durée : 00:02:11 - par : Dominique ESWAY - **Champion toute catégorie cette année encore Lidl**. L'enseigne est désignée meilleure chaîne de magasins pour l'année 2016\-2017\. Elle est aussi en tête de la catégorie Hyper et supermarchés et de la catégorie produits frais. **C'est la troisième année de suite que Lidl arrive en tête**. Il faut dire que l'ex roi du discount allemand a bien changé. On est loin maintenant de l'entassement de palettes sans autre cohérence que l'ordre d'arrivée. La chaîne a rénové 1 500 magasins en France, installé des points de cuisson de pain, des rayons de fruits et légumes avec du bio, et un label pour les produits régionaux. Elle organise même une foire aux vins avec une quinzaine de grands crus dont le prix dépasse allègrement les 100 euros la bouteille... Lidl joue aussi la carte du Made in France avec selon ses chiffres 70 % de ses produits qui viennent de PME françaises. Visiblement, les clients sont séduits.

## Autre champion Optic 2000

Là encore c'est la troisième année de suite que cette chaîne de magasins d'optique se classe en tête devant ses six concurrents. Là aussi c'est le **résultat de sa stratégie qualité qui a été élaborée avec l'Afnor.** Les magasins font maintenant la part belle aux outils numériques et les accords avec les mutuelles pour trouver les meilleurs prix sont appréciés des clients. Parmi les chaines de bricolage c'est **BricoDépôt** qui est le préféré des internautes. **Thiriet** remporte le prix pour les surgelés. Chez les fleuristes c'est le **Jardin des fleurs** qui l'emporte devant **Monceau fleurs**. Au rayon meubles, **Ikea** devance **Habitat**. et pour l'électroménager **Electro Dépôt** dame le pion à **Boulanger** et **Darty**. Côté Sport c'est **Décathlon** qui remporte la course devant **Intersport** et **Go Sport**.

## Mais il y a aussi des marques plus récentes

C'est le cas de la chaîne de parfumerie **Beauty success** qui surclasse **Sephora** cette année. **Les clients soulignent l'amabilité et la compétence de ses salariés** et c'est ce qui a fait la différence. Le réseau qui a été créé en 1995 quand six familles de parfumeurs se sont regroupées multiplie en ce moment les points de vente.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:44 - par : Dominique ESWAY - Globalement, **les ventes ont baissé l'an dernier de deux pour cent pour se monter à 5,6 milliards d'euros**. Dans le détail, les ventes de bijoux ont été plutôt stables à trois milliards et demi d'euros. Mais ce sont les bijoux en argent qui tirent l'activité. Elles sont en hausse de cinq pour cent d'une année sur l'autre. Ce sont les bijoux personnalisables qui ont connu les meilleures progressions, en particulier les perles et les amulettes en argent qui ont vu leurs ventes croître de 11%. Et **les bracelets qui sont en hausse de 12%.**

## Les bijoux en or ont moins de succès

Leurs ventes ont encore reculé l'an dernier. par rapport à l'année précédente. Il s'en est vendu un peu plus de 8 millions l'an dernier, pour un peu plus de deux milliards d'euros. Mais ça dépend de la qualité de l'or. Depuis 2010, **les bijoux fabriqués à partir d'or 375 millième rencontrent un franc succès**. C'est un alliage qui contient deux fois moins d'or pur qui est poinçonné d'un trèfle à trois feuilles. Il faut dire qu'ils sont **deux fois moins cher que ceux fabriqués à partir d'or 750 millième**, celui qu'on appelle parfois l'or 18 carats que l'on reconnaît à son poinçon qui représente une tête d'aigle. Il s'en est vendu presque 5 millions l'an dernier. C'est autant qu'en 2015\. Mais certains bijoutiers refusent d'en vendre.

