Bài 6: Giải quyết xung đột

- Khả năng quản trị xung đột là gì?

- Người quản tị tốt xung đột tại nơi làm việc là người thế nào?

- Người không có khả năng quản trị tốt xung đột là người ra sao?

- Để quản trị xung đột tốt cần những kỹ năng gì?

- Vài điều bạn cần lưu ý khi quản trị và giải quyết xung đột