經理人Podcast

本集節目由《經理人》主編林庭安與採訪編輯郝致琪，與大家導讀最新一期的封面故事「大腦改造計畫」。

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每天立下目標卻總是破功？明明該休息了，卻還是忍不住狂滑短影音？當我們陷入拖延或成癮時，總習慣責怪自己「不夠自律」、「沒有意志力」。但神經科學告訴我們：這其實是一場極度不對等的戰爭。科技巨頭與社群平台正透過精密的演算法，影響了我們大腦的獎賞機制。面對無所不在的誘惑，單靠個人的意志力早已失效。本集節目將帶你重新認識「神經可塑性」，學會順應大腦喜歡的運作模式來設計環境；同時破解現代人越休息越累的迷思，從認知、情緒到身體疲勞，教你如何有效幫大腦「關機」。

🔍 本集重點

1. 注意力爭奪戰：社群媒體、短影音與手遊，透過無限下滑的動態與不確定性的獎賞，不斷餵養我們的大腦，降低我們繼續使用的門檻。這導致大腦習慣了快速切換與即時刺激，變得越來越難忍受無聊。要打破這個循環，第一步就是認清環境的計謀，停止單純依賴不可靠的「意志力」。

2. 善用「神經可塑性」：順應大腦天性，用環境設計取代硬撐。大腦不是定型的，它會隨著反覆的經驗改變神經連結（神經可塑性）。多巴胺的作用不只是帶來快樂，更是「驅動我們追求期待」。與其痛苦地用意志力逼自己每天運動一小時，不如順應大腦「好逸惡勞」的特性：切斷分心源、把習慣切成最小單位（例如先穿上運動服出門走 10 分鐘）。讓好的選擇變容易，大腦就會自然建立起新的正向迴圈。

3. 告別無效休息與內耗：為什麼斑馬不會得胃潰瘍，現代人卻常常心力交瘁？因為人類光靠想像（例如擔心明天的簡報）就會啟動身體的壓力警報。當你下班後覺得累，打開 Netflix 追劇，其實大腦仍在處理大量資訊，無法緩解「認知疲勞」。當你找出適合自己的「深度遊玩（Deep Play）」、為情緒精準命名，並認知到「休息本身就是績效的一部分」，才能真正解除內耗。

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本集節目由《經理人》副總編輯張玉琦，導讀《思維模型》，解說各種不同的「思維工具箱」，教你看透問題本質後做出精準決策。

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在職場與專業領域中，我們常仰賴過往的成功經驗來解決問題。但當你愈專精於某一領域，愈容易陷入「手裡只有一把鎚子，看什麼都像釘子」的陷阱。工程師習慣用程式角度解題，心理學家探究動機，商業人士成本與報酬。那些我們深信不疑、理所當然的「專業」，往往也成了遮蔽視角的盲點。

這集節目，我們從「能力圈」與「第一原理」等經典思維模型出發，帶你重新審視自己的知識邊界。了解自己知道什麼、不知道什麼，學會把複雜的難題層層剝開，找到最根本的解方。學會建立多元的思維模型，不僅能消除偏見，更能大幅提升你解決問題的能力。

本集重點

• 股神巴菲特合夥人最推崇的思考法：什麼是思維模型？
• 為什麼專業人士更容易有盲點？破解「鐵鎚與釘子」效應
• 劃出你的「能力圈」：不要用外地人的自信，挑戰在地長老的智慧
• 超出你的能力圈，又該如何聰明做決策？
• 馬斯克最愛的「第一原理思考」：像拆解樂高一樣還原問題本質
• 你的認知是「事實」還是「感覺」？蘇格拉底提問法與5個為什麼

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本集《總編會客室》邀請樂眾科技（raingo）執行長余季堯（Dwayne）、營運長李郁書（Ellen），從軟硬體自研、公私協力（B2G）到企業 ESG 落地（B2B）的角度拆解：一個曾被外界視為高損耗、難盈利的共享雨傘題目，如何靠著極致營運與青年局場域驗證，在全台佈建超過 800 個站點、達成 99.8% 超高歸還率？

【本集節目由 新北市政府青年局 與 經理人整合行銷部 共同合作製作】

2026 年，樂眾科技（raingo）全台租借站點正式突破 800 站，並進駐新北市政府大樓。透過每把傘植入 RFID 晶片與串聯中央氣象署的 AI 預測調度，團隊繳出高達 99.8% 的歸還率，打破過往共享經濟「損耗率高、越擴張越虧損」的營運魔咒，成為全台少數實現自體獲利的共享新創。