## En revanche l'horlogerie a fait grise mine l'an dernier

Les ventes de montres affichent un recul de 6 % à 1 milliard 800 millions d'euros. Là encore c'est **un marché à deux vitesses**. **Le très haut de gamme qui coûte plus de 5 000 euros voit ses ventes plonger de 10 %. Et pour les montres qui valent entre 1000 et 5 000 euros c'est un plongeon de 14 %**. La faute dit\-on aux touristes chinois très amateurs de luxe qui sont venus moins nombreux en France l'an dernier. Mais aussi aux mesure anti\-corruption prise par Pékin qui auraient freiné les ventes de montres de luxe. **On a vendu nettement plus de montres entre 100 et 300 euros**. Du coup c'est un achat qui s'est un peu banalisé. On les achète plutôt **dans les magasins installés dans les galeries commerciales** que chez un horloger bijoutier du centre ville.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:39 - par : Dominique ESWAY - Il faut remonter à **1863** et à la création de la **bonneterie Davesne** qui fabrique à l'époque des bonnets, des écharpes des tricots et des chaussettes. **En 1966 l'entreprise est rebaptisée Kindy**. Elle abandonne la bonneterie et se concentre sur les chaussettes. Le patron s'est inspiré du nom du président américain John Kennedy pour faire moderne. Il décide aussi de produire pour ces nouveaux commerces qui commencent à se multiplier en France les super et hypermarchés. Il innove en fabricant **des chaussettes de toutes les couleurs**. Et pour faire connaître ses produits, il lance en 1970 le fameux slogan **Kindy les chaussettes ne se cachent plus**.

## Kindy se développe beaucoup dans les années 80

**La société investit beaucoup pour moderniser son outil de travail et produire plus**. Pour cela elle signe des **licences** avec Walt Disney en 1991, avec Astérix l'année suivante ou encore avec la Coupe du monde de foot en 1998\. **Elle rachète la bonneterie Labonal** connue pour ses chaussettes. En 1994 elle entre en bourse. Et elle reprend **Mariner** spécialisé dans les sous vêtements pour homme.

## Mais la concurrence s'intensifie

Les accords de libre échange font sauter les quotas d'importation. **Le textile sous toutes ses formes arrive d'Asie par bateaux entiers**. **A des coûts bien moindres que ceux des usines françaises**.... Kindy réduit ses effectifs. En cinq ans, la société passe de 800 à 330 salariés. Et recentre sa production française sur du haut de gamme et **délocalise le reste**. Tout en continuant à racheter en France : Babylove spécialisé dans les articles de puériculture en 2005 puis GBB qui fabrique des chaussures pour enfants et une marque de chaussette.

## Mais cela ne suffit pas

**Kindy revend Mariner et plusieurs autres filiales et se lance sur internet en 2008**. Elle signe une nouvelle licence, avec Dim mais elle ne dure que cinq ans. La conjoncture dans le textile se dégrade d'année en année. **Kindy cherche maintenant un industriel auquel s'adosser.** La nouvelle présidente voudrait simplifier les gammes de produits, innover dans les chaussettes spécialisées pour les sportifs et jouer la carte du Made in France pour exporter sous sa marque **Achile** \-rachetée en 2012\- par exemple. Mais faute de trouver un partenaire, Kindy qui emploie encore 160 personnes en France envisage de vendre ses marques séparément.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:33 - par : Dominique ESWAY - Elle a enquêté pendant plusieurs mois auprès des sites de e\-commerce. Un enjeu majeur puisque **37 millions de consommateurs achètent sur internet**. Et cette enquête a révélé de nombreuses arnaques. 11 000 sites ont été contrôlés. 150 000 procès verbaux ont été dressés. Parmi les sites dans le collimateur de la répression des fraudes on trouve le géant américain Amazon mais aussi Zalando, H&M, Comptoir des cotonniers, GrosBill, Darel et Netquattro. **19 sites ont été mis à l'amende pour un montant global de 2,4 millions d'euros**. Du jamais vu dans ce secteur. Et les enquêtes continuent notamment chez Vente privée et Showroomprivé.

