, который тоже не ускользнул от ученых, - взгляд прямо в глаза может быть и попыткой флирта. Но это уже - тема совсем другого разговора.