客服新鲜事儿，只聊与客服相关的那些事儿，在这里你会听到最新的行业资讯和最实用干货技巧，工作中客服宝宝们都在说，下班路上你就歇一歇，让我说给你听。
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KF新鲜事
By KF新鲜事
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How many episodes does KF新鲜事 have?
The podcast currently has 33 episodes available.
KF新鲜事 episodes:
August 18, 2017【客服新鲜事】论《孙子兵法》在呼叫中心中的应用实践 【精彩抢先看】
1、说兵法，在呼叫中心如何用好你的“专兵”和“奇兵”？
2、谈场景，在保险科技中聊天机器人有哪些应用场景？
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...more August 11, 2017【客服新鲜事】只要能持续提升服务营销能力，人工客服就能免于被AI完全取代 【精彩抢先看】
1、换个位，从客户角度看企业IVR设置
2、是你么？善于捕捉客户需求和处理复杂业务的人工客服，将是未来AI的最佳拍档
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...more July 28, 2017【客服新鲜事】面对博大精深的中文，AI将如何上下而求索？ 【精彩抢先看】
1、 小技能大智慧！get一下改善呼叫中心运营效率的12项技能
2、 路漫漫其修远，面对博大精深的中文，AI将如何上下而求索？
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...more July 21, 2017【客服新鲜事】客户：在你们用AI取代人工客服前，能不能听我唠两句？ 【精彩抢先看】
1、观情绪，如何在客户体验中测量情绪？
2、客户说，如果世界上只剩下AI客服会不会店大欺客？
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...more July 14, 2017【客服新鲜事】你会对“通话时长”做管控么？ 【精彩抢先看】
1、说新闻，人工智能重塑银行业客户服务内涵
2、谈方法，如何对通话时长进行有效管控
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...more July 07, 2017【客服新鲜事】还在简单的做知识管理？out啦！别人家都已进入知识赋能时代…… 【精彩抢先看】
1、说问题，人工智能客服如何才能不“鸡同鸭讲”？
2、谈方法，知识赋能时代客服中心如何进行知识管理？
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...more June 30, 2017【客服新鲜事】别纠结了，选全渠道服务还是全渠道系统？先区分二者区别 【精彩抢先看】
1、要什么？你是要全渠道服务，还是全渠道系统？
2、什么样？从产品形态和技术发展，告诉你未来人工智能客服是什么样？
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...more June 23, 2017【客服新鲜事】这场“暴雨”来与不来，作为管理者你一定要牢记这几点…… 【精彩抢先看】
1、有备无患，这场暴雨来与不来，作为呼叫中心管理者的你一定要牢记这几点；
2、智能应用，人工智能技术在客服中心的四大应用
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...more June 16, 2017【客服新鲜事】从产品迭代看客服系统如何从人工走向智能 【精彩抢先看】
1、说培养，作为管理者你会培养好你的员工“教练”么
2、说演进，从产品迭代看客服系统如何从人工到智能
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...more June 09, 2017【客服新鲜事】售前客服“强引导”，是否会造成“糟糕的”售后问题？ 【精彩抢先看】
1、谈增长，自然语言处理技术在未来五年将快速增长升级
2、说售前，售前客服强引导销售，会不会带来更糟糕的售后问题？
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