El avance en el uso de las tecnologías ha supuesto un cambio muy relevante en la forma en la que nos relacionamos con nuestro entorno, incluyendo la forma en la que realizamos nuestras operaciones financieras. La banca digital ha traído muchas ventajas pero también ha provocado ciertas dificultades a determinados sectores de la población como los mayores, poco familiarizados con el uso de Internet. Los bancos han reaccionado y es notable su esfuerzo por escuchar estas demandas sociales y lanzar medidas que mejoren el servicio y fomenten la inclusión financiera. En este podcast Ana Aguiló, directora del Modelo de Relación y Transformación Digital de BBVA en España, nos cuenta qué están haciendo los bancos para dar a nuestros mayores una atención especial.