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March 24, 2017【客服新鲜事】在你们的客服管理中,KPI还好用么?【精彩抢先看】1、又淘气!客户吐槽手机卡,锤子打脸神回复……2、KPI!在你们的客服管理中,KPI还好用么?微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容。...more18minPlay
March 17, 2017【客服新鲜事】315期间,作为客服组长的你就只会大眼瞪小眼?【精彩抢先看】1、有提升!消费电子行业2016年度客户服务蓝皮书显示,较2015年行业总体满意度有所提升;2、315!作为客服班组负责人,315期间你该如何“过劫”微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!...more19minPlay
March 10, 2017摩拜客服捉迷藏,客户直呼“最难找”精彩抢先看1、最难找!摩拜客服捉迷藏,客户直呼“最难找”2、手艺活!说话是门手艺,抉择需要思虑微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容。...more18minPlay
March 03, 2017【客服新鲜事】客户竟是受虐狂,偏爱客服霸道款微信关注KF新鲜事,更多精彩内容读给你听!精彩抢先看01 爱耳日!客服用耳要注意,降音保健少不了02 霸道款!客户竟是受虐狂,偏爱客服霸道款...more11minPlay
February 24, 2017【客服新鲜事】从滴滴客服泄露KH信息,看客服“权限”的那些事……微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!【精彩抢先看】1、换头像!为区别机器人Twitter允许企业客服自定义头像!2、说权限!客服在工作中到底需要怎样的权限?...more19minPlay
February 17, 2017【客服新鲜事】你确定能排客服的班?真心没那么简单……微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!本期关注:1、招聘热!客服力压IT成为企业招聘热门岗位2、排班难?这是因为你没拿准这些排班基本点...more15minPlay
February 10, 2017【客服新鲜事】客服工作到底要怎么说人话更多精彩内容请打开微信,关注“KF新鲜事”了解更多!【精彩抢先看】1、情商高!人工智能教你在电话中“察言观色”2、说人话!客服工作到底要怎样“说人话”...more20minPlay
January 13, 2017【客服新鲜事】美女主播教你保护嗓子【资讯抢先看】1、呼叫节!2017年将打造客服人自己的专属节日2、被搁置!Avaya呼叫中心业务收购暂被搁置3、护嗓子!新闻主播告诉你保护嗓子的小妙招4、控成本!通过自助语音应用,有力控制人力成本支出——《本期关注》...more18minPlay