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January 06, 2017客服新鲜事第3期:如何在呼叫中心进线激增时保障接通率本期关注:【资讯抢先看】1、又出手!2017首个工作日工信部收回小米移动10046客服号码(回复“小米移动”查看详细内容);2、真解气!全国首例冒出网店客服诈骗案告破12人被起诉(回复“诈骗”了解详细内容);3、感动哭!一部哭红客服圈的微电影,一个真实平淡却让人潸然泪下的故事(回复“妈妈”查看视频)。【干货分享】1、如何在呼叫中心进线激增时保障接通率(回复“接通率”查看详细内容)。扫描下方二维码,关注客服新鲜事微信公众号,第一时间收听新鲜事~...more19minPlay
December 29, 2016客服新鲜事第2期 客服新鲜事儿,只聊与客服相关的那些事儿,在这里你会听到最新的行业资讯和最实用干货技巧,工作中客服宝宝们都在说,下班路上你就歇一歇,让我说给你听。 ...more21minPlay
December 11, 2016客服新鲜事第1期客服新鲜事儿,只聊与客服相关的那些事儿,在这里你会听到最新的行业资讯和最实用干货技巧,工作中客服宝宝们都在说,下班路上你就歇一歇,让我说给你听。...more17minPlay