## Quel genre d'arnaque ont\-il trouvé ?

De l'aveu même du directeur de la répression des fraudes, le système des **fausses promotions** est assez généralisé dans le secteur ... C'est un grand classique : on vous présente un produit soi\-disant en solde. En fait **le prix de référence a été revu en nette hausse, ce qui permet au site d'afficher une réduction alléchante**. Mais vous payez le même prix que d'habitude.... Ce constat n'est pas nouveau. Il y a trois ans, l'UFC Que Choisir avait mené **cette enquête sur 2 900 produits d'équipement de la maison. Pour démontrer que finalement 120 seulement étaient réellement soldés**.... Autre arnaque : on vous présente **une offre exceptionnelle** .... **mais qui existe toute l'année** et qui n'est donc pas si exceptionnelle que cela. Autre souci : des délais de livraison de 30 jours ce qui paraît déjà long et qui ne sont pas respectés. Et puis le droit de changer d'avis dans les 14 jours qui suivent la livraison n'est pas toujours clairement indiqué.

## Comment se protéger de ces arnaques ?

Il faut redoubler de prudence. D'abord **ne pas se laisser séduire par une réduction** mais bien regarder le prix que vous allez payer. Cela vous aidera peut\-être à vous rendre compte qu'il n'est pas si intéressant que cela. Deuxième chose il faut **vérifier le prix de l'article qui vous intéresse sur un ou plusieurs autres sites concurrents**. Sans oublier d'aller sur **les sites des marques et dans les boutiques**. Et vous aurez des surprises. C'est le seul moyen de vraiment faire des économies.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:32 - par : Dominique ESWAY - C'est le lièvre soulevé par l'association de défense des consommateurs CLCV. La règle est assez claire : **les produits qui présentent un risque pour les consommateurs doivent faire l'objet d'une alerte**. Une fois l'alerte lancée, **ils doivent être rappelés. Qu'ils soient en rayon ou déjà dans nos frigos ou nos placards** pour éviter tout risque. Pour les derniers rappels enregistrés, on a du bisphénol A dans le bouchon d'une bouteille de jus de pomme, de la listéria dans des pieds de porcs cuisinés, dans un fromage de chèvre et dans de la charcuterie bordelaise, des microbes dans des champignons séchés, une substance allergisante dans une boîte de thon et et le risque de retrouver un bout de verre dans un bocal de stévia ou un morceau de plastique dans du riz ...

## Où trouver ces informations ?

C'est tout le problème. **Les professionnels sont obligés de communiquer sur le sujet mais personne ne dit comment**. Résultat chacun fait un peu comme il veut et le consommateur n'est pas souvent bien informé. Le plus souvent, ces rappels sont affichés sur les lieux de vente et publiés dans la presse, locale, régionale ou nationale. Ils précisent la nature du danger, la conduite à tenir et donnent un numéro de téléphone à joindre en cas de problème. Mais **77 % des consommateurs interrogés par la CLCV estiment qu'ils ne sont pas assez informés**.

## Même à l'heure d'internet ?

Même à l'heure d'internet ... Alors **les associations de consommateurs comme [60 millions](http://www.60millions-mag.com/rappel), ou [l'UFC Que Choisir](https://www.quechoisir.org/rub-produit-au-rappel-t647/thematique-alimentation-t1/) publient ces rappels sur leurs sites**. La CLCV aussi sur le site [le point sur le table](http://www.lepointsurlatable.fr/alertes-sanitaires.html). Mais il y a aussi le site [rappelsproduits.fr](https://www.rappelsproduits.fr/retour-securite/index.php) auquel on peut s'abonner pour recevoir les alertes. Et depuis l'an dernier, il y a une application [Oulah](http://www.oulah.fr/rappels-produits/alimentation/) que l'on peut télécharger sur son smartphone et qui recense tous les rappels. Des rappels qu'on peut ensuite partager via sur les réseaux sociaux. Pour améliorer la situation, la CLCV propose qu'il y ait un site unique, officiel .... Et qu'on envoie un message aux consommateurs puisque via leur carte de fidélité, on sait ce qu'ils ont acheté...

_Dominique Esway_

durée : 00:02:34 - par : Dominique ESWAY - Le bilan est décevant pour les commerçants. Selon le cabinet Wavestone, **le chiffre d'affaires est en baisse de 2 %** par rapport à la même période de l'an dernier. Décevant mais ce n'est pas une surprise... **Les magasins ont reçu 4 % de visiteurs en moins cette année**. Et les dépenses sont aussi **en baisse de presque 7 % à un peu plus de 197 euros**... Cela dit, trois Français sur quatre ont fait les soldes. Ce qui représente un peu plus de 38 millions d'acheteurs.

