في هذه الحلقة نتكلم عن أساليب توصيل خطة الشركة الى فريق التسويق ومساعدتهم في فهم السوق وتجربة العميل والحد من وجود فجوة بين التسويق وتجربة العميل مع الخدمات والمنتجات. حلقة قصيرة بسيطة تهدف الى تعزيز الربط بين رؤية الشركة ومنتجاتها وتجربة عملائها.