KARTE CX VOX

2021年上半期のヒット番付「文房具部門」で高い評価を得ている新シリーズ「シャーボNu」
その評価の背景には、ユーザーの潜在的な不満を解決した企業努力がありました。
では、こうした「商品」を使った「体験」の実感は、どのような形でユーザーに広がっているのでしょうか？
「ゼブラ株式会社」 鈴木由佳さんにお話を伺いました！

ユーザーアンケートで判明した、実際の使われ方を受けた「進化」が施された新シリーズ「シャーボNu」が大ヒット！
そのヒットの背景にある顧客満足度の高め方を探っていますが、
こうした「進化」を遂げた「シャーボNu」に対し、ユーザーからどんな声が届いてるのでしょうか？
「ゼブラ株式会社」 鈴木由佳さんにお話を伺いました！

シャーボシリーズの最新プロダクトとして去年11月に発売された「シャーボNu」は、
2021年上半期のヒット商品番付の文房具部門に選出され、主にオフィスユーザーを中心に「満足度」が高いプロダクトになっています。
では、なぜ、満足度が高まっているのか、ゼブラ株式会社の鈴木由佳さんに教えて頂きました。

発売から40年以上、多くのユーザーに愛されるロングセラー筆記具、ゼブラの「シャーボ シリーズ」が届けるCXに注目します。
ボールペンとシャープペンが、1本のペンで使うことができる多機能ペン「シャーボ」。
初代シャーボの誕生は1977年。多機能ペンのパイオニアとして、今も進化し続け、
去年、発売された新シリーズ「シャーボNu（ﾆｭｰ）」がヒット商品番付に選出されるなど、
多くのユーザーの満足＝つまり、支持を得ているプロダクトとなっています。

まずは、この「シャーボ」というキャッチーなブランド名が誕生したキッカケについて
ゼブラ株式会社の鈴木由佳さんに教えて頂きました

「ずかんミュージアム」の今後の「展望」について、
ゼネラルプロデューサーの九里昌宏さんにお話を伺いました。

何度も足を運びたい！と思える体験について、
クリエイティブディレクターを務めた北井貴之さんと
ゼネラルプロデューサーの九里昌宏さんにお話を伺いました。

ずかんミュージアムの"没入体験"を演出する裏側について
クリエイティブディレクターを務めた株式会社AID-DCCの北井貴之さんと
ゼネラルプロデューサーの九里昌宏さんに教えていただきました。

今年７月、東京・銀座にある「東急プラザ銀座」に誕生した、
図鑑の世界に入り込む新感覚の体験施設「ずかんミュージアム」での体験に注目！

まずは、どんな世界が広がっているのか、施設が生まれたきっかけについて
クリエイティブディレクターを務めた株式会社AID-DCCの北井貴之さんに教えていただきました。

新型コロナウイルスの影響と、
代表の長谷川裕也さんが考える、
今後のビジョンについてお話を伺いました。

お話を伺っている「Brift H」代表の長谷川裕也さんは、
実は、、
2017年に行われた「第一回靴磨き世界選手権」の優勝者なんです！

そんな大会について、お話を伺いました！