## Qu'est\-ce qu'on achète pendant les soldes ?

**Les soldes ça sert d'abord à s'habiller**, comme le confirme un sondage de Toluna pour le magazine professionnel LSA. **Sept consommateurs sur dix ont acheté des vêtements ou des chaussures**. Deuxième poste de dépense les articles de sport pour une personne sur trois. 18 % des consommateurs ont acheté des produits d'hygiène et de beauté, des articles pour la maison ou de la décoration, 16 % sont allés au rayon culture et 14 % se sont équipés en high tech. Mais **une grande partie de ces achats a été réalisée pendant les deux premières semaines de soldes** et ensuite le rythme est retombé. Comme si les consommateurs avaient une liste précise d'achats à faire et qu'ils s'y tenaient une fois leurs emplettes achevées. D'abord parce que le pouvoir d'achat est contraint mais aussi parce que la proximité de l'élection présidentielle ne pousse pas à la dépense..

## D'autant qu'il y a des promotions toute l'année maintenant...

C'est vrai qu'entre les promotions et les ventes privées, les consommateurs ont de quoi satisfaire leurs envies d'achat à petits prix. **44 % des consommateurs ont d'ailleurs fait des achats en promo avant le début des soldes**. Quant aux commerçants qui se sont beaucoup plaint de ces promotions avant les soldes, il semble bien qu'une majorité ait maintenant rendu les armes puisque **six sur dix ont organisé cette année des ventes privées**. Mais surtout cette chasse aux promos commence de plus en plus tôt, comme en témoigne le succès croissant de l'opération black Friday importée des Etats\-Unis. En 2014, 3 % des commerçants avaient organisé des promos à ce moment là. L'an dernier c'était le cas de presque un sur deux. Pas étonnant que les consommateurs ne puissent plus suivre. Cela dit, la première semaine de solde reste encore la plus importante de l'année en terme de chiffre d'affaires.

_Dominique Esway_

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durée : 00:02:14 - par : Dominique ESWAY - Ce sont les biscuiteries bretonnes qui les premières ont tiré la sonnette d'alarme. En voyant le prix de cette indispensable matière première s'envoler. On parle d'**une hausse de 60 % l'an dernier.** Et il faut savoir que le beurre c'est 25 % de leurs matières premières. Difficile donc de faire passer auprès des consommateurs une telle hausse des prix. On constate aussi qu'il manque parfois du beurre dans les super et hypermarchés, surtout du beurre bio mais aussi de la crème.

## Comment s'explique ces manques ?

En fait c'est **la conséquence de la crise de la surproduction de lait en 2015**. Cela paraît paradoxal mais **c'est parce qu'il y a eu trop de lait qu'il n'y a plus assez de beurre aujourd'hui**. En 2015, les éleveurs n'arrivant pas à vivre avec le prix que leur payaient les industriels pour leur lait, nombre d'entre eux ont abattu des vaches laitières pour diminuer les quantités qui arrivaient sur le marché et soutenir les cours... En France mais aussi ailleurs en Europe. D'autant que la politique agricole commune compense en partie ces pertes de production... Entre juin et novembre dernier la production française de lait a diminué de 5%. Or **pour fabriquer un kilo de beurre il faut 22 litres de lait**. A cela s'ajoute le fait que quand il leur reste du lait, les éleveurs préfèrent le vendre aux industries fromagères qui payent mieux qu'aux transformateurs qui en font du beurre.

