心理學家說,孩子在很小的時候,就知道你是不是在敷衍他。讓人臉紅的是,我們大人還一直以為自己掩飾得很好,同時能做其他的事又能把孩子的話聽完。其實,這樣的假裝聽他說話,反而還不如不要聽。
如果我們想要向學生推銷我們的品牌形象,好好聽他們說,是很重要的一件事。
資訊量爆炸的現代社會,大家都在說說說,願意仔細聆聽,反而成為珍貴的稀有寶藏。我覺得底下這句話很對:懂得聆聽的人雖然不說話,但是他已經傳遞出最有力量的訊息了。
卡內基的聆聽法則:LADDER,L A D D E R中文意思是梯子。
L,Look:專注看著說話的人。
A,Ask:發問,你問了什麼話,代表你聽進多少訊息。
D,Don't Interrupt:不要打斷別人講話。
D,Don't Change The Subject:不要改變話題,要讓對方說下去。
E,Emotion:注意保持情緒,不要影響對方訴說的意願。
R,Response:給予對方反應,包括聲音、表情、舉止動作和姿勢,強化傾聽的效果。
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