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June 02, 2017【客服新鲜事】告别升级投诉,只需构建这“三道防线”【精彩抢先看】1、说升级,从闲聊到知性,剖析聊天机器人的升级“进化论”2、防升级,“三道防线”预防管控投诉升级微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!...more18minPlay
May 26, 2017【客服新鲜事】呼叫中心质检工作#实战全解读#【精彩抢先看】1、杀手锏,人工智能或将成为超级客户体验的秘密武器;2、实战篇,告诉你如何书写质检监听报告以及管理小妙招微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!...more18minPlay
May 19, 2017【客服新鲜事】说白话!从图灵机说起,告诉你人工智能到底用了哪些技术【精彩抢先看】1、多面手!在你心目中只会打分的质检,竟然还能干这些……2、说白话!从图灵机说起,告诉你人工智能到底用了哪些技术微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!...more22minPlay
May 12, 2017【客服新鲜事】开脑洞!未来多轮对话下的智能客服有多智能?【精彩抢先看】1、说现在!现阶段的AI在这一点上可以完胜人工客服2、道未来!未来多轮对话让智能客服更懂你微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!...more17minPlay
May 05, 2017【客服新鲜事】拒绝忽悠!手把手教你智能客服机器人需满足的关键指标!【精彩抢先看】1、话转型,智能呼叫中心产业联盟筹备会暨呼叫中心智能化转型研讨会成功召开;2、少忽悠,智能机器人客服必须满足这些关键指标!微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容~...more15minPlay
April 28, 2017未来已来!呼叫中心基于AI的谈话技术从理论到现实【精彩抢先看】1、未来已来!呼叫中心基于AI的谈话技术从理论到现实2、现场管理!呼叫中心现场如何进行管理?微信关注“KF新鲜事”,查看更多精彩内容!...more15minPlay
April 21, 2017【客服新鲜事】客服击败Siri个人助理成聊天机器人最热场景【精彩抢先看】1、持续涨!全球语音识别市场将以年复合增长率12.1%增长到2021年2、最火热!客服击败Siri个人助理成聊天机器人最热场景微信关注“KF新鲜事”收听更多精彩内容!...more12minPlay
April 14, 2017【客服新鲜事】客服将成为第一个被AI取代的职业?【精彩抢先看】1、被取代?客服会成为第一个被AI取代的职业吗?2、别出现!在你的联络中心报告中,一定不要出现这9个错误!微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!...more15minPlay
April 07, 2017【客服新鲜事】用“人话”告诉你真正的AI客服,需要哪些人工智能技术【精彩抢先看】1、话AI!用“人话”告诉你真正意义的AI客服,需要哪些人工智能技术2、最糟糕!通话长度是衡量客服绩效最糟糕的方式微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容~...more20minPlay
March 31, 2017【客服新鲜事】震惊!未来十年AI客服或将达到80%【精彩抢先看】1、我伙呆!未来十年AI客服将达到80%,人工客服将变身超级赛亚人2、学会问!客服工作不仅要善于倾听,还要学会发问!微信关注“KF新鲜事”收听更多精彩内容!...more18minPlay