## Mais la demande augmente ...et pas seulement en France

Notamment parce que depuis le début des années 2010 **le beurre revient en grâce auprès des médecins**. Longtemps considéré comme un facteur aggravant de risque cardiovasculaire, les médecins reconnaissent maintenant qu'il ne présente pas de sur risque... Résultat la consommation a redémarré....Il y a aussi le phénomène Made in France qui joue. **Pour pouvoir afficher lait "collecté et conditionné en France", les industriels ont beaucoup acheté dans l'hexagone**... Cela fait moins de lait pour fabriquer du beurre. A cela s'ajoute la demande qui vient de l'étranger. A Carhaix en Bretagne par exemple, un industriel chinois a ouvert l'an dernier une usine de lait en poudre, la plus grande du monde. Elle produit du lait pour bébés qui est exporté vers la Chine.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:48 - par : Dominique ESWAY - Créée le 1er mars 1987 la chaîne a fait émerger **tout un groupe** qui compte aussi **W9, 6ter, Paris Première, Téva, M6 Music, M6 Boutique Girondins TV et Série Club**. Et bien sûr plusieurs sites internet dont 6Play. Au départ, la Compagnie luxembourgeoise de télévision, maison mère de RTL voulait étendre sa chaîne de télévision en France. Elle obtient non sans mal le sixième réseau en 1986\. Avec interdiction de l'appeler RTL. **Le patron c'est Jean Drucker qui a dirigé Antenne 2**. M6 émet pour la première fois **le premier mars 1987**. Au début, les programmes sont les mêmes que ceux de RTL télévision. Des programmes qui coûtent cher et en septembre 87, M6 arrête les frais et se lance dans la **contre\-programmation**, avec des clips et des séries américaines. A l'heure où toutes les autres chaines diffusent les informations.

## Le premier gros succès c'est La Petite maison dans la prairie

Effectivement. Elle est **diffusée de 1987 à 2005** ....En 1988, **le journal du soir arrive dès 19h54 et grille la politesse à la grand\-messe du 20 heures**. C'est l'époque où M6 se baptise la petite chaîne qui monte ... **Financièrement ça va mieux à partir de 1992**. M6 récupère une partie de la publicité de La Cinq de Berlusconi qui ferme. Contre\-programmation encore en 1998\. **M6 qui n'a aucun droit sur la Coupe du monde de football claironne qu'elle sera la chaîne zéro foot**...

## Elle se démarque avec des magazines d'un genre nouveau

Comme **Culture Pub**, **Capital**, **Zone** **interdite** ou **E=M6** une des rares émissions scientifiques. En 2001 elle diffuse la **première téléréalité française Loft Story**. La finale est suivie par 11 millions de téléspectateurs. En 2004 coup dur pour M6 : son PDG Jean Drucker décède brutalement. A l'écran on voit apparaître des émissions comme **Super Nanny** qui aide les parents à élever leurs enfants, **C'est du propre** qui apprend aux candidats à faire le ménage, **Nouveau look pour une nouvelle vie** qui les conseille pour s'habiller etc... la liste est longue. A chaque sujet un animateur : **Valérie Damidot** pour la déco **Stéphane Plaza** pour l'immobilier ou **Christina Cordula** pour la mode

## En 2005 nouvelle donne audiovisuelle avec la TNT

Et là, M6 n'est plus la petite dernière... signe qu'elle a bien changé elle diffuse du foot. De nouvelles émissions apparaissent comme **Top chef** ou **l'Amour est dans le pré**. Et elle multiplie les séries à succès comme **Prison Break**, **Elementary** un remake moderne de Sherlock Holmes ou **NCIS**.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:46 - par : Dominique ESWAY - Souvenez vous. En juin le gouvernement lançait ce service pour remplacer Pacitel qui n'avait pas fait ses preuves. Il était donc remplacé par un nouveau dispositif, Bloctel qui cette fois\-ci c'était promis allait enfin **nous débarrasser de tous ces appels téléphoniques intempestifs** pour nous vendre des fenêtres, des produits financiers ou autres. **Il suffit d'enregistrer ses numéros de téléphone, fixe ou mobile**, pour ne plus être dérangé selon la promesse du gouvernement. Les entreprises sont maintenant **obligées de consulter ce fichier avant de vous appeler.** Si votre numéro est sur la liste, normalement, elles doivent s'abstenir. 500 entreprises ont donc transmis leurs fichiers à Bloctel qui s'engageait donc à retirer les numéros de ceux qui avaient indiqué ne pas vouloir être démarchés. On parle de **36 000 fichiers** ....

