April 18, 2022

IT-Support – als Service Desk Engineer bei iTrust | iTruster unter sich (#90)

27 minutes

Hatten Sie auch schon ein IT-Problem und haben unseren IT-Support angerufen? 📞

Dann haben Sie mit grosser Wahrscheinlichkeit mit Patrik Lleshaj oder Colin Funke gesprochen. Die beiden sind ein unschlagbares Team und kümmern sich mit sehr viel Herzblut um diverse technische Schwierigkeiten.

Warum ist der IT-Support bei iTrust anders als bei anderen Unternehmen? Welcher Case war bis jetzt der spannendste und welchen Top1-Tipp geben sie Kunden bei einem IT-Problem mit? Sie erfahren es in dieser Podcast-Episode.

Jetzt reinhören.

Die Themen im Überblick:

(00:00) – Intro: IT-Support – als Service Desk Engineer bei iTrust

(00:57) – Wer steckt hinter dem Service Desk bei iTrust?

(02:03) – Meine Arbeit als Service Desk Engineer bei iTrust beinhaltet …

(03:54) – Ich habe iTrust als Arbeitgeber gewählt, weil …

(07:01) – IT-Support bei iTrust ist anders als bei anderen Firmen, weil …

(12:18) – Der spannendste Case, den ich bisher bearbeitet habe, war …

(14:52) – Die grösste Herausforderung an meiner Arbeit als Service Desk Engineer bei iTrust ist …

(20:56) – Das ist mein Trick, um mit «schwierigen» Kunden am Telefon umzugehen …

(24:46) – Mein #1-Tipp für Kunden mit einem IT-Problem ist, …

Möchten Sie mehr Einblicke in die iTrust-Kultur erhalten? Zwei Teilzeitstudierende der iTrust sprechen über die Vorteile, Herausforderungen und wann sie am liebsten ihr Studium an den Nagel gehängt hätten.

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