Organisationen sind komplexe Systeme mit komplexen Problemen. Prozesse und Massnahmen zur Erhöhung der Security gehören zu diesen "wicked problems". Tom Hofmann, CISO und DPO bei der Eniwa AG, forscht zu den sozialen Aspekten im Organisationsdesign und die Auswirkungen auf Cybersecurity. Katja und Marcus sprechen mit ihm über die Grenzen von Security Awareness, unlösbaren Probleme und wie Human Centred Design im Bereich Security eingesetzt werden kann.