Dr. Baxmann‘s LeanOrthodontics® - Erfolgreich in Praxismanagement & Kieferorthopädie

Kundenorientierte Praxisführung: Die Rolle von Kundenbeziehungen in der Kieferorthopädie


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Was ist ein Kunde und was ist ein Patient?

Was unterscheidet eigentlich einen Kunden von einem Patienten?

Genau das findest Du in dieser Folge heraus.

🎧 Freue Dich auf folgende Themen:

  • In der heutigen Zeit sind Patienten auch Kunden und erwarten eine ganzheitliche Dienstleistungserfahrung in der medizinischen Praxis.
  • Praxisinhaber müssen sich bewusst sein, dass die Rollenverteilung im Team entscheidend ist, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Eine wertbasierte Kommunikation ist der Schlüssel, um Patienten zu überzeugen und langfristig zu binden.
  • Es ist wichtig Patienten bereits zu Beginn als Kunden zu sehen, um deren Bedürfnisse und Wünsche besser zu verstehen und auch anzusprechen.

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    Wir hören und sehen uns!

    Dein Dr. Martin Baxmann

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