## En six mois 3 millions d'abonnés ont demandé leur inscription ...

Mais les plaintes n'ont pas diminué. Selon une enquête de l'UFC Que Choisir **on reçoit encore en moyenne 4 appels par semaine**. Et **47 % des consommateurs sont dérangés tous les jours**. Conséquence logique : trois consommateurs sur quatre trouvent qu'il y a plus de sollicitations qu'il y a dix ans. Et neuf sur dix se disent **très agacés par ces démarchages**. Principaux secteurs les travaux dans la maison, les énergies renouvelables, et les fournisseurs d'énergie. Et dans leur grande majorité les consommateurs, même inscrits sur Bloctel, n'ont pas constaté de diminution des appels... ou à peine.

## Il faut dire que les sanctions peinent à venir.

En six mois, Bloctel a reçu **330 000 réclamations.... et deux seulement se sont terminées par une sanction** administrative ... Cela dit le dispositif lui\-même est limité. Les entreprises dont vous êtes clients peuvent continuer à vous appeler, votre fournisseur d'énergie, votre fournisseur d'accès à internet, votre opérateur téléphonique, votre banque, votre assureur etc. Mais aussi les associations caritatives ont aussi le droit de vous solliciter même si vous êtes inscrits sur Bloctel, comme ceux qui veulent vous vendre des journaux ou des magazines et les instituts de sondage. Et évidemment tous ceux à qui vous avez laissé votre numéro pour vous rappeler par exemple pour un devis... ça fait du monde.. Du coup **l'UFC Que Choisir a lancé [une pétition](https://www.change.org/p/d%C3%A9marchage-t%C3%A9l%C3%A9phonique-stop-au-harc%C3%A8lement)** pour que les consommateurs se fassent entendre. En un peu plus de deux semaines, elle a déjà recueilli **80 000 signatures**. Et elle demande qu'un numéro spécial soit attribué aux démarcheurs pour qu'on puisse les reconnaître quand ils appellent.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:19 - par : Dominique ESWAY - Les chiffres du baromètre du Crédoc pour France Boissons sont là pour le démontrer. **En 2015, on ne comptait plus que 36 176 bars dans le pays. Deux fois moins qu'en 1970**. Et si on remonte plus loin, il y en avait 200 000 en 1960 et plus de 500 000 en 1910... Ce sont les campagnes qui sont le plus touchées. **21 % seulement des communes rurales comptent encore au moins un bistrot** selon l’Insee. Pour l'association des petites villes de France, c'est un cercle vicieux qui est enclenché. Les services publics ferment, l'activité économique baisse et les cafés tirent le rideau à leur tour. 33 %des habitants des communes de moins de 5000 habitants n'ont plus de café ouvert à côté de chez eux.

## Et puis les modes de vie changent.

C'est vrai on fréquente moins le café, on reçoit plus chez soi...La disparition des bistrots s'explique aussi par l'exode rural, les gens partant chercher du travail en ville. C'est d'ailleurs en province que l'on voit le plus grand nombre de faillites mais aussi les situations financières les plus précaires pour les établissements qui existent encore**. Entre 2010 et 2014, le chiffre d'affaire des bistrots a diminué de 10 %. sur fond de baisse du pouvoir d'achat**. L'une des premières dépenses dans lesquelles on taille ce sont les loisirs et les sorties... Conséquence **plus de 5 000 emplois ont été supprimés dans le secteur** en 2015.

## Mais ce n'est pas partout pareil

Les fermetures suivent la conjoncture économique et notamment industrielle de très près. Dans **les Hauts de France, on compte 12 % de cafés en moins**. On est à **8 % de moins en Bretagne**, **5 % de moins dans les Pays de Loire**, et **4 % de moins dans le grand Est** . En revanche, **de nouveaux bistrots ouvrent dans les grandes villes** à Caen, Nantes, Bordeaux ou au Pays basque. Mais aussi dans le Centre Val de Loire et en Occitanie. Et **l'Ile\-de\-France bat tous les records avec 14 % de cafés de plus** .. entre 2009 et 20015\. Et c'est à Paris qu'on trouve la plus forte densité de troquets de tout le pays.

_Dominique Esway_