當大眾仍習慣將借傘視為「靠天吃飯」的偶發需求，樂眾科技早已將服務延伸至公部門與企業端。本集《總編會客室》帶你深入了解：進駐「新北青創三重社會創新基地」的樂眾科技，如何透過青年局的場域驗證（PoC）敲開剛性場域大門？又如何把這把傘賣進台北 101、台灣高鐵與美光，化為企業搶著買單的 ESG 解方？

本集重點

1. 堅持軟硬體自研：打造「免接電、極薄、抗強風」的實體護城河。
實體機台一旦鋪設，日後修改成本極高。團隊放棄採購國外現成大型機台，耗時兩年自主研發免外接電源的超薄租借機，並採用抗風蓮花傘骨。唯有軟硬體 100% 自研，才能符合大眾運輸與政府場域對動線空間、消防與安規的嚴苛要求。

2. 新北市青年局場域助攻：從三重社創基地出發，解鎖第 800 站 PoC 關鍵里程碑。
新創跨越死谷最需要「高含金量的真實場域」。樂眾科技透過青年局三重社創基地的輔導與跨局處媒合，成功進駐新北市政府大樓並試辦「首小時免費」方案。這不僅是全台第 800 站的指標里程碑，更讓團隊在高密度洽公與通勤人流中完成壓力測試，建立強大的公信力護城河。

3.攻克捷運與高鐵：不談產品多好，談「幫對方解決什麼麻煩」。
打入保守嚴格的剛性場域，關鍵在於切中場域痛點。北捷過去每年需清理數萬把遺失傘，raingo 的導入大幅減輕了站務倉儲管理與地面濕滑的公安負擔；與台灣高鐵合作的專屬橘傘，更以站內回收的廢棄寶特瓶製成傘布，將循環經濟自然融入大眾運輸的永續形象。

4.開拓 B2B 第二曲線：攜手台灣美光，把廠區雨天管理轉化為 ESG 數據。

針對台灣美光台中廠區各棟缺乏遮蔽，過往自購雨傘易遺失損壞、年年重複報廢採購的痛點，樂眾科技透過導入 B2B 服務接手管理，替企業省下維護成本與心力。後台更自動記錄使用次數並將借傘行為量化為減碳數據，產出專屬 ESG 報告，目前此方案也持續推廣至更多有廠區互通需求的台灣製造業。

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本集由《經理人》編輯團隊精選國際財經管理資訊與產業趨勢，採訪編輯李岱君主持與解析，帶你了解為什麼在短影音盛行的年代，奢侈品牌反而開始愛上文學？

從 Coach 推出可以翻閱的經典文學迷你書吊飾、Miu Miu 舉辦女性文學沙龍，到 Prada 邀請小說家創作廣告故事，這些看似與精品銷售無關的文化活動，背後究竟藏著什麼商業算盤？

重點搶先聽

• Coach 把《理性與感性》等文學作品做成 95 美元的包包吊飾，Miu Miu 卻選擇免費送書、舉辦文學沙龍，兩種操作分別能替品牌帶來什麼商業利益？
• Z 世代為什麼開始流行讀書？從 BookTok 到夜店閱讀派對，精品品牌又如何把閱讀代表的「文化資本」，轉化成消費者願意買單的品牌吸引力？

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本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，專訪中華精實協會協理江守智，揭開豐田精實管理的真實面貌。

企業導入 AI，為何成效不彰？老闆覺得「備料」最保險，為何卻是吃掉利潤的毒藥？精實管理顧問江守智直言：若流程充滿冗餘，導入 AI 只是把「浪費自動化」。

本集重點

1. 從客戶視角定義價值，Cost Down和精實管理的不同：精實管理不是盲目砍成本，而是找出客戶願買單的環節。如同送往高檔壽司店的海苔，包裝的精美綁繩只會被一刀剪去，這就是無效浪費。企業應集中資源放大核心價值，而非在錯的地方空轉。

2. 拒絕「阿嬤的冰箱」！破解損失規避心理：豐田不是追求零庫存，而是「最適庫存」。企業常因害怕短期「欠料被罵」，陷入損失規避陷阱，無意識囤積大量半成品。打破怕臨時缺料的囤積病，動態評估供應鏈，才是發揮效能的關鍵。

3. 導入 AI 前提：消滅辦公室的「隱形等待」： 非製造業也能精實化。例如，待簽核的公文就是可怕的「停滯浪費」。在砸錢買 AI 工具前，必須先重塑流程，先消滅無效的搬運與等待，讓 AI 專注在真正創造價值的核心，才能發揮科技賦能的最大效益。

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本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，和副總編輯張玉琦（Amy），為大家拆解主管日常中最難跨越的「溝通」難題！

讚美部屬，如何讓他感受到肯定？糾正錯誤，如何讓他願意改善？《傑出主管的第一堂溝通課》帶你掌握一對一面談、跨世代與跨部門溝通的技巧，讓部屬願意說真話，促成合作共識。成功領導者的帶心溝通學！限時優惠中 ➤ https://reurl.cc/GgyZLZ
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你是不是也常遇到：指出同事錯誤，對方卻立刻築起防衛心？明明稱讚了員工，對方卻覺得你在敷衍？又或者每次的一對一面談，最後都淪為 KPI 未達標的攻防戰？本集節目，教你避開地雷，帶你從溫莎效應、稱讚金字塔，到跨世代交辦心法，學會用對的溝通工具，讓團隊心甘情願跟著你！

本集重點：

1. 降低防衛心的「指正」技巧。沒有人喜歡被指正。當員工犯錯時，主管可以試著分享「自己的失敗經驗」，或是探討「另一種做法的優點」，用客觀討論取代直接定罪。若遇到必須直接糾正的重大錯誤，平時建立的「信任基礎」就是員工聽得進去的關鍵，他們會相信主管的出發點是為了自己好。

2. 員工一直犯同樣的錯怎麼辦？ 主管眼中的「重複犯錯」，對員工來說可能是每一次都像全新的題目，因為他們沒有徹底理解背後的核心概念。主管應該中立地描述觀察到的「傾向與盲點」，幫助他們看見錯誤的共同性。如果是系統性的低級錯誤，主管更該負起責任，運用 AI 或工具優化流程來降低摩擦。

3. 拒絕無效稱讚，善用「溫莎效應」與「稱讚金字塔」。不要把「辛苦了」掛嘴上，要讓讚美走心，可以利用「溫莎效應」轉達來自第三者（如跨部門同事）的肯定，這會顯得非常客觀且充滿力量。運用「稱讚金字塔」時，切記在讚美後加上「具體細節（哪裡做得好）」，並引導員工「跟過去的自己比」而非跟同事比，避免引發團隊間的比較心態。

4. 一對一面談：談「人」勝過於談「事」。 年底的績效考核面談，不該是雙方針對未達標 KPI 的攻防戰。主管應該跟員工站在同一邊，把 70～80% 的時間留給聆聽，討論員工過去一年的學習與未來的發展軌跡，將成長與明年的目標結合。

5. 世代差異與交辦任務的藝術。上一代與新世代對於工作邊界（如遲到 5 分鐘、回報用訊息還是講電話）的定義已經不同。與其被刻板印象綁架，主管更該專注於「因材施教」。有些員工講三個字就能懂，有些則需要鉅細靡遺的脈絡。當上主管後你會發現，你的績效都長在嘴巴上，推動別人做事就是你最重要的工作。

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本集由《經理人》副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉，透過《加州管理評論》授權文章，探討企業在推動雙軌轉型時，情緒如何影響決策以及應對解方。

這集節目，我們討論：

1. 為什麼談轉型，情緒也很重要？
2. 轉型過程，會遇到哪些情緒問題？
3. 企業怎麼做，才能化解轉型衝突？

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本集《經理人讀書會》，由總編輯齊立文導讀《情緒過勞》，看懂主管每天都在做的「情緒勞動」，以及如何照顧自己、回應員工的感受。

員工焦慮，需要主管傾聽；團隊士氣低落，需要主管打氣；績效不如預期，又得說出嚴厲的話。帶人除了分配工作、追蹤進度，還得處理各種情緒。有時候，自己明明也很累，卻得壓下煩躁、表現樂觀。一天忙完，待辦事項還沒處理完，心力卻已經耗盡。 如果你總在處理別人的情緒，卻很少留意自己已經累到什麼程度，也該把自己的狀態放在心上。心力交瘁會影響耐心、判斷，也會影響你和團隊說話的方式。留意自己何時需要休息，分清楚哪些事能幫、哪些需要其他資源協助，才有力氣繼續帶人，不把自己耗盡。

▶ 各段重點

04:18 本集重點

05:46 員工心理健康需求攀升，帶人帶心是領導者的必修課

11:00 領導者能不能有情緒？破解情緒勞動的5大迷思

24:54 領導者如何做好自我照顧？4套工具應對職場高壓

36:47 領導者如何接住員工情緒，又不過度承擔？

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本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，邀請在最新「百大講師排行榜」中名列前茅、擁有眾多中小型企業培訓實戰經驗的企管名師潘建明（Kevin）老師！

你是企業內部講師，夢想有一天能出來接案嗎？市面上的講師百百種，為什麼有些老師時薪只有幾千塊還被狂砍價，有些老師卻能 1 個月工作 10 天，就創造出驚人的百萬營收？企業老闆砸大錢請顧問，真正在乎的到底是什麼？

本集重點：

1. 講師的三大進程：演講、教學、顧問。 潘建明指出，演講是在「激發行動與情緒渲染」，講師是「給予可複製的方法論」，而顧問則是「深入組織解決真實痛點」。想成為頂尖顧問，你必須具備產、銷、人、發、財的跨域技能，不能因為「只會教目標管理」就對客戶的流程與系統問題視而不見。

2. 培訓盲點：別讓 200 人一起上大課。 企業導入 AI 或是新工具時，最忌諱的就是為了省錢讓全公司一起上大課。這樣的轉化率極低，根本是把資源丟進大海。正確的做法是「敏捷式導入」：先找出高能力、高意願的「種子人才」，讓他們上完課後立刻做出成果，再由他們帶領第二梯隊，轉化率才能拉高到 70% 以上。

3. HR 與老闆的決策邏輯完全不同。在提案階段，你必須知道窗口在乎什麼。HR 最在乎的是「找這位講師來會不會被罵、流程麻不麻煩」，因此講師必須提供滿意度數據與結案報告素材讓 HR 好交差；而老闆在乎的是「機會成本與回收率」，這堂課能不能把員工停工一天的產值賺回來？這才是決定你身價的關鍵。

4. 講師定價學：如何創造你的「10倍價值」？ 如果你用「備課時間＋交通費」來報價，永遠有人比你便宜。 潘建明建議，定價應該考量你的「資歷資本（幫企業省下的試錯成本）」與「資源資本（人脈連結）」。當你能在企業內部創造出10倍以上的效益（如：打通流程瓶頸、降低營運成本），企業自然願意支付高額的顧問費，甚至轉為長期訂閱模式。

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【本集節目由 迪士尼 Disney 與 經理人整合行銷部 共同合作製作】

2026 年，迪士尼迎來新任執行長戴明哲（Josh D’Amaro），這位長期掌管樂園與體驗事業的老將接班，也呼應了迪士尼近年的獲利結構：2025 年，迪士尼來自內容 IP 與串流的利潤約 46 億美元，主題樂園、度假村、郵輪等體驗事業則約 100 億美元，獲利約是內容與串流的 2 倍。

當大家仍習慣把迪士尼視為一家「內容公司」，真正支撐它獲利的重心，其實早已延伸到實體世界；另一方面，一度大幅虧損的 Disney+ 也已經轉虧為盈。本集《總編會客室》邀請台大經濟系副教授馮勃翰，從經濟學與內容產業的角度拆解：迪士尼如何把電影、串流、樂園與商品串成一套商業飛輪？為什麼 AI 讓內容愈來愈多，實體體驗反而更加重要？而新執行長上任後，這套百年商業模式又將走向哪裡？

本集重點

1. 迪士尼真正的護城河，是別人難以複製的通路與體驗
讓迪士尼走過百年的，不只是持續做出好作品，還有從電影、電視到樂園與周邊商品建立起的商業系統：電影創造角色與故事，樂園把故事轉成實體體驗，商品則進一步延長消費者與 IP 的關係。真正難以複製的，不只是某一個爆款作品，而是這套把內容不斷放大價值的能力。

2. Disney+ 前期不被看好，迪士尼為什麼仍堅持做串流？
Disney+ 上線初期正逢串流平台大戰，各家為了搶訂戶，大量增加內容產量與製作預算，讓串流一度成為高投入、低獲利的生意。但對迪士尼來說，轉向串流其實「非做不可」，如今串流事業已轉虧為盈，關鍵也從早期的「搶訂戶」，轉向重新思考每位使用者能創造多少價值。

3. 迪士尼最賺錢的不是電影！為什麼樂園、度假村與郵輪愈來愈重要？
影視內容本身競爭激烈，觀眾願意支付的價格也有限；但到了樂園、度假村與郵輪，迪士尼可以把一個 IP 延伸成數天的實體體驗，再透過住宿、餐飲、商品與各種服務提高整體價值。馮勃翰指出，當 AI 讓線上內容供給趨近無限，真正稀缺的反而是能與家人朋友共同參與、留下記憶的體驗，這也是迪士尼持續擴大體驗事業的重要原因。

4. 迪士尼下一步：轉向「粉絲優先」
新任執行長戴明哲（Josh D’Amaro）提出「One Disney」概念，希望進一步整合線上與線下體驗。馮勃翰指出，真正重要的轉變，是迪士尼不再只從「我要經營串流、樂園還是商品」出發，而是改從粉絲需求思考：同一個人可能先看 Disney+、購買周邊商品，之後再走進樂園或搭上郵輪。當不同事業不再各自運作，迪士尼要經營的就不只是單次消費，而是一段持續延伸的粉絲